Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Kun hän oli jättänyt valituksen, kasino tarkasti hänen tilinsä ja käsitteli noston. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa vasta tehtyään valituksensa Casino Gurulle. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, ja merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Hyvä herra / rouva,
Minut on jo vahvistettu muutama päivä sitten henkilöllisyystodistuksellani/selfiekopiollani usein käytetystä Santander-luottokortistani.
Pankkitilini on myös vahvistettu. Tämä kasino luo jatkuvasti uusia vaatimuksia. He kieltäytyvät maksamasta maksuja pankkitililleni. Tallettamani rahat hyväksytään kuitenkin normaalisti. Lähetän sinulle kopion kaikista heidän pyytämänsä tarvikkeista. Tässä mainitut luottokortit eivät ole enää voimassa, koska menetin ne. Olen käyttänyt niitä viime aikoihin asti verkkomaksuihin. Käytin myös Santander Visa -korttia, eikä koskaan ollut ongelmia, mutta silti he eivät halua suorittaa tarkistusta, vaikka kaikki tarvittavat asiakirjat ovat saatavilla. Pyydän ystävällisesti apuanne. Kiitos.
Voi ihme, olin tuskin ilmoittanut iwildcasinolle, että otan yhteyttä Casino Guruun... kaikki varmistettiin ja tehtiin yhdellä kertaa! Katso ja katso, kaikki oli oikein minun puolellani, mutta valitettavasti ei iwildcasinolla!
Asiakkaita ei kohdella näin. Häpeä kasinolle.
Hyvä kasinoguru, Sassenach
Haluamme vahvistaa, että pelaaja on onnistuneesti kotiuttanut 788 euroa.
Nostuksesi käsiteltiin onnistuneesti 10. toukokuuta 2024 vakiomenettelymme mukaisesti, jonka mukaan käsittelyaika on enintään 24 tuntia.
Kunnioittavasti,
iWild Casinon edustaja
Kyllä, kun valitin Casino Gurulle!
mikään ei ollut auttanut, olin kokeillut sitä yksin yli viikon ajan. harmillista kasinolle
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
Sassenach, ymmärsinkö oikein, että olet saanut voittosi?
Pitkän keskustelun jälkeen kyllä
Mutta ilmoitin siitä Casino Gurulle, ja sitten se toimi muutamassa minuutissa. Pitkien keskustelujen jälkeen iwildcasinon kanssa! Yritin useita kertoja kommunikoida vastuullisen työntekijän kanssa tuloksetta. Sain jatkuvasti pidempiä sähköposteja, joissa oli enemmän vaatimuksia, vaikka olin lähettänyt kaikki asiakirjat. Mutta nyt tiedän tavan, jolla iwildcasino kommunikoi ja tiesin, että ainoa ratkaisu oli valittaa Casino Gurulle. Mikä sääli kasinolle!
Hyvä Sassenach,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
