Kreikkalainen pelaaja oli nostanut iWild-kasinolta 800 euroa, mutta kasino sulki hänen tilinsä vedoten kasinon sääntöjen rikkomiseen. Pelaaja ei muistanut, että hänellä oli toista tiliä. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja kysymyksiin.
Hei. Minulla on ongelma iwild casinon kanssa. Tein 800 euron noston, odotin ja noin viikon odotuksen jälkeen ja nyt minulle kerrottiin, että minulla on kaksoistili ja suljettiin tilini heti.
En muista, että minulla olisi aiemmin ollut tiliä, ja jos minulla oli, miksi minun annettiin avata uusi ja todella tunnistettu se, koska tilini tunnistetaan normaalisti paitsi talletusmenetelmästä, josta olen lähettänyt tarvittavat asiakirjat. Ja kun lähetin heille asiakirjat maksutavan vahvistamiseksi, vastaus oli, että tilisi on suljettu.
Hyvä 3ellos92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ei, kukaan muu ei ole koskaan pelannut, kukaan muu ei kuitenkaan pelaa uhkapelejä
Minulla ei ole todisteita, koska en odottanut mitään tällaista. Ainoa asia, mitä minulla on, ovat ne kaksi talletusta, jotka tein paysafella ja skrillillä. Meillä ei ollut keskustelua kasinon kanssa, ainoa asia, jota kysyin heiltä oli suunnilleen milloin kotiutukseni hyväksytään, ja he sanoivat minulle, että minun on ensin laatia joitakin asiakirjoja, jotka todistavat ensimmäisen talletuksen sähköpostitse, kuten tein.
Tämä tapahtui perjantaina tai lauantaina ja maanantaina he lähettivät minulle sähköpostin ja kertoivat, että epäillään, että tili on kaksoiskappale ja että se on ikuisesti lukittu ja että tätä päätöstä ei voi muuttaa
Unohdin mainita, että pelaan joskus internetkahvilassa, jossa IP-osoite on sama, tässä kasinolla voi olla joku toinen pelaaja, ja he luulivat hänen olevan sama.
Ole hyvä ja lähetä minulle kasinolta saamasi sähköposti, jossa kerrotaan sinua vastaan esitetyistä syytöksistä maanantaista alkaen. Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Minulla ei ole sähköpostia kasinolta. He kertoivat minulle palauttavansa minulle 95 euroa ja antaakseni heille pankkitilin tiedot, suostuin tähän ja lähetin heille, toivon, että
Anna ne minulle. Joten on parempi tyytyä 95 euroon kuin olla saamatta mitään.
Hyvä 3ellos92,
Jos et halua jatkaa valitusta, kunnioitamme päätöstäsi.
Voisitko vahvistaa, että kasino on jo käsitellyt hyvityksesi?
Odotan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
