KotiValituksetiWild Casino DE - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

iWild Casino DE - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 700 €

iWild Casino DE
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 20.9.2024 | Tapaus suljettu : 21.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli pidentänyt viestintäaikaa voidakseen vastata noston tilasta, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Haluaisin tehdä valituksen koskien seuraavaa kasinoa.


Käytin tervetuliaistarjouksen hyväkseni Mastercardillani. Pelasin aluksi oikealla rahalla ja onnistuin voittamaan huomattavan summan, joten peruutin bonuksen (600€ bonus) ja halusin kotiuttaa loput 2900€.


Seuraavassa chatissa minulle kerrottiin, että minun oli tehtävä talletus jollakin toisella menetelmällä, joka mahdollistaisi kotiutuksen, koska se ei ollut mahdollista Mastercardilla. Näin ollen talletin 50 € kryptolla. Menetin samalla 250€ ja lopulta halusin nostaa loput 2700€. Myöhemmin kävi ilmi, että minun piti käyttää pankkisiirtoa nostoon. Siksi chatin tiedot olivat virheellisiä.


Minulle kerrottiin toistuvasti, että voin nostaa 1200€ päivässä, mutta vain 400€ per tapahtuma, eli 3x 400€ päivässä.


Pitkän varmistusprosessin jälkeen pyysin kolme 400€ nostoa. Kaksi päivää myöhemmin huomasin, että vain yksi 400€ tapahtuma oli käsitelty. Tiedustelussa minulle ilmoitettiin, että seuraavat 400€ käsitellään 24.9. Chatin viestin näet täältä:


" Kuten järjestelmästä näen, kotiutukset käsitellään seuraavina päivämäärinä: 24.09, 27.09 ja 02.10. Pahoittelen, että kaikkea ei käsitellä yhdessä päivässä, mutta nämä päivämäärät ovat talousosaston päättämiä. Siksi minä en voi paljastaa, miksi juuri nämä päivämäärät valittiin."


Tämä koskee vain alkuperäistä 1200 €. Näin ollen loput 1100€, joita voin pyytää jälkikäteen, jatketaan lokakuun puoliväliin tai loppupuolelle. Olen pelannut online-kasinoilla lähes päivittäin useiden vuosien ajan, enkä hyväksy tätä. Se on suoraan sanottuna törkeää.


Ainakin nyt tiedän maksupäivät ja voin suunnitella sen mukaan, mutta tämä on kaukana nopeasta nostoprosessista. Toivon, että tämä valitus nopeuttaa peruuttamisprosessia. Tämä ei ole asiakasystävällistä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä MrPuffmuffin,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei MrPuffmuffin

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko peruutuksesi saatu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Saan 400€ kerran 4-6 päivässä. Tarvitsen vielä 1100€

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä herra Puffmuffin,

Ehdoissa kerrotaan ensisijaisesti, kuinka monta kertaa voit nostaa päivässä, eivätkä käsittelyn nopeutta tai määrää. Suosittelen nostamaan jäljellä olevan saldosi ja harkitsemaan toisen kasinon käyttöä korkeammilla nostorajoilla, jos tämä ei täytä tarpeitasi.

Ystävällisin terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä MrPuffmuffin,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista