Pelaajan tili estettiin vahvistusprosessin aikana. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
JackpotGuru Casino - Pelaajan tili estettiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 3 483 INR
JackpotGuru Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tein 3 483 ₹ noston kasinolta.
Nostopyynnön jälkeen kasino pyysi minua lataamaan asiakirjat KYC:tä varten, vaikka tilini oli jo vahvistettu.
Latasin kaikki asiakirjat ja vahvistuksen jälkeen he sulkevat tilini ilman ennakkolupaa.
Kysyessään chatin kautta he sanoivat, että olen rikkonut joitain sääntöjä, joten he sulkivat tilini.
Minun mielestäni en ole rikkonut minkäänlaista kasinon sääntöä, olen ladannut kaikki asiakirjat ja he myös vahvistivat ne ja nyt he sulkivat tilini ja pitivät rahani.
Haluan vain rahani takaisin milloin tahansa, koska emme voi päästää rahojamme menemään niin helposti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Harsheet99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani JackpotGuru Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen ja kasino saattaa estää pääsysi tilillesi, kunnes se on valmis.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Joten viime kuussa latasin kaikki asiakirjat ja kaikki asiakirjani myös vahvistettiin.
Edellisen kerran puhuin kasinon kanssa vain muutama päivä sitten ja se koski tilin lukituksen poistamista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Harsheet99 ja kiitos antamistasi tiedoista. Koska tarvitsemme ehdottomasti lisätietoja tilisi estämisestä, valituksesi välitetään kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Harsheet99,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua JackpotGuru Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä JackpotGuru Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan estetystä tilistä? Lähetä minulle todisteet siitä, miksi päätit estää pelaajatilin osoitteeseen michal.k@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Harsheet99,
Olen ottanut yhteyttä JackpotGuru Casinon edustajaan ja tilisi tarkistamisen jälkeen arvioimme, että "päätilisi" on väliaikaisesti estetty varmistaaksemme, että kaikki rahasi on siirretty oikein muilta tileiltä, joille olet sopinut kasinon tuen kanssa. Tapahtui pieni tekninen virhe, mutta se on nyt korjattu ja "pääkasinotilisi" pitäisi olla taas käytettävissäsi. Vahvistus näyttää myös onnistuneen ja saat myös tästä ilmoituksen sähköpostitse.
Kerro meille, voitko käyttää kasinotiliäsi normaalisti. Jos kohtaat ongelmia, olet enemmän kuin tervetullut ottamaan yhteyttä suoraan kasinon tukeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon Michal, että autat minua.
Kasino avasi tilini ja pystyin myös nostamaan rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Harsheet99,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä, ja älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
