Meksikolainen pelaaja on ladannut kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta nosto viivästyy. Huolimatta väitetystä 2 päivän odotusajasta, kasino ei ole toimittanut varoja eikä vastaa viestintäyrityksiin. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasino ei ole vielä maksanut minulle. Olen ladannut kaikki asiakirjani ja minua käskettiin odottamaan 2 päivää. Nuo 2 päivää on jo kulunut, eivätkä he vastaa chattiini tai sähköposteihini. Olen kyllästynyt toistamaan samaa. Kun tein talletuksen, se ei heijastunut. He pyysivät valokuvakuittia ja käskivät odottaa 48 tuntia ennen kuin voin peruuttaa. Tein noston 29. heinäkuuta ja nyt on 4. elokuuta, eivätkä he ole vieläkään lähettäneet rahojani. He eivät vastaa ja tarvitsen apua.
Hyvä brianabenavides26,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
