Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tilinsä. Kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Jackpot Village Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 1717
Määrä: Can$32 000
Jackpot Village Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, hyvä viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Super innoissaan voitti jättipotin, mutta nyt jännitys on muuttunut turhautumiseksi ja olen hyvin skeptinen, jos tämä on edes laillinen kasino. He pyysivät kaikki tietoni, jotka lähetin heille ajokorttini, pankkitiliini, syntymätodistus, matkapuhelinlasku, Visa-pankkikorttini, joka liittyy tiliini, ja vielä yhden laskun, jonka olin saanut sairaalasta, ja silti he sanovat, että se ei ole tarpeeksi tietoa, jotta he haluaisivat uuden laskun, ja ongelmana on se, missä asun vuokrani. Laskut sisältyvät vuokraan, joten ainoa laskuni, joka minulla on, on matkapuhelinlaskuni, jonka muutin äskettäin, eikä ajokorttini ole osoite missä asun nyt, mutta olen antanut heille tietoja, jotka osoittavat vanhan osoitteeni ja myös uuden osoitteeni, olen vain kyllästynyt ja turhautunut heidän tuestaan, koska heillä ei ole puhelinnumeroa soittaa ja puhua kenellekään, ja se kestää kaksi tai kolme tai neljä päivää, jotta he voivat jopa palata takaisin sähköpostitse, ja he sanovat saman asian joka kerta, kun ei anneta tarpeeksi tietoja peruuttamiseksi, kuten se on täysin naurettavaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Skylar,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.
Ymmärränkö oikein, että kotiosoitteesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este, joka seisoo sinun ja voittojesi välillä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
kiitos tiedoston avaamisesta, kyllä, vahvistan, että kotiosoitteeni on asia ... lähetin laskuja, jotka olin saanut vanhasta osoitteesta ja myös uudesta osoitteestani, mutta kaikki mitä minulla oli uudelle osoitteelle, on lasku sairaalasta ... mutta Lähetin pankkitilini, joka näyttää uuden osoitteeni ja saman tilini jne. ... että tein talletukseni ja nostin ja nyt he eivät edes vastaa minulle. Voi ei, unohdin mainita, että lasku, jonka he sanoivat hyväksyvänsä, joka on minun neitsyt matkapuhelinlaskuni, näyttää saman osoitteen kuin ajokortti. Joten todella, kun ilmoittautuin kasinolle, jos olisin vain asettanut vanhan osoitteeni, kaikki olisi hyvin, mutta koska olin rehellinen ja laitoin uuden osoitteeni, minulla on ongelmia ..
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
kiitos tiedoston avaamisesta, kyllä, vahvistan, että kotiosoitteeni on asia ... lähetin laskuja, jotka olin saanut vanhasta osoitteesta ja myös uudesta osoitteestani, mutta kaikki mitä minulla oli uudelle osoitteelle, on lasku sairaalasta ... mutta Lähetin pankkitilini, joka näyttää uuden osoitteeni ja saman tilini jne. ... että tein talletukseni ja nostin ja nyt he eivät edes vastaa minulle. Voi ei, unohdin mainita, että lasku, jonka he sanoivat hyväksyvänsä, joka on minun neitsyt matkapuhelinlaskuni, näyttää saman osoitteen kuin ajokortti. Joten todella, kun ilmoittautuin kasinolle, jos olisin vain asettanut vanhan osoitteeni, kaikki olisi hyvin, mutta koska olin rehellinen ja laitoin uuden osoitteeni, minulla on ongelmia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Skylar, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Skylar,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Jackpot Village Casinon tähän keskusteluun. Voitteko määrittää, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Jackpot Village Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
