KotiValituksetiWild Casino - Pelaajan tili on suljettu KYC-ongelman jälkeen.

iWild Casino - Pelaajan tili on suljettu KYC-ongelman jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 146 €

iWild Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 16.7.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 1h 35m 14s

Yhteenveto tapauksesta

22 tuntia sitten
Käännös

Tanskalainen pelaaja kohtasi virheen KYC-vahvistuksen aikana ja otti kasinon yhteyttä saadakseen apua. Henkilöllisyystodistusten toimittamisen jälkeen hänen tilinsä suljettiin petospaperisyytöksellä, vaikka hän oli käyttänyt samoja asiakirjoja menestyksekkäästi muualla. Kasino palautti alkuperäisen talletuksen, mutta pelaaja pyysi apua tämän ongelman ratkaisemiseksi. Valitustiimi helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti lopulta pelaajan tilin uudelleenaktivointiin ja mahdollisuuteen tarkistaa asiakirjansa uudelleen. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut vaaditussa ajassa, minkä seurauksena valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

ongelmani on, että kun menin tarkistamaan KYC, autojärjestelmä havaitsi virheen.

Kirjoitin heille ja kysyin, kuinka voin korjata tämän, koska en ollut koskaan aiemmin törmännyt kyc-ongelmiin.


he käskivät minun kirjoittaa kyc-osastolle, minkä tein, sitten odotin 2 päivää herätäkseni tilini sulkeutumiseen.


ei vain sitä, että saan sitten sähköpostin, jossa todetaan, että paperini ovat petollisia. samoja papereita, joita olen käyttänyt monilla monilla kasinoilla kyc-vahvistuksen saamiseksi,

virallinen ajokortti (dk) selfie ja pdf sähkölaskusta.


sen sijaan, että he yrittivät keskustella kanssani siitä, he vain sulkivat tilini ja lähettivät takaisin alkuperäisen talletukseni.


ei ole koskaan ollut tällaista ongelmaa. joten auttakaa ❤😕



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä xeakzz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voisitko lähettää minulle asiakirjat, jotka lähetit kasinolle tarkistettavaksi? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Oletko jo saanut talletuksesi hyvityksen kasinolta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

lähetti sähköpostin pyytämäsi tiedot, jos tarvitset lisätietoja, kerro minulle 🙂!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

pieni päivitys vastaanotti talletuksen, mutta vain 1 talletuksesta. kaikkien heidän sivustolleen talletettujen rahojen sijaan.

😕😕😕😕😕

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, xeakzz, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

lähetänkö hänelle postia tai jotain veronika, kiitos paljon avusta 🙁

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos xeakzz, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää iWild Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru, xeakzz


Ongelmana on, että Sumsubin automaattinen varmennusjärjestelmä tunnisti hänen asiakirjansa fyysisesti väärennetyksi asiakirjaksi.


Tästä syystä olemme päättäneet sulkea asiakkaan tilin ja palauttaa hänen talletuksensa.


Olemme ilmoittaneet pelaajalle tästä päätöksestä sähköpostitse.


Arvostamme Casino Gurua tutkimuksen avoimuudesta.


Kunnioittavasti,

iWild kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

no, eikö minun pitäisi ainakin saada koko talletukseni takaisin, kun teet tällaisen päätöksen, en ole varma, kuinka hyvin lailliset paperini tunnistettiin, minkä vuoksi otin ensin yhteyttä iwildcasino-sähköpostiin, mutta he kieltäytyivät puhumasta kanssani. koska samaa ajokorttia käytetään vahvistamaan minut kasinoilla ilman samsubia.


lähetät minulle takaisin 23 euroa talletuksia, kun talletin alle viikossa yli 130 euroa haluamallasi tavalla.


Toivottavasti näet, että tämä ei ole reilua minua kohtaan iwildcasino. Toivon, että sinä ja Peter saatte tämän selvitettyä 😕


Voin vain kuvitella, jos olisin panostanut kasinollesi vielä enemmän useilla talletuksilla ja päätät, että tein vääriä asiakirjoja,


kyseinen ajokortti on minun omani ja poliisin myöntämä minulle, koska se on Tanskassa.

ja sähkölaskuni tuli pdf-muodossa, jota en voi edes muokata.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä iWild Casinon edustaja. Onko mahdollista esittää todisteet fyysisesti väärennetystä asiakirjasta? Voit antaa mitä tahansa tietoja sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Haluaisin myös kysyä, palautetaanko pelaajan talletus kokonaisuudessaan vai tehtiinkö ehtojesi vuoksi vähennys. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru, xeakzz


Olemme pyytäneet nämä tiedot Sumsabilta.


