Unkarilainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kymmenen päivää sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Pelaajan valitus on ratkaistu.
Hyvä Bela,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Voisitko vahvistaa, että tilisi on jo vahvistettu onnistuneesti? Ymmärränkö oikein, että maksu on edelleen tilillä odottamassa käsittelyä? Oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella tai ilman?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä bela,
Lähetin pyyntösi talousosastolle. Pahoittelemme viivästystä.
Parhain terveisin,
IVICasino.
Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat KYC -tarkistusta varten ja ne hyväksyttiin. Maksoin ilman bonusta ja voitin 100 €. Pyysin maksua, mutta se odottaa edelleen käsittelyä
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Bela. Asetan ajastimen vielä 3 päiväksi ja jos kehitystä ei tapahdu tiistaina mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotetaan hyviä uutisia peruuttamisesta. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Bela, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru