KotiValituksetJackbit Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy rakeback-rajoitusten vuoksi.
Jackbit Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy rakeback-rajoitusten vuoksi.
Automaattinen käännös:
Määrä:
Ξ6
Jackbit Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Denmark had deposited 7,000 euros in crypto and successfully played to a total of 20,000 euros, but his withdrawal of 19,500 euros was rejected due to a payout limit related to rakeback received during gameplay. He expressed confusion and frustration over the casino's policy, feeling deceived after a positive experience. The issue was resolved when the casino acknowledged an error in deducting the amount from his balance and returned the funds to his account.
Tanskalainen pelaaja oli tallettanut 7 000 euroa kryptoa ja pelannut onnistuneesti yhteensä 20 000 euroon, mutta hänen 19 500 euron kotiutus hylättiin pelin aikana saatuun rakebackiin liittyvän maksurajan vuoksi. Hän ilmaisi hämmennystä ja turhautumista kasinon politiikasta ja tunsi itsensä petetyksi positiivisen kokemuksen jälkeen. Ongelma ratkesi, kun kasino tunnusti virheen summan vähentämisessä saldosta ja palautti varat hänen tililleen.
talletan noin 7000 euroa krypto-ETH:na tälle kasinolle tänään ja olen onnekas voidessani pelata tätä noin 20 000 euroon (6,2 ETH) asti, jonka yritän maksaa
Olen tehnyt onnistuneesti talletuksia ja nostoja sivustolla aiemmin.
Tuntia myöhemmin saan sähköpostin, että maksuni on hylätty - 500 euroa palautetaan tilille, joka minun on maksettava ennen kuin voin tehdä muita vetoja.
Kirjoitan takaisin ja pyydän loput 19 500 euroa, täältä saan viestin, että tämä maksu on hylätty.
Ymmärrän sitten, että se johtuu siitä, että olen saanut 7 000 euron talletuksella pelaamisen aikana takaisin sivustolta. noin 1 promillen pääasiassa omistamieni pelien liikevaihdosta
mielestäni 200 euron arvoiset rakeback-pisteet Ja nyt 10x mitä he ovat antaneet minulle rakebackina, on voittorajani -
ja jackbit pidätti nyt talletukseni ja voittoni
tässä ei ole mitään järkeä,
Ihanasta voiton tunteesta huijatuksi tulemisen tunteeseen muutamassa tunnissa
Lasse
i deposit about 7000 euro in crypto ETH at this casino today and i am lucky to play this up to about 20,000 euros (6.2 ETH) that i try to pay out
I have successfully made deposits and withdrawals on the site before.
An hour later i receive an email that my payment has been rejected - 500 euros is returned to the account, which I have to pay out befoor i Can make any other bets.
I write back and ask for the remaining 19,500 euros, here I get a message that this payment has been rejected.
I Then understand that it is because during the gambling with the 7,000 euro deposit I have have been given rackback from the site. approx. 1 per thousand of the turnover on the games I have mainly
i think 200 euros worth of rakeback points And now 10x what they have given me in rakeback, is my payout limit -
and my deposit and winnigs are now held back by jackbit
this makes absolutely no sense,
From a wonderful feeling of winning to the feeling of being fooled in a few hours
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut nostopyyntösi kanssa, ja rakebackiin liittyvästä sekaannuksesta. Ymmärrämme, kuinka pettymys tämän täytyy olla, varsinkin onnistuneen pelisession jälkeen.
Auta meitä ymmärtämään tilannettasi paremmin ja tutkimaan asiaa tarkemmin, voitteko antaa seuraavat tiedot:
Kuinka usein yleensä saat rakebackeja kasinolta?
Mikä on tavallinen menettely rakebackin aktivoimiseksi tai vastaanottamiseksi, ja saiko sinulle ilmoituksen, kun bonus on käytetty tässä tapauksessa?
Tarjosiko kasino mitään erityisiä ehtoja rakeback-pisteisiin perustuvalle voittorajalle?
Yhteistyönne on meille välttämätöntä asian ratkaisemiseksi. Ilman panostasi emme voi jatkaa ja auttaa sinua kasinon ongelman ratkaisemisessa.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää kasinon kanssa, välitä se eteenpäin petronela.k@casino.guru , koska tämä voisi auttaa selventämään tilannetta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear Lassedkok,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’ve encountered with your withdrawal request and the confusion surrounding the rakeback. We understand how disappointing this must be, especially after a successful gaming session.
To help us better understand your situation and investigate further, could you please provide the following details:
How often do you typically receive rakebacks from the casino?
What is the usual procedure for activating or receiving rakeback, and were you notified when the bonus was applied in this case?
Did the casino provide any specific terms regarding the payout limit based on the rakeback points?
Your cooperation is essential for us to move forward with resolving this matter. Without your input, we won’t be able to proceed and assist you in resolving the issue with the casino.
