Pelaajan talletusrajaa ei asetettu oikein, koska hän pystyi tallettamaan suuremman summan rahaa. Valitus päättyi, koska pelaaja menetti tasapainonsa.
Olen asettanut talletusrajaksi 1000 euroa päivässä. He ovat sallineet 1600 yhden päivän aikana. Se on myös yli 24 tuntia, joten yksi päivä/24 tuntia se on sama. Olen lähettänyt vähintään 10 sähköpostia, joihin ei ole vastattu, mutta jos lähetän sähköpostia toisesta osoitteesta sanoen, etten voi tallettaa tarpeeksi hauskasti, he vastaavat heti.
Hei mdowner8888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani Jackpot.com Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit talletusrajaa? Kuinka kauan sen jälkeen teit talletuksen? Oliko se vain yksi talletus vai yrititkö tehdä muita sen jälkeen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei . Talletusraja oli 1 000, olipa kyseessä rullapäivä tai liikkuva 24 tuntia 1600 talletettiin molemmilla aikaskaaloilla. Olen lähettänyt heille sähköpostia vähintään 10 kertaa enkä ole vastannut yhtään. Kiitos
Voisitko kertoa, milloin tämä tapahtui ja milloin otit heihin ensimmäisen kerran yhteyttä tämän asian kanssa?
28. maaliskuuta. Ylimääräiset 600 rajan ylittävät 600 ei ole vahvistettu vain pankiltani, vaan taulukko jackpot.com lähetti minulle!
Hei mdowner8888,
Ennen kuin siirrymme eteenpäin, voitko kertoa, toimiiko talletusrajasi nyt vai oletko voinut tallettaa enemmän sen jälkeen? Jos kyseessä oli yksittäinen ongelma, jonka kasino korjasi heti, ensimmäisellä, joka ylitti rajan, ei ole paljon tekemistä.
En tiedä toimiiko se, olen sulkenut tilin. Minulla on todisteet siitä, että se ei toiminut, ja he jättävät huomiotta sähköpostini.
Hei mdowner8888,
Tarkoittaako se, että tilisi on nyt suljettu eikä valitus ole enää relevantti? Voimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, lopetan tapauksen.
No en aio pysyä niissä, koska ne eivät kiinnitä vakuuksia. Se on kysymykseni. He ovat antaneet sen mennä yli ja jättävät nyt sähköpostit huomiotta.
Hyvä mdowner8888,
Ymmärrän, että et enää pelaa siellä, mutta mitä tarkalleen ottaen odotat tästä valituksesta nyt, jos olet sulkenut tilisi? Alkuperäinen ongelma koski talletusrajaasi, jolla ei ole enää merkitystä, koska tilisi on estetty.
No, he ovat antaneet minulle mahdollisuuden tallettaa sovittua rajaa enemmän, joten haluaisin sen takaisin tai jopa vastauksen mihin tahansa erilaisista sähköpostiviesteistäni, jotka he ovat jättäneet huomiotta.
Hyvä mdowner8888,
Rajan ylittävä talletussumma oli tililläsi, kun suljet sen vai menetitkö saldon?
Tasapaino katosi kyllä. Mutta valitus on, jos he olisivat pitäneet talletusrajaa, sitä ei olisi koskaan tapahtunut.
Hei mdowner8888,
Valitettavasti jos olet menettänyt tasapainon, emme voi tehdä mitään. Kuten jo mainitsin, talletusrajan asettaminen ei ole pakollista millekään kasinolle ja koska menetit saldon, sitä ei voi palauttaa. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa enempää, mutta tämän valituksen alkuperäinen aihe ei ole enää relevantti edellä mainitusta syystä ja siksi se suljetaan nyt.
Parhain terveisin,
Nick