Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan sen jälkeen, kun kasino suljettiin huoltotöiden vuoksi. Valitus lopetettiin, koska kasino ei vastannut meille.
Automaattinen käännös:
Jackpot Jill Casino - Pelaajan on vaikea saada rahaa.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 403
Määrä: A$1 400
Jackpot Jill Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei siellä
Kun olin voittanut suhteellisen pienen 1400 dollarin voiton pelaamalla pääasiassa kolmen kortin pokeria ja kasino hold'emia, yritin kirjautua takaisin seuraavana päivänä nostaakseni voitot, mutta en pystynyt ja sain jatkuvasti virheilmoituksen "API ei toimi" tai " Sovellusliittymää ei löydy. " Joten kysyin ongelmasta jackpotjillin asiakastukisivun kautta ja minulle kerrottiin, että heillä oli teknisiä ongelmia ja ongelma pitäisi ratkaista tunnin kuluessa.
Noin 12 tuntia myöhemmin useiden lisätutkimusten jälkeen koko sivusto oli suljettu ilmoittaen, että se oli suljettu huoltotöiden vuoksi. Näin on jatkunut lähes kaksi päivää. Olen sittemmin saanut tietää, että ACMA on estänyt jackpotjillin pääsyn Australian käyttäjille, mutta tämä tapahtui ilmeisesti kesäkuun lopussa 2021, joten en ymmärrä, miksi voisin käyttää ja tallettaa rahaa kasinolle tämän päivämäärän jälkeen, mutta koska heti kun voitan, yhtäkkiä se on "alhaalla" huollon vuoksi.
Voisiko joku auttaa minua, koska tarvitsen todella sitä rahaa enkä tiedä minne muualta pyytää apua.
Kiitos paljon.
ryan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ryan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko neuvoa milloin viimeksi onnistuit käyttämään kasinotiliäsi? Oletko vahingossa tallentanut kuvakaappauksia aktiivisesta saldostasi tai pyytänyt nostoa?
Ihannetapauksessa lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit ja niitä tukevat todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela
Se oli 4. lokakuuta aamulla, kun uskon, että viimeksi pystyin käyttämään tiliäni, mutta valitettavasti minulla ei ole kuvakaappauksia väitteeni vahvistamiseksi, mutta olen varma, että jos pystyisin kirjautumaan tililleni, Näytä saldoni 1400 dollaria. Anteeksi, etten voinut olla enempää avuksi. Ja kiitos myös nopeasta vastauksestasi.
Ryan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei taas
Halusin vain mainita, että voisin todistaa, että minulla on tili (kuvakaappauksia, pankkisiirtoja ja tiliotteita), jos siitä olisi sinulle apua, ilmoita siitä minulle, ja annan ne mielelläni sinä.
Terveiset
Ryan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Se olisi täydellistä, Ryan. Lähetä todisteita osoitteeseen petronela.k@casino.guru, niin otamme yhteyttä kasinoon heti sen jälkeen. Kiitos paljon etukäteen.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon, Ryan, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Ryan,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien. Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja kertoa heille ongelmastasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ryan,
Valitettavasti emme saaneet vastausta kasinolta. Yritämme jatkuvasti ottaa heihin yhteyttä, mutta jos he eivät vastaa seuraavien 7 päivän aikana, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Voisitko myös neuvoa, jatkuuko ongelma edelleen?
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
