Pelaaja Australiasta kysyy kasinosivuston saavutettavuudesta. Pelaajan valitus on ratkaistu.
Tein tilini
Tein talletuksen 20 dollaria, kuin & 10 dollaria ja toisen 20 dollaria
Voitin suuren jättipotin 3500, mutta tilaamani bonus sai minut miettimään enemmän, joten voitin 4100 I nosto 3500, kun olin suorittanut Ja he hyväksyivät tunnukseni
verkkosivusto suljettiin, enkä voi kirjautua tililleni
Rakas Christy,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko neuvoa milloin viimeksi onnistuit käyttämään kasinotiliäsi? Vahvistettiinko tilisi aiemmin? Oletko kokeillut tilisi käyttöä muilla laitteilla?
Lähetä edelleen kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset ja yritä tyhjentää välimuisti ja evästeet. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Lopuksi haluan korostaa, että olemme saaneet melko vähän vastaavia valituksia Australian pelaajilta. Et ole vain sinä, jolla on vaikeuksia päästä verkkosivustoon.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Muita kommentteja pelaajalta:
"Joku kasinolta käskee minua avaamaan toisen tilin ja vahvistamaan tilini
Myös toinen tilini on vahvistettu, mutta en ole vielä saanut rahojani "
Hei Christy,
Olemme saaneet kasinon edustajalta sähköpostiviestin:
"Kasinolla oli palvelinongelmia, joiden ratkaiseminen kesti valitettavasti paljon kauemmin kuin odotettiin. Teknikot ovat kuitenkin selvittäneet nämä asiat nyt.
Kasinon johto ja henkilökunta pahoittelevat vilpittömästi kaikille pelaajilleen aiheutuvaa haittaa ja työskentelevät erityisen ahkerasti varmistaakseen, että he vastaavat kaikkiin pelaajakyselyihinsä mahdollisimman pian. "
Ymmärrän täysin turhautumisesi, mutta asetan ajastimen vielä seitsemälle päivälle, ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon torstaina, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja annetaan kasinolle jonkin aikaa korjata tekniset ongelmansa. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Ei hätää, Christy. Pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä ja lupaan tehdä saman.
19/10/2021 lähtien en ole vieläkään saanut rahojani… Olen saanut sähköpostiviestin, joka vahvistaa pankkitietoni…. Vielä 2 päivää aikaa perjantaihin, joten toivotaan
Kiitos Christy päivityksestä. Palaan asiaan huomenna. Jos kehitystä ei tapahdu, otamme yhteyttä kasinoon. Kärsivällisyyttäsi arvostetaan suuresti.
olen saanut koko 3500
kiitos kasinon gurulle avusta ja tuesta
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos paljon, Christy, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru