Pelaaja yrittää nollata salasanansa, koska nollaussivu ei toimi. Tarkemman tarkastelun jälkeen kävi ilmi, että pelaaja rekisteröityi ja käytti kasinolla useampaa kuin yhtä tiliä. Pelaaja oli tyytyväinen viimeisen talletuksensa palautukseen, jonka pystyimme hoitamaan kasinolla. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Loin tilin tälle kasinolle salasanalla, jonka valitettavasti unohdin kirjoittaa.
Olen yrittänyt nollata salasanani kasinon salasanan palautustoiminnolla, mutta tämä toiminto ei vain toimi. Riippumatta siitä, mitä käytän salasanana ja kuinka hyvä se on, saan aina virheilmoituksen "Salasanan tulee sisältää 8 merkkiä"
Olen yrittänyt nyt 3 päivää ja se ei vain auta, täysin epäpätevä tuki ei myöskään voi auttaa ja lähettää minut vain salasanan palautussivulle joka kerta, mikä ei toimi kuvatulla tavalla!
yksi tukihenkilöstö jopa kertoi minulle, ettei tiliäni ole olemassa, joten yritin luoda uuden ja se sanoi, että sähköpostini on jo käytössä, joten sekin on täyttä hölynpölyä.
Joten en pääse tililleni enkä voi tehdä asialle mitään. Vaikka on 35 € + bonussaldo.
Hei loidcasino1337,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani Jackie Jackpot Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, onko tilisi vahvistettu? Mistä lähtien tämä ongelma on jatkunut? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Älä tee mitään toisella tililläsi, sillä kasino voi estää ikuisesti usean tilin käyttämisen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kirjoitan tukeen joka päivä, enkä vain saa apua.
ongelma on ollut olemassa nyt 5 päivää.
Kiitos loidcasino1337 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Toistaiseksi ei ratkaisua. Ilmeisesti tapaukseni välitettiin ja saan pian sähköpostin.
Katsotaan.
Hei loidcasino1337,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Jackie Jackpot Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Jackie Jackpot Casino,
Voitko auttaa pelaajaa nollaamaan kasinotilin salasanan?
Hei loidcasino1337,
Olemme todella pahoillamme kuulla, että sinulla on ollut ongelmia kasinomme kanssa.
Ilmoita valitukseen liittyen, että tiliäsi ei ole vahvistettu, ja olemme ottaneet sinuun yhteyttä sähköpostitse ilmoittaaksemme asiasta.
Voitko ottaa meihin yhteyttä Live Chatissa, jotta voimme helposti ratkaista ongelmasi tilin vahvistamisen ja salasanan vaihtamisen kanssa.
Kerro meille myös täällä, kun olet onnistunut vahvistamaan tilisi, jotta voimme tarjota sinulle sopivan bonustarjouksen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Jackie Jackpot Casino Team
Kiitos vastauksesta, mutta valitettavasti en ole saanut sinulta sähköpostia tästä aiheesta!
Lisäksi tukikeskustelu ei edelleenkään auta minua, minua vain huijataan salasanan nollaussähköpostilla joka kerta.,
Pyydän vain, että he uudistavat salasanan palautussivunsa, koska se ei toimi!!!
Kuinka vaikeaa se voi olla?
Heidän tukikeskustelussaan minulle kerrottiin, että tilini on vahvistettu! 
Kiitos vastauksesta ja kuvakaappauksista, loidcasino1337.
Hyvä Jackie Jackpot Casino,
Kuten kuvakaappauksista näkyy, live-chat-operaattori "Tori" ilmoitti pelaajalle, että heidän tilinsä on vahvistettu eikä muita asiakirjoja vaadittu tällä hetkellä, joten miksi pelaajan tilin salasanaa ei voi nollata?
En ole vieläkään saanut mainittua sähköpostia, saati minkäänlaisesta avusta.
Todella sanoinkuvaamatonta, miten tämä kasino toimii! loppujen lopuksi kyse on vain salasanani vaihtamisesta, jos kasino ei voi edes tehdä jotain sellaista, niin en tiedä mikä on. 👎
Hei loidcasino1337,
Huomioi, että pyrimme ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian.