Heti kun saamme sen, lähetämme sinulle sähköpostia.


Arvostamme Casino Gurua tutkimuksen avoimuudesta.


Kunnioittavasti,

iWild kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru,


Olemme olleet aiemmin yhteydessä tähän valitukseen liittyen peter.c@casino.guru .


Arvostamme ponnistelujasi tässä asiassa.


Kunnioittavasti


iWild Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, että toimitit minulle todisteet iWild Casinon edustajalle.

Hyvä xeakzz , kasino on toimittanut minulle todisteita muuttuneista asiakirjoista, ja tämä mielessä uskomme, että kasinon toimet olivat oikeutettuja. Sain tiedon, että kasino on myös käsitellyt täyden talletuksesi hyvityksen. Kerro meille, jos olet saanut varat, kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

#iwild casino

#petari


joten en tiedä, kuinka he voivat lähettää todisteita muuttuneista asiakirjoista, koska asiakirjojani ei ole muutettu?

Lähetän jopa asiakirjani dm:ssä gurulle??


mutta syrjään, toistaiseksi ainoa asia, jonka sain, oli se 20 dollarin viimeinen talletus.


ja sitten kärsin edelleen siitä, että minulta varastettiin yli 120 euroa, koska he ajattelivat, että asiakirjani eivät ole laillisia?



rehellisesti, haluaisin juuri kuten sanoit. TÄYSI hyvitys talletuksista, kuten useissa. Minua häiritsee se, että tiedän, että asiakirjani ovat 100 % laillisia. Minusta tuntuu todella pahalta ihmisten puolesta, jotka laittavat 1000:aa ennen Kycia ja saavat virheen siitä.



Odotan näkeväni täyden hyvityksen #iwild-casino.

Olen ollut vain kärsivällinen ja toivon, että korjaat varastamasi rahat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Jos saan kaikki talletukseni takaisin, ilmoitan sinulle täällä, 🙂 toivon, että se tulee! suoraan sanottuna en tiedä miten jouduin tähän tilanteeseen. asiakirjani ovat Tanskan hallituksen myöntämiä.


Kuten aiemmin todettiin, ei koskaan ollut ongelmaa tarkistaa samoilla asiakirjoilla useissa kasinoissa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä xeakzz , voitko todistaa, että olet käyttänyt tätä asiakirjaa aiemmin muissa kasinoissa ja että sinut on todennettu onnistuneesti? Jos näin on, voin välittää sen kasinolle ja pyytää todennusmenettelyn toistamista. Kiitos jo etukäteen!

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Joudun todennäköisesti etsimään kasinoita, joita en ole käyttänyt vähään aikaan, mutta se saattaa kestää jonkin aikaa, mutta tarkoitan näin pitkälle edistymistä, ja haluan vain saada kaikki talletukseni takaisin, koska menetin luottamukseni niihin, jos se onko järkeä 😕?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

täällä toiselta kasinolta, jossa kaikki asiakirjani hyväksytään, sekä talletin että nostin sieltä.

käyttäjänimeni on jopa siellä.


asiakirjani eivät ole itse tehtyjä, noudatan lakia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

ajattelin päivittää. (toistaiseksi en ole vieläkään saanut koko summaa talletuksistani takaisin.) En ole saanut mitään sen jälkeen, kun 20-21 € takaisin siitä, kun kirjoitin, he lähettävät minulle takaisin (1) talletuksen.


Todistin jopa nyt, että asiakirjani ovat laillisia ja hyväksyttyjä muissa paikoissa.


toivottavasti kuulemme pian jotain, kiitos jo etukäteen 🙂!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä xeakzz , olen ottanut yhteyttä kasinoon ja pyytänyt ylimääräistä varmennusmenettelyä, koska olet toimittanut todisteet siitä, että käytit asiakirjoja aiemmin. En usko, että muita talletuksia paitsi viimeinen palautetaan, koska muut talletukset on todennäköisesti käytetty pelaamiseen. Asetan kasinon ajastimen kiinnittääkseni heidän huomionsa sähköpostiin, jonka olen heille lähettänyt. Toivon, että pääsemme kompromissiin tässä. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

mmh okei peter, oletetaan, että tilini on suljettu 146:n raakasaldolla ja asiakirjani ovat itse asiassa laillisia. tämä mielessä, saanko kaikki rahani takaisin?


tarkoitan sitä, että tilini suljettiin oletuksen perusteella. jonka minä kiistin.

joten kuten sanoin, joko minun pitäisi saada jäljellä olevat 125 euroa raakarahasta, joka minulla oli, kun he päättivät sulkea tilini. toivottavasti kuulostaa järkevältä.


kuten en tee useita talletuksia, jotta tilini suljetaan ja rahat poistetaan? 😕 pahoittelut vaivasta❤

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru,


Olemme olleet aiemmin yhteydessä tähän valitukseen liittyen .


