iviCasino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Hei

Olen tehnyt lukemattomia nostoja eri valuutoilla.

viime vuonna otin heihin yhteyttä joka päivä viikkojen ajan ja kysyin milloin peruutukseni lähetetään, ja he vain kertoivat minulle, että he ottavat yhteyttä asianomaiseen osastoon ja asia korjataan.

Mitään ei tapahdu.

Luovuin tästä, mutta yritän nyt uudelleen saada käteistä ulos ja yritän puhua tuelle, koska he eivät ole koskaan paikalla, joten lähetän heille viestin, jotta he voisivat ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse, mutta he eivät koskaan tee sitä.

Voinko saada apua yhteydenotossa tähän kasinoon ja saada vihdoin rahani?

Rakas äiti123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää tai kuukautta sitten kotiutustasi pyydettiin?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

No, ensimmäinen kotiutukseni tehtiin 05.06.2021 klo 22:05, ja se nosto oli BTC:ssä eivätkä he yrittäneet lähettää minulle sitä, vaikka he suosittelivat minua tekemään kryptonoston, koska en enää voinut tehdä skrill-nostoa. ne pysähtyivät niin kauan ja säännökset muuttuivat Norjassa.

Vahvistin tilini ennen tätä.

Toinen kerta kun yritin tehdä uutta kotiutusta oli 29.09.2021 17:33 ja tällä kertaa yritin tehdä nostoa LTC:ssä ja sama tarina täällä ei lähettänyt minulle käteistä vaikka kuinka monta kertaa otin heihin yhteyttä.

Tämän jälkeen olin jotenkin kiireinen ja melkein luovuin tästä vetämisestä, koska en tiennyt, että voisin saada apua tällaisen verkkosivuston kautta 🙂.

Ei Yritän uudelleen ja tein noston 21.07.2022 13:17.

Olen myös yrittänyt ottaa yhteyttä live-chatiin tämän vetäytymisen kanssa, mutta minun on aina jätettävä viesti, koska live-tukea ei ole, eivätkä he ole vastanneet yhteenkään viestiini.

Paljon kiitoksia, äiti123, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että iviCasinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Hei äiti123

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa. Muista, että iviCasino ei huomioinut meitä yrittäessään välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Haluaisimme kutsua iviCasinon mukaan keskusteluun.

Hyvä iviCasino,

Voitko antaa tietoja pelaajan kotiutuksista?

Ok, ehkä yhteydenotto ajokortin haltijaan auttaa?

Hei äiti123

iviCasinolla oli aiemmin Gaming Curacaon lisenssi, mutta emme pystyneet varmistamaan tätä, joten emme voi vahvistaa, onko iviCasino edelleen lisensoitu. Jos tunnet, että haluat viedä tämän valituksen eteenpäin, voit ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin täällä ( info@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä voi olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, vastasivatko he ja miten osoitteeseen michal.k@casino.guru

Joo, olen kuullut, että monet lisenssinantajat eivät ole niin vakavia.

Ehkä tämä on jotain, jonka voit lisätä tänne casino-gurulle?

Tapa kommentoida ja tehdä valituksia eri lisenssinhaltijoista samalla tavalla kuin tarjoat kasinoille?

Ehkä se tekee joidenkin ei niin vakavien lisenssien tarjoajien syyn siivota tekonsa?

Rakas äiti123

Kiitos ehdotuksestasi, mutta tällä hetkellä keskitymme vain kasinoarvosteluihin ja autamme pelaajia mahdollisuuksien mukaan ratkaisemaan valituksia vaihtoehtoisena riidanratkaisukeskuksena. Tarjoamme jokaisen kasinon lisenssitiedot kasinoarvosteluissa ja pelaajat voivat valita haluamansa kasinon. Kasinoarvostelulistallamme on upeita kasinoita Curacaon lisensseillä sekä kasinoita, joilla on esimerkiksi Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssi, jota pidetään yhtenä alan parhaista, mutta joiden luokitus on alhaisempi, joten vaikka lisