Itävallassa olevalla pelaajalla on ongelmia kotiutuksen kanssa. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Hei Minun on kerrottava pelaajille ivicasinosta ennen kuin he aloittavat pelaamisen ja talletuksen tälle kasinolle, koska he eivät maksa pelaajien puolesta eivätkä he vastaa sähköposteihin 15 päivän kuluttua kotiutuksestasi. Jos he vastasivat, he kysyvät sinulta lisää aika. Pelaaminen ihmisillä ja rahan varastaminen
Hyvä azeeeeez81,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
hei en muista että minulla olisi ollut aktiivinen bonus kun olin voittanut myös ivicasino ei vastannut minulle, että kun kysyin syytä miksi kotiuttaminen viivästyi, he vain lähettivät minulle, että se vie enemmän aikaa, koska he ovat monet muiden pelaajien kotiutukset pitäisi käsitellä
käyttäjänimeni ivicasinossa (a***81)
Kiitos
Kiitos vastauksestasi, azeeeeez81. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin edellisiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Olen erittäin pahoillani, että en vastannut sähköpostiisi useisiin viime päivinä saamiini sähköposteihin, joten en tarkoittanut myöhästyä vastaamalla.
ja kyc:n varmentamisesta, koska olen nostanut aiemmin, mutta toiselta kasinolta samalla kortilla enkä pelannut millään bonuksella.
Kiitos
Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiuksesi tältä kasinolta? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Hei
tämä on ensimmäinen kotiutukseni ivicasinosta
Minulla on monta talletusta, ja noston jälkeen he pyysivät minua vahvistamaan luottokorttini ja hyväksyivät sen 3 päivässä
siitä hetkestä tähän päivään he käsittelevät nostoani.
Kiitos
Paljon kiitoksia azeeeeez81 yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei azeeeeez81,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Pyydän iviCasinon edustajia liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan viivästyneen kotiutuksen aiheuttaman ongelman.
iviCasino,
Voitko selittää, mikä aiheuttaa viivästyksen azeeeeez81:n vetäytymisessä? Mitä voidaan tehdä onnistuneesti nostamiseksi?
Haluaisimme pyytää Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hyvä azeeeeez81,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.