Arvostamme ponnistelujasi tässä asiassa.


Kunnioittavasti


iWild Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä xeakzz , kasino on harkinnut kantaansa uudelleen ja antaa sinun tehdä vahvistuksen uudelleen sillä ehdolla, että käytät samaa asiakirjaa todentamiseen. Noudata vahvistuksen ohjeita ja päivitä minulle tilanne tarvittaessa. Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

niin miten voin vahvistaa uudelleen? tilini on edelleen estetty, enkä voi kirjautua sisään?


tuntuu, että tämä tilanne voitaisiin ratkaista nopeasti videopuhelulla.


(kuten viime kerralla sain uuden pankkikortin), koska amerikkalainen yritys yritti varastaa rahaa kortiltani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

file


tilini on edelleen poissa käytöstä. myös kun pääsen takaisin tilille, onko minulla edelleen 146 euron raakasaldo, josta on vähennetty 20, jonka he lähettivät minulle?



toistaiseksi kaikki on vielä hyvin luonnosteltua. Iwildin olisi voinut ja olisi pitänyt hoitaa tämä nopeammin ja ammattimaisemmin. jokainen heiltä odotettu vastaus on ollut 2 viikkoa odottamassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Syy, miksi en käy livechatissa tai sähköpostissa, on yksinkertaisesti.

livechat antaa minulle vastauksen, että he eivät voi tehdä asialle mitään.

ja sähköposti ei koskaan vastaa 😉

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru, xeakzz


Tili on nyt aktiivinen.


Pelaaja voi jatkaa saman asiakirjan lataamista uudelleen, kuten sähköpostissa aiemmin sovittiin.


Kunnioittavasti


iWild Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä xeakzz,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen xeakzz:n pyynnöstä. Saimme seuraavan viestin:

Olen jotenkin unohtanut tämän koko asian, koska se on ollut käynnissä niin kauan 🙁

tilini on avattu (MUTTA)

1: he poistivat voittoni 146 euron raakasaldon. (vaikka he lähettäisivät minulle 21 euroa, se ei oikeuta varastamista)

2: vahvistussivu on viallinen, eikä se anna minun tehdä mitään

minusta tuntuu, että iwildcasino on tehnyt vitsin tästä valituksesta. 146 euroa ei ole heille mitään, mutta ne poistetaan.

ennen kuin näen saldoni takaisin, en näe mitään syytä yrittää vahvistaa tiliäni.

id odotan, että iwildcasino käsittelee tämän paremmin monella tapaa paljon lyhyemmässä ajassa.

antakaa minulle takaisin ostamani saldo.

Haluaisin myös pyytää anteeksi vielä kerran (@Peter) tarkoitukseni ei ollut unohtaa tätä koko asiaa, mutta heidän vastauksensa odottaminen on todella surullista.

Uskon, että saldo voidaan palauttaa, jos suoritat KYC-vahvistuksen. Suosittelen toimittamaan uudelleen saman asiakirjan, jonka sovimme, ja katsotaan kuinka käy tällä kertaa. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

mutta Kyc-sivu näyttää edelleen tältä

file


Haluaisin myös kuulla iwildcasinolta, korjataanko saldoni????



hitto, uskon, että sinulla on jopa kaikki asiakirjani (Peter)

ja koska he sanoivat olevansa itse tehtyjä viime kerralla, otanko parempia kuvia vai lähetänkö täsmälleen samat kuvat, joita he kutsuivat valmistetuiksi. ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä iWild Casinon edustaja, voisimmeko saada päivityksen pelaajan toistuvan vahvistuksen tilasta? Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Peter,


Pyynnöstäsi olemme palauttaneet tämän soittimen parametrit.

Tällä hetkellä pelaaja voi vahvistaa uudelleen sivustolla.

KYC ilmoitti pelaajalle myös postitse, että hän voi toistaa vahvistusprosessin.


