KotiValituksetIzibet Casino - Pelaajan varat takavarikoitu ja tili suljettu.

Izibet Casino - Pelaajan varat takavarikoitu ja tili suljettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 930 €

Izibet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 30.7.2024 | Tapaus suljettu : 26.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Maltalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 1930 euroa, mutta kun tarvittavien asiakirjojen lataamisessa oli ongelmia, kasino sulki tilin 1930 euron saldolla. Kasino oli vedonnut osaston päätökseen varojen takavarikoimisesta. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja havaitsi, että kasino oli toimittanut todisteita siitä, että pelaajan henkilöllisyystodistus ei ollut yhdistetty voimassa olevaan henkilöllisyystodistukseen valtion tietokannassa. Näin ollen kasinon toiminta todettiin oikeutetuksi ja valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Haluan tehdä valituksen, tämä palvelu varasti 1930EUR

Halusin nostaa, lähetettyään heille asiakirjat he lähettivät linkin ladata ne, mutta kun yritin, se vanheni joten pyysin uutta, Muutamaa päivää myöhemmin tilini on suljettu saldolla 1930EUR

Vain talletukseni olivat 960 euroa... Joten he varastivat taskustani 960 euroa ja voittoni 970 euroa

He sanovat, että "päätös oli asianomaisen osastomme tekemä".

"Tämä oli päätös takavarikoida varojasi, jonka toimivaltainen osastomme teki tarkastettuaan tilisi."

Tämä on huijaus, he voivat varastaa vain koska "he tekevät päätöksen"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei wernyyy123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Izibet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Milloin rekisteröidyit kasinolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Antoivatko he sinulle mitään selitystä suljetusta tilistä?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kirjoitin ne, jotka haluaisin vahvistaa 7.9.2024, mutta koska pelasin vielä, minulla ei ollut painetta viedä prosessi loppuun.

Olen rekisteröitynyt IZIBETiin 23.5.2024 alkaen

Viimeksi kun puhuin heidän kanssaan 30.7.2024, siellä on heidän selityksensä

filefile

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei wernyyy123,

Käytitkö jotain bonusta kasinolla? Talletitko ja nostitko omilla henkilökohtaisilla maksutavoillasi? Millaisia pelejä pelasit?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Olen hieman hämmentynyt, oliko tämä vastaus minulle vai toiselle casino-gurun käyttäjälle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei wernyyy123,

Ne oli tarkoitettu sinulle. Meidän on kerättävä mahdollisimman paljon tietoa ennen kuin voimme siirtyä eteenpäin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Mainitsit tämän toisen käyttäjän, miksi olin hämmentynyt.

En käyttänyt mitään bonusta. Tein talletuksen henkilökohtaisen Skrill-lompakkoni kautta, pelasin kasinolla ja vedonlyönnillä.

Talletukseni oli 960 euroa, mikä on minulle tällä hetkellä paljon, luotin heihin vain koska he lisensoivat Maltan lisenssin ja on uskomatonta, että he varastivat niin paljon rahaa eivätkä myöskään maksaneet voittojani...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos wernyyy123 tähän mennessä antamistasi tiedoista. Koska tarvitsemme kasinolta lisätietoja tästä asiasta, valituksesi välitetään kollegalleni Peter ( peter.c@casino.guru ).

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Kiitos wernyyyy123, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Izibet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Peter,


Asiakas rikkoo käyttöehtojamme . Lisätodisteita toimitettiin sähköpostitse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, että toimitit minulle todisteet Izibet Casinon edustajasta.

Hyvä wernyyyy123 , kasino on toimittanut minulle todisteet siitä, että asiakirjasi henkilöllisyystodistusta ei ole yhdistetty mihinkään voimassa olevaan henkilötodistukseen valtion tietokannassa. Kasino on ilmoittanut asiasta asianomaisille viranomaisille. Pidämme kasinon toteuttamia toimia oikeutettuina ja hylkäämme valituksenne. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista