Yhdysvaltain pelaaja yrittää pyytää nostoa. Kasino väittää, että syy on se, että hän ei ole vielä tehnyt talletusta. Hän yritti tehdä talletuksen, mutta se hylättiin useita kertoja, ja ilman sitä hän ei voinut nostaa talletuksettomia voittojaan. Saimme selville, että Yhdysvaltojen pelaajat eivät voi tehdä talletuksia lakisääteisten määräysten vuoksi, ja valitettavasti emme voineet tehdä mitään.
Minulla oli bonus ja minulle kerrottiin, että minun oli menetettävä se voidakseni pyytää peruuttamista, minkä tein. Minulla oli myös odottava bonus, joka alkoi sitten automaattisesti. Minulla oli ongelmia kasinon kanssa, koska ne eivät antaneet minulle pyytää nostoa. Se hoidettiin ja menen sivustolle tänä aamuna, ja nostopyyntöni on peruutettu. Soitan heille ja minulle ilmoitetaan, että koska talletusta ei tehty, en voi nostaa. Minulle ei koskaan ilmoitettu tästä tai olisin tehnyt mainitun talletuksen. Historiasta se osoittaa selvästi, että talletuksia yritettiin tehdä, mutta pankkini hylkäsi ne, koska he eivät hyväksy liiketoimia kasinoilla. Uskon, että heidän pitäisi myöntää peruuttamiseni lupaukseni mukaan. He eivät koskaan ilmoittaneet, että minulta vaaditaan mitään muuta, kun sitä pyydettiin.
Hyvä TESS61,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, että olet läpäissyt KYC: n?
Pelkään, että ilman vähintään yhtä onnistunutta talletusta et voi nostaa voittojasi. Tämä on tavallinen vaatimus useimmissa kasinoissa. Voisitko vahvistaa, ettei yhtään talletustasi ole hyvitetty onnistuneesti?
Jos sinun ja kasinon välillä on kirjallista yhteyttä, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, läpäisin KYC: n, ja mitä tulee kirjalliseen viestintään, he eivät edes kirjoittaneet minulle ilmoittamaan, että peruuttamiseni oli peruutettu. Ja minulla ei ollut onnistunutta talletusta. Luottokorttini hylättiin useita kertoja.
Hei TESS61,
Tarkistin kasinoiden ehdot ja löysin syyn, miksi et voi tehdä talletusta:
" 2.3 Laki-, finanssitransaktio- ja kaupallisista syistä johtuen emme voi tarjota rekisteröintejä tai käsitellä talletuksia tai nostoja seuraaviin maihin:
Australia
Curacao
Ranska
Saksa
Unkari
Alankomaat
Etelä-Afrikka
Sveitsi
Yhdistynyt kuningaskunta
Yhdysvallat "
Vaikka kasino antoi sinun luoda tilin, se estää sinua tekemästä talletuksia lakisääteisten määräysten vuoksi . Ilman vähintään yhtä onnistunutta talletusta et voi nostaa, mutta kasino ei voi hyväksyä maksuja sinulta. Valitettavasti tällaisissa tilanteissa emme voi tehdä paljon. Ymmärrän turhautuneisuutesi ja mieluummin, jos kasino ei salli sinun rekisteröityä ollenkaan, mutta koska voitot saatiin talletuksettomasta bonuksesta (et periaatteessa menettänyt mitään), päätimme hylätä tämän valituksen .
Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