Kunnioittavasti

iWild Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä xeakzz,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Yritän vahvistaa päivityksen uudelleen muutaman päivän kuluttua, 🙂!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä xeakzz , pidä minut ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista. Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

mmh, joten ennen lataamista minulla oli vakavia kysymyksiä,


Onko viimeksi käyttämäni käyttölasku vanhentumassa? koska se on vanhempi kuin 3 kuukautta kaiken tämän jälkeen


oletanko he silti haluavat (korttitiedot vanhasta kortistani)? koska joku yritti varastaa pankkitililtäni kaiken tämän jälkeen.


onko sivuston vahvistusjärjestelmän kanssa käytettävä selain (jossa se ei toimi ja kutsu minua pettäjäksi)


Haluaisin tämän ajan sujuvan sujuvasti.

(Pelkään suoraan, että minua kutsutaan taas huijariksi 🙁)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä xeakzz,


Ilmoita kysymyksiisi liittyen, että:

1) Emme hyväksy yli 3 kuukautta vanhoja valtuutustodistuksia

2) Pakollinen vaatimuksemme on läpäistä tarkastus samalla asiakirjalla (oikeuksilla) kuin ensimmäisellä kerralla.

3) Mitä tulee selaimeen, suosittele a) selaimen päivittämistä b) selainhistorian ja välimuistin tyhjentämistä ja evästeiden tyhjentämistä c) toisen selaimen käyttöä


Kunnioittavasti

iWild Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

ilmeisistä syistä asuinpaikkani asiakirja (lasku) on nyt vanhempi kuin 3 kuukautta, koska tämä tapaus on vanhempi kuin 3 kuukautta ????? @iwild casino


Kysyin myös selaimen osalta, kumpaa suosittelet, koska löysin lisää sivustoja, joissa on sama vahvistusjärjestelmä. (sen yksi buginen järjestelmä)


Viimeinen kerta, kun käytin Operaa, ei toiminut (yritin kromia toisella sivustolla) oli huono.

mikä selain on paras sivustollesi?




Ilmoita kysymyksiisi liittyen, että:

1) Emme hyväksy yli 3 kuukautta vanhoja valtuutustodistuksia

2) Pakollinen vaatimuksemme on läpäistä tarkastus samalla asiakirjalla (oikeuksilla) kuin ensimmäisellä kerralla.



ymmärrät kuinka numero 2 on periaatteessa mahdotonta, jos haluat minun seuraavan numeroa 1???


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä xeakzz , sinun on vahvistettava samalla asiakirjalla, mikä oli ajokorttisi. Uskon, että kolmen kuukauden sääntö koskee vain sähkölaskuja ja vastaavia asiakirjoja. Toimita tämä asiakirja, jotta voimme jatkaa tämän tapauksen ratkaisemista. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

okei peter, otanko uuden kuvan samasta ajokortista selventääkseni sitä vai samaa tarkkaa kuvaa, 🙂?


myös he pyytävät ajokorttia, mutta haluavat myös laskun.


niin lähetän uuden laskun, joka on melko helppo löytää tbh. vai lähetänkö saman kuin ennen.


(anteeksi, että vaikeutin asian, mutta kesti ikuisuuden päästä tähän pisteeseen, en halua, että minua kutsutaan uudestaan ​​huijariksi ilman syytä) heck id olisi valmis keskustelemaan skype/discord-keskustelussa iwild casinon kanssa ja näyttämään ajokorttini aivan kasvojeni vieressä 😛 mitä tahansa se vaatii tässä vaiheessa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä xeakzz , anna uusi selkeä kuva samasta ajokortista, jonka käytit vahvistamassa kasinolla, siitä olemme sopineet edustajan kanssa, ja jos he tarvitsevat muita asiakirjoja, liitä ne myös mukaan paitsi ajokortti on tärkein. Kiitos ymmärryksestäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

file


se sai 3 vihreää nuolta, sitten se vioituu kuten ennenkin ja näyttää minulle tämän ????


file


Tarkoitan, että tämä tapahtui viime kerralla, en ymmärrä summan olevan näin outoa. tämä automaattinen järjestelmä on huijaus.


johtuuko se siitä, että ajokorttini olen hyvin lyhytkarvainen ja en ole leikannut hiuksiani vähään aikaan, mitä oikein tapahtuu???

