Pelaaja yrittää vetäytyä tuntemattomasta syystä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut useaan kertaan.
Hyvää iltapäivää tiimiguru, tarvitsen apua online-pelin jackpotjill-sivustolla. Pelkäsin, että en pysty saamaan 36 500 AUD:ni.
Hei kuuluisastarr87,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Jackpot Jill Casinon ongelmastasi. Valitettavasti kuvauksesi perusteella emme tiedä, mikä voisi olla ongelma. Voisitko kuvailla ongelmaasi vielä tarkemmin, kuten miksi pelkäät, että sinulle ei makseta tai jos olet jo vahvistettu kasinolla? Oletko koskaan pyytänyt kotiutusta kasinolla? Oletko käyttänyt bonusta
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Hei . Olen tehnyt talletuksen enkä bonusta. En tapana noin 28k ja nostopyynnöt. Sillä välin he lähettävät minulle sähköpostin, jossa toimitetaan kaikki vahvistusta ja peruuttamista koskevat asiakirjat.
Kun lataan asiakirjani kyc:iin, se palautuu ja kirjautuu ulos tililtäni. Yritin kirjautua sisään 3 eri puhelimella myös epäonnistuen.
Keskustelen operaattorin kanssa live-chatissa ja kun pääsen kirjautumaan sisään accillani, kaikki rahani olivat vireillä ja verkkosivusto päivittyy itsestään ja yhtäkkiä en näe nostopyyntöjäni ja otan yhteyttä live-chatiin, jonka he sanoivat nostopyyntöjä ei ole. Kysymys kuuluu, mihin rahat menevät?
he sanoivat, että olen palauttanut heidän rahansa ja kielsivät sen, mitä todella tapahtui. Kun olen tekemässä ilmoitusta poliisille, he pyysivät minua odottamaan 24 tuntia tilini vahvistamista ja he maksavat minulle .mutta niin ei tapahtunut, ja minua pyydettiin odottamaan, eikä mitään tapahdu. Pls auttakaa minua!!!!!!! Huijasivatko he minua? Koska kaikki tämä paska tapahtui, kun näytän kaikki todisteet siitä, että yritän vetäytyä ja minut estettiin heidän verkkosivustollaan
hyvää iltaa tiimiguru. Olen todella pettynyt Jackpotjill-kasinoon. Viime yönä puhunut jackpotjill-operaattorin kanssa, hän sanoi, että tänään 13.11.2021 turvallisuustiimi pitää minuun yhteyttä. Odotan ja odotan tähän asti kello 12 keskiyöllä, kukaan ei soita minulle. Ja menin livechatiin jackpotjill puhumaan operaattorin nimellä gavin. Ja kertoi minulle 24-48 tunnin turvaryhmä soittaa minulle . He kohtelevat minua kuin idioottia koko päivän odottaen, että he soittavat minulle, nyt he pyytävät minua odottamaan 48 tuntia lisää. Mitä minun pitäisi tehdä tiimiguru? Mitä minulle he eivät maksa nostoani? 😭😭😭
Hyvä kuuluisatähti87,
Tämä ei ole epätavallista, sillä jos kyseessä on ensimmäinen nostopyyntösi, kestää jopa 14 päivää ennen kuin varmistetaan ja vastaanotetaan rahat. Tämä riippuu tietysti siitä, kuinka nopeasti lataat kaikki vaaditut asiakirjat. On myös tavallista tehdä syvällisempi tarkistus, jos summa on suurempi - kuten sinun tapauksessasi. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin pyysit ensimmäisen kerran nostoa? Jos se oli viimeisten 14 päivän aikana, suosittelen, että odotat vain.
He jo vahvistivat ja soittivat ja sanovat anteeksi, että se oli järjestelmävika, miksi rahani katosivat, ja kun puhuin johtajan kanssa, hän pyysi minua kirjautumaan sisään paikan päällä puhuessaan hänen kanssaan ja sanoi, että he avasivat jo tilini ja menevät tarkistamaan rahat on käännetty. Todistukseni on, että jos rahat on palautettu ja pelejä pelattiin, ei ole tapahtumaa minkälaiselle pelille ja niin edelleen. Itse asiassa sain kaikki todisteet siitä, että pyysin nostoa samalle summalle, ennen kuin he lukitsivat tilini yhtäkkiä. Kun kysyin siitä, he suuttuivat
Hyvä kuuluisastarr87,
Ymmärsinkö oikein, että pystyit nyt tekemään nostopyynnön?
Hyvä kuuluisatähti87,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.
En tiedä, että kaikki on hiljaa. Rahani ovat menneet ja kohtaan vaikeuksia
En voi tehdä nostoa. He sanoivat, että olen huijannut heitä