If you have any relevant communication with the casino, feel free to forward it to petronela.k@casino.guru, as this could help clarify the situation further.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Rackback-järjestelmä on kasinon VIP-järjestelmä. - Täällä voit maksaa summan saldoosi aina, kun olet säästänyt 5 euroa pisteitä. - Pelaamani pelit ovat säästäneet rakebackia vain hyvin vähän.
siksi olen useista tuhansista euroista saanut alle 200 euroa - en muista tarkkaa summaa - enkä näe tätä sivulta.
Kun vaihdat VIP-pisteitä luottoihin, sinun ei tarvitse hyväksyä ehtoja tai ehtoja.
Olen usein vaihtanut 5 euroa kerrallaan.
maksun jälkeen vaihdoin 55 euroa rakebackiksi - se oli suurin pistevaihtoni
sivulla, johon kasinot viittaavat termeillä, näyttää siltä, että ne rajoittavat rakebackilla saadut voitot 10x
Tämä on kuitenkin toissijaista, koska rakeback ei ole vaikuttanut 20 000 euron voittoihini, koska tämä voitin samana päivänä talletuksella 7 000 euroa
The rackeback scheme is the casino's VIP scheme. - here you can pay out the amount to your balance every time you have saved 5 euros in points. - the games I have played have only saved rakeback to a very small extent.
therefore, for many thousands of euros, I have received less than 200 euros - I don't remember the exact amount - and can't see this on the page.
Where you exchange vip points for credit, there are no terms or conditions that you have to accept.
I have often exchanged 5 euros at a time -
after the payment I exchanged 55 euros in rakeback - it was my biggest exchange of points
on the page casinos refer to with terms it appears that they limit winnings obtained on rakeback to 10x
However, this is subordinate as rakeback has not had an impact on my winnings of 20,000 euros since this was won with deposits on the same day of 7,000 euros
rackeback ordningen er casinoets vip ordning. - her kan man hver gang man har opsparet 5euro i point udbetale beløbet til sin saldo. - de spil jeg har spillet har kun i meget lille grad opsparet rakeback.
derfor har jeg for mange tusinde euro omsat fået under 200 euro - jeg husker ikke præcist beløb - og kan ikke se dette på siden.
Der hvor man veksler vip point til kredit er der ingen vilkår eller betingelser man skal acceptere.
jeg har oftets vekslet 5 euro af gangen -
efter udbetalingen vekslede jeg 55euro i rakeback -det var min største veksling af point
på den side casinoer referere til med vilkår fremgår det at de begrænser gevinster fået på rakeback til 10x
Dette er dog underordnet da rakeback ikke har ikke haft indflydelse på min gevinst på 20.000 euro da denne er vundet med indbetalinger samme dag på 7000 euro
Voin liittää tähän lisädokumentaatiota, edellisen postauksen kuvassa näkyy VIP-tilani ja yhteensä 19821 säästöpistettä, mikä vastaa 198 dollaria
tämän viestin liitteenä ovat maksuni kasinolle sinä päivänä. -
iso voitto voitetaan 500 euron panoksella pelissä nimeltä kana - muualla tunnetaan nimellä mines
Lisäksi voin nähdä, jos valitsen kaikki tapahtumat 9 viimeisestä tapahtumasta, joissa pisteenvaihto 0,007 eth vastaa 21 dollaria
Sen jälkeen näytetään 7 kolikkopelivetoa, jotka päättyvät tappioon, ja sitten hylätty voitto 6,2 eth näkyy lopussa.
Olen pyytänyt kasinon live-chatista täydellisen tapahtumaluettelon, joka voi todistaa, että aikaisemmat pistevaihdot eivät ole johtaneet voittoihin tai tapaa saada 20 000 euron voitto
g. , mutta he eivät voi lähettää sitä "turvallisuussyistä"
I can attach some additional documentation here, the picture in the last post shows my vip status and a total of 19821 points saved, corresponding to $198
attached to this post are my payments to the casino on the day. -
the big win is won with 500euro stakes in a game called chicken - elsewhere known as mines
further I can see if I select all transactions the last 9 transactions where a point exchange of 0.007 eth corresponding to 21$
7 slot machine bets which end in loss are then shown and then the payout of 6.2 eth which is rejected appears at the end.
I have asked the casino's live chat for a complete transaction list which can document that previous point exchanges have not resulted in winnings or a way to obtain the 20,000 euro payout
g. , but they cannot forward it for "security reasons"
jeg kan her vedhæfte lidt yderligere dokumentation, billedet i sidste opslag viser min vip status og ialt opsparet 19821 point svarende til 198 $
i dette opslag er vedhæftet mine indbetalinger til casinoet på dagen. -
den store gevinst er vundet med 500euro indsatser i et spil der hedder chicken - andre steder kendt som mines
yderligere kan jeg se, hvis jeg vælger alle tranaktioner de sidste 9 transaktioner hvor en point veksling af 0,007 eth svarende til 21$
fremgår herefter 7 spillemaskine indsatser som ender med tab og derefter udbetalingen på 6,2 eth som afvises fremgår til sidst.
jeg har bedt casinoets livechat om en komplet transaktions liste som kan dokumentere at tidligere pointvekslinger ikke har resulteret i gevinster eller en måde at opnå de 20.000 euro udbetaling
g. , men den kan de ikke fremsende af "sikerhedsgrunde"
Kiitos vastauksistanne. Olenko ymmärtänyt oikein, että pyysit pisteiden muuntamista 12 minuuttia ennen kotiutusta ja asetit viisi vetoa näiden kahden toiminnon väliin?