Pahoittelemme vielä kerran aiheutunutta vaivaa ja kiitämme kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Jackie Jackpot Casino Team
Niin nopeasti kuin mahdollista?
Haluan vaihtaa salasanani ja olen odottanut sitä nyt melkein kuukauden?
Millainen vastaus on, kun olen odottanut täällä foorumilla 2 viikkoa? 🤣🤣
Hyvä loidcasino1337,
Minun täytyy olla kanssasi samaa mieltä, että tämä tilanne on melko outo. Yleensä salasanan palautus voidaan tehdä muutamassa minuutissa, mutta näyttää siltä, että kasinolla on odottamattomia ongelmia järjestelmässä. En voi puhua kasinon puolesta, koska odotan myös selvennystä, mutta valitettavasti tällä hetkellä ei voi tehdä paljon muuta kuin odottaa.
Ymmärrän turhautumisesi, mutta toistaiseksi voin vain pyytää kärsivällisyyttäsi.
Olen nyt saanut kasinolta sähköpostin, joka sisältää täysin hyödyttömän viestin, joten minun pitäisi nyt yrittää uudelleen ja vaihtaa salasanani, mutta tällä kertaa ilman "erikoismerkkiä". (Ikään kuin en olisi tehnyt sitä yli 50 yritykseni aikana)
Tietenkin järjestelmä kertoo minulle, että minun pitäisi käyttää salasanassani erikoismerkkejä (katso kuvakaappaus) 
Joten hitaasti olen todella luovuttamassa, odotin taas 2 viikkoa tällaista viestiä, tämän kasinon epäpätevyyttä ei voi sanoin kuvailla.
Jos he eivät onnistu nollaamaan salasanaani, niin ainakin siirrämme tallettamani 35€ heti takaisin pankkitililleni!!! Jätän mielelläni IBAN-tunnukseni ja kaikki siihen tarvittavat tiedot!
Hyvä loidcasino1337,
En ole saanut selkeitä tietoja siitä, miksi salasanan vaihto-ongelmaasi ei edelleenkään ratkaistu, mutta näyttää siltä, että tilissäsi on muita ongelmia. Odotan lisätietoa kasinolta, joten jatkan ajastinta vielä 7 päivällä.
Hyvä loidcasino1337,
En ole vieläkään saanut kasinolta selkeää tietoa siitä, mitä tililläsi tapahtuu, mutta sinun pitäisi saada talletuksesi takaisin.
Hei Loid1337,
Tukitiimi on pyytänyt sinulta asiakirjoja, ja heti kun toimitat ne, talletuksesi palautetaan.
Valitettavasti, koska sinulla on kasinolle luotu kaksi tiliä, tämä rikkoo sopimusehtoja ja meidän on suljettava molemmat tilit.
Avasin 2 tiliä, koska yksi tukihenkilöistäsi kertoi minulle, että minulla ei ole tiliä sähköpostiosoitteellani 😂.
Mutta ihan sama! Pääasia on, että lähetät minulle rahani takaisin ja minun ei tarvitse enää koskaan olla kanssasi missään tekemisissä!
Hyvä loidcasino1337,
Oletko vastaanottanut onnistuneesti talletuksesi takaisin? Voimmeko katsoa, että valituksesi on ratkaistu?
Ei, en ole vielä saanut talletustani, vaikka lähetin kasinolle pankkitietoni yli viikko sitten.
Hyvä loidcasino1337,
Kasinon edustaja ilmoitti minulle, että he odottavat sinun lähettävän joitain vaadittuja asiakirjoja talletuksen palautuksen jatkamiseksi. Sinun olisi pitänyt saada tästä sähköposti. Tarkista postilaatikkosi.
Olen nyt antanut pyydetyn tiliotteen kasinon saataville.
Toivottavasti saan rahani nyt.Hyvä loidcasino1337,
Kiitos päivityksestä, toivottavasti hyvitys käsitellään nopeasti haluamallasi tavalla. Kerro minulle, kun saat sen, kiitos.
Hienoja uutisia, loidcasino1337. Mukava kuulla, että olet saanut talletuksesi onnistuneesti takaisin.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