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Olen tehnyt kaiken vaaditulla tavalla, voin lähettää ajokorttini myös tänne, jos haluat, ja voit piilottaa sen osittain julkisesta idm:stä, kuten en voi tehdä väärää tanskalaista ajokorttia, sen yksityiskohdat ja asiat ovat hulluja. yritän vain varmistaa tilini ja pyytää heitä palauttamaan 120 euroa (he varastivat)



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Trustpilotin kautta katsoessa näyttää myös siltä, ​​että 80 %:lla kaikista ihmisistä on juuri tämä ongelma. kun taas 2/10 ihmistä pääsee sumsubin kautta.


varmasti järjestelmä olisi loistava, jos se toimisi ehkä 9/10, mutta kun tällaisia ​​tilanteita ilmaantuu ja kutsut ihmisiä petollisiksi, se tulee hulluksi. toivottavasti saamme tämän ratkaistua hyvällä tavalla...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä xeakzz , sikäli kuin tiedän, SumSub on kolmannen osapuolen tarjoaja ja heidän palvelunsa voidaan määrittää kasinon tarpeiden mukaan. Heidän tarkastustuloksensa eivät ole kiveen hakattu asia, vaan tulos, joka kasinon tulee arvioida uudelleen ja tehdä päätös. Koska olet toimittanut meille todisteet, että pystyit vahvistamaan itsesi eri kasinoissa käyttämällä samaa asiakirjaa, uskon, että kasinon pitäisi ottaa yhteyttä SumSubiin tästä ongelmasta ja ehkä pyytää oikeaa henkilöä tarkistamaan asiakirjasi sen sijaan, että se kävisi automatisoidun järjestelmän läpi. mikään järjestelmä ei ole täydellinen. Toivon, että kasino arvioi tämän uudelleen ja voimme ratkaista tämän ongelman.

Hyvä iWild Casinon edustaja, kerro meille, jos tilanteessa voidaan tehdä jotain muuta. Kiitos jo etukäteen uudelleenarvioinnistasi!

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 viikkoa sitten
Käännös

no Peter, voin vain sanoa sen, mitä luen trustpilotista, ja trustpilot älä luota summaan.


tässä on kuva ajokortistani, jossa on enemmän valoa, kuten sanoin tarjoavani.


mutta kyllä ​​minusta tuntuu, että jonkun on vahvistettava profiilini henkilökohtaisesti, koska olen saanut pyytämänsä asiakirjat

sitten lisää 126 euroa saldooni (146 miinus 20, jonka he lähettivät minulle)

sitten me kaikki jatkamme tulemaan onnellisiksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä Peter ja xeakzz,


Haluamme ilmoittaa, että olemme saaneet asiaa koskevan lopullisen päätöksen.

Järjestelmä merkitsi asiakirjat alun perin vilpillisiksi, joten lähetimme valituksen, jossa pyydettiin uudelleenarviointia.

Kun pelaaja oli toimittanut päivitetyt asiakirjat ja meidän puoleltamme vaatinut oikeudenmukaisuutta, SamSab vahvisti, että asiakirjat olivat todellakin päteviä.

Lisäksi olemme päättäneet palauttaa asiakkaan saldon 123 euroa, josta on vähennetty aiemmin annettu 23 euron hyvitys.

Kiitämme kaikkia avusta ja uskomme, että ongelma ratkesi oikeudenmukaisesti.


Kunnioittavasti

iWild Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos positiivisesta päivityksestä iWild Casinon edustaja.

Hyvä xeakzz , kerro meille, jos tämä ratkaisee ongelmasi tai jos tarvitset lisäapua. Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

kiitos id haluaisin kysyä, pidetäänkö saldoa, jonka olen saanut takaisin nyt, raakana ja ilman voittorajaa kaiken tämän jälkeen.


kun kysyin live-tuesta, sain erittäin kyseenalaisen vastauksen. file


joten mielestäni tilini on merkitty jotenkin järjestelmässä.


joten luulen vain nuo 2 vierasta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

imma vain vetäytyä sairaan ottaa sinuun yhteyttä, kun se on tehty 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä xeakzz, kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 viikko sitten
Käännös


Sain tämän sähköpostiin heiltä tänään hyvin hämmentyneenä. koska olen melko varma, että lähetän tämän heille ennen kuin he estivät tilini.


