Australialainen pelaaja teki yhteensä 125 dollaria talletuksia Izzy-kasinolla, mutta häneltä veloitettiin 200 dollaria, ja kasino vaati 75 dollarin maksupalveluntarjoajan palkkiota. Pelaaja etsii ratkaisua tähän ongelmaan. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, olen tehnyt tilin Izzy-kasinolla ja tehnyt 3 talletusta, 2 50 dollarilla ja 1 25 dollarilla. He ovat suorittaneet kaksi maksua 80 dollarilla ja yhden 40 dollarilla. Joten vaadin ylimääräistä 75 dollaria pankkitililtäni, joka ei ollut osa talletusprosessia, ja he ovat väittäneet sen olevan palkkio maksupalveluntarjoajalta tarjotuista palveluista. Tämä ei ole oikein, mitä voin tehdä? Kiitos
Rakas tältä maalta,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Izzi Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko neuvoa, jos pyysit kasinoa palauttamaan ylimääräisen talletusmaksun, ja mitä kasino vastasi? Tunnistiko kasino tarkasti osapuolen, joka veloitti sinulta talletuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
