Kroatialainen pelaaja rekisteröityi iWild Casinolle Casino.Gurun kautta ja käytti ilman talletusta bonuskoodia sivustolta, mutta ei saanut bonusta. Yhteydenotto asiakastukeen epäonnistui, ja he väittivät, että pelaaja käytti virheellistä rekisteröintilinkkiä. Kerättyämme tiedot pelaajalta päätimme, että emme voi pyytää kasinoa hyvittämään bonusta pelaajalle, ja valitus hylättiin.
Selaillessani suosikkikasinoalustaani Casino.Guru löysin kasino iWildin ja luin, että heillä on hyviä arvosteluja, ja päätin rekisteröityä sinne, koska luotan Casino.Guruun. Tämän lisäksi huomasin, että he tarjoavat talletusvapaan bonuksen, jos käytän Casino.Gurun tarjoamaa promokoodia. Käytin tuon tarjouskoodin, mutta en saanut lahjaa. Otin yhteyttä asiakastukeen, mutta he kielsivät minut ja olivat töykeitä. He sanoivat, että käytin virheellistä linkkiä rekisteröitymiseen, vaikka käytin tarjouskoodia, jonka näin Casino.Gurussa. Olen erittäin varovainen online-kasinoiden suhteen, koska minulla oli negatiivisia kokemuksia ja muistakaa, että tämä oli erittäin huono ensivaikutelma. En ole varma, miksi heillä on niin hyviä arvosteluja.
Rakas jsrake,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi iWild Casinosta.
Yritin luoda uuden tilin rekisteröinnin yhteydessä olevan linkin ja kuponkikoodin avulla, ja yritykseni onnistui.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, valitettavasti minulla ei ole keskusteluhistoriaa heidän asiakastuen kanssa. Joka tapauksessa, he eivät tarjonneet minulle vaihtoehtoja ilman talletusta, eivät edes 10 ilmaispyöräytystä. He sanoivat vain, että saan normaalin bonuksen talletuksen jälkeen.
Kiitos vastauksestasi, jsrake. Vaikka tämä tilanne on valitettava ja ymmärrän näkökantasi, meidän on ymmärrettävä, että tietyt vaiheet on suoritettava, kun pyydät bonusta kasinolta, ja koska pystyin varmistamaan, että bonus on saatavilla, jos kaikki toimenpiteet on suoritettu, pelkään. että emme voi rangaista kasinoa täällä. Mikään kasino ei ole velvollinen antamaan sinulle bonusta, jos et täytä vaadittuja ehtoja. Jos kasino selitti, että bonusta ei voida aktivoida takautuvasti, valitettavasti kätemme ovat sidotut, koska emme voi pyytää kasinoa hyvittämään sinulle bonusta. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