Eivätkö he myöskään sanoneet, että olen varmennettu. ole hyvä ja päivitä minulle mitä minun pitäisi tehdä.

minusta tuntuu, että olen tehnyt enemmän kuin paljon, jotta he todella puuttuivat vetäytymiseeni tähän mennessä. Ottaen huomioon, että tämä tapaus on 3 kuukautta vanha, ja juuri vahvistettiin, että he sulkivat tilini väärin. avasi sen uudelleen ilman minkäänlaista anteeksipyyntöä, vaikka kerroin heille alusta alkaen, että olen todellinen henkilö, jolla on oikeita asiakirjoja.


Olen erittäin iloinen, että se avattiin uudelleen, vain vähän toivoin, että se olisi loppu 3 kuukauden jälkeen. 🙂 kuitenkin kiitos, että sait minut näin pitkälle, minusta tuntuu, että tavoite ei ole enää niin kaukana :I

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä, pidä meidät ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista. Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Vastasin nyt minulle lähettämäänsä postiin, lähetin heille kuvan luottokortista edessä ja takana.

jopa verkkopankini sivu, jossa kerrotaan heidän tarvitsemansa numerot.

kirjoitti heille yksityiskohtaisia ​​tietoja osoitteestani (kuulostaa oudolta, että he tarvitsevat sen sen jälkeen, kun KYC pyysi Util-laskua osoitteen vahvistamiseksi.


mutta nyt odotan vain, että he lähettävät minulle taas rahaa; )

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 viikko sitten
Käännös

sain heiltä taas tämän sähköpostin

eroaa ensimmäisestä näyttää todella siltä, ​​että he yrittävät työntää minua... Lähetin heille erittäin yksityiskohtaisen sähköpostin tiliotteen kanssa (jossa ei ole iban/bic-kirjainta, koska se ei ole sitä, mitä verkkopankkini tekee)

Olen lähettänyt heille uudelleen pdf-tiedoston sähkölaskusta, koska he kysyvät jatkuvasti osoitettani, en ymmärrä sitä? heillä on se kyc-tarkastuksesta???? mutta tarkoitan, että lähetän pdf-tiedoston uudelleen, koska sen kirjoittaminen sähköpostiin ei selvästikään edistynyt.


ja se, että he yhtäkkiä haluavat yli 3 kuukautta vanhemman tiliotteen, tarkoitan mitä?



ei voi olla minun syytäni, että verkkopankin tiliote ei näytä tietoja haluamallaan tavalla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

mutta se ei ollut edes pyyntö ensimmäisessä sähköpostissa, en ymmärrä kuinka 3 kuukauden tilikiellon jälkeen petossyytöksistä he kohtelevat minua näin.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 viikko sitten
Käännös

Kuten viimeksi kirjoitin, sain tämän sähköpostin uudelleen heti lähetettyään heille ERITTÄIN yksityiskohtaisen sähköpostin, jossa oli kaikki heidän pyytämät tiedot... Pyydän jopa sähköpostissa parempaa selitystä, koska verkkopankkini ei näytä yksityiskohtaisia ​​tietoja jokainen tiliote...


Jätän tämän nyt pois, peter minua ärsyttää vakavasti. ei pitäisi olla niin vaikeaa vetäytyä... tuntuu, että seuraavaksi he kysyvät sosiaaliturvatunnustani xD

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Tässä vaiheessa jätin vain vähimmäisnostoarvon varmistaakseni, että se toimii lopussa. Pidän siitä, kuinka monta kampanjaa kasinolla on, joten rehellisesti sanottuna olisi mukavaa päästä pelaamaan siellä ilman, että joutuisit käymään läpi tätä kaikkea. Olen lähettänyt heille 3x enemmän tietoa kuin mikään muu kasino tässä vaiheessa xD

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä xeakzz , olen pahoillani tilanteestasi.

Hyvä iWild Casinon edustaja, olisiko mahdollista tarkistaa, mikä ongelma on toimitetuilla asiakirjoilla, jotta pelaaja tietäisi, miksi niitä ei hyväksytä? Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

Rakas Peter,


Pelaaja ei voi suorittaa vahvistusprosessia loppuun, koska hän ei toimita vaadittuja asiakirjoja. KYC-osasto on pyytänyt kaiken tarpeellisen varmistusprosessin suorittamiseksi loppuun.


Kunnioittavasti

iWild Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
Käännös

Lähetin mitä he pyysivät, koska sanoin, että verkkopankkini näyttää asiat eri tavalla en löydä tiliotetta, jossa on samaan aikaan haluamasi numerot... siksi lähetin tiliotteen ja sivun, joka näyttää sinulle kaikki bic/ iban-numerot, joissa on nimi ja kaikki...


kunnioittavasti mitä...

Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista