Saksasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa, koska hän odottaa tilinsä todentamista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Jackie Jackpot Casino - Pelaaja yrittää saada voittojaan keskeneräisen KYC-vahvistuksen vuoksi.
Automaattinen käännös:
Määrä: 900 €
Jackie Jackpot Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Määritin maksusumman, odotin sitten päiviä ilman mitään pistettä, kirjoitin sitten chat-asiakastukeen sanomalla, että minun on lähetettävä henkilöllisyystodistukseni ja pankkikorttini. Tein sen kaksi päivää sitten uudelleen ja en ole vieläkään saanut kohtuullista vastausta tähän päivään mennessä, joten yritän huomenna uudestaan, enkä ole saanut rahaa vasta tänään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Anna,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärrä, että kasinon on tarkistettava asiakirjat ja pelitoimintasi. KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut suorittamaan tämän prosessin, jos haluat saada voitosi.
Koska kaikkien asiakirjojen tarkistaminen voi kestää kauemmin, suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää ennen valitusten jättämistä.
Jos tiliäsi ei vahvistettu onnistuneesti tähän ajanjaksoon mennessä, me puutumme asiaan. Pitäkää minua ajan tasalla, jos kasino lähettää sinulle viestin tai jos ongelmasi suhteen on jotain uutta.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Anna,
Onko tässä asiassa jotain uutta? Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
