Ruotsalainen pelaaja talletti 75 euroa ja sai 26 euron bonuksen ja voitti 400 euroa omilla rahoillaan. Kasino muutti kuitenkin kaikki hänen voittonsa bonusrahaksi, mikä johti hämmennykseen todellisesta voittajasummasta ja siihen liittyvistä läpikäyntivaatimuksista. Hän pyytää selvitystä siitä, kuinka paljon bonus oli verrattuna hänen alkuperäiseen talletukseensa.
Hei, talletin 75 euroa ja sain 26 euron bonuksen. Voitin omilla rahoillani noin 400 euroa. Voittamani rahat eivät olleet bonus.
Se muutettiin suoraan bonusrahaksi.
Pelasin, kunnes se laski 300:aan.
Ymmärsin, että minun piti pelata tietyllä prosenttiosuudella, ja katsoin kasinollasi, ja kaikki vain katosi.
Haluaisin tietää kuinka paljon oli bonusta ja kuinka paljon minun piti pelata, hävisi.
Joten jos panostan 75 euroa ja saan 26 bonuksena ja voitan 400 euroa, pidetäänkö kaikkea bonuksena? Minun 75 eurollani ei ole merkitystä; kasinon mukaan kaikista 400 eurosta on tullut bonus. Prosenttia ei otettu, ja olen ottanut keskustelusta kuvakaappauksia.
Hei ellenorsemmelhack,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani Jackpot Cow Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että jos hyväksyt bonuksen, ehdot ovat voimassa, kunnes bonuksen kierrätys on päättynyt, riippumatta siitä, miltä saldolta voitit, se on silti bonusrahaa.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