Hi Lassedkok,
Thank you for your responses.
Thank you for your responses. Am I correct in understanding that you requested the point conversion 12 minutes before the withdrawal and placed five bets in between these two actions?
Olen jatkuvasti tehnyt pienten summien pistemuunnoksia, viimeinen tekemäni ja ainoa, jonka näen tapahtumissa, on ymmärretty oikein 12 minuuttia ennen nostopyyntöä.
Tuolloin tilin saldo on noin 20 000 euroa - ja saan noin 21 dollaria vaihdettua VIP-pisteissä, joista en saa palautusta - Haluaisin pystyä näyttämään yleiskatsauksen muista konversioista, mutta en saa se kasinolta.
Correct
I have continuously made point conversions of small amounts, the last one I made and the only one I can see in transactions is correctly understood 12 minutes before the withdrawal request.
At that time my balance on the account is about 20,000 euros - and I get about 21 dollars exchanged in vip points which I do not get a return on - I would like to be able to show an overview of the other conversions, but cannot get it from the casino.
Korrekt
jeg Har løbende lavet point konverteringer af mindre beløb, den sidste jeg lavede og eneste jeg kan se i transaktioner er korrekt forstået 12 minutter før udbetalingsanmodningen.
På det tidspunkt er min saldo på kontoen omtrent 20.000 euro - og jeg får omtrent 21 dollars omvekslet i vip point som jeg ikke får genvinst ud af - jeg ville gerne kunne fremvise en oversigt over de øvrige konverteringer , men kan ikke få det fra casinoet.
Olen lähettänyt kasinon valitustiimiltä juuri saamani sähköpostin osoitteeseen
Heidän syynsä maksuni takavarikointiin on se, että VIP-pistepörsseillä on maksimivoitto 10x pistelunastukseen verrattuna.
JOS saldoni olisi ollut 0 kun lunastin nämä pisteet ja olisin voittanut 20 000 euroa tällä rahalla, se olisi ymmärrettävää
näin ei kuitenkaan ole.
pisteiden vaihto, muistaakseni, tapahtui monen 1000 euron saldon ja myöhempien talletusten kanssa. Tapahtumahistoria voi tukea tätä
- Jos näin on, niin minun tekee niin
talletus ja saldo ovat välittömästi arvottomia, koska ne antavat kiertovapaan bonuksen eli ansan.
I have forwarded an email just received from the casino's complaints team to
Their reason for confiscating my payout is that vip point exchanges have a maximum gain of 10x the point redemption.
IF my balance had been at 0 when I redeemed these points and I had won the 20,000 euros with this money this would be understandable
however, this is not the case.
the exchange of points, as I remember, took place with many 1000 euros in the balance and subsequent deposits. A transaction history will be able to support this
- if this is the case then mine will
deposit and balance immediately be worthless because they give a turnover-free bonus - i.e. a trap.
Jeg har videresendt en netop modtaget mail fra casinoets klage team til petronela.k@casino.guru
Deres grund til at konfiskere min udbetaling er at vip points omvekslinger har en maks gevinst på 10x point indløsningen.
HVIS min saldo havde været i 0 da jeg indløste disse point og jeg havde vundet de 20.000 euro med disse penge ville dette være forståeligt
dette er dog ikke tilfældet.
pointvekslingen er som jeg husker det fundet sted med mange 1000 euro i balance samt efterfølgende indskud. Dette vil en transaktions historik kunne understøtte-
- hvis dette er tilfældet så vil mine
indskud og saldo straks være værdiløse fordi de giver en omsætningsfri bonus - altså en fælde.
Olemme tarkistaneet ongelmasi huolellisesti asianomaisen tiimimme kanssa, ja valitettavasti saldostasi on vähennetty virheellisesti. olemme nyt palauttaneet varat tilillesi ja voit käyttää niitä haluamallasi tavalla.
Pahoittelemme väärinkäsitystä ja vaivaa ja toivomme, että nautit jatkossakin alustamme. Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä live-chatin tai sähköpostin kautta osoitteeseen Support@Jackbit.com
Vilpittömästi,
Jackbitin kasino
Dear Lassedkok,
We've carefully checked your issue with our relevant team and unfortunately, the amount from your balance was incorrectly deducted. we've now returned the funds to your account and you're free to use it however you'd like.
We truly apologize for the misunderstanding and inconvenience and hope you continue to enjoy our platform. If you require any further assistance please do not hesitate to reach out to us via live chat or email at Support@Jackbit.com
Hyviä uutisia :) Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, Jackbit Casino Team, vastauksestasi ja pelaajan ongelman uudelleen pohtimisesta.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistammeTrustpilotissa (linkki tähän) . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Dear Lassedkok,
Great news :) We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
Thank you, Jackbit Casino Team, for your response and for reconsidering the player’s issue.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot (link here). An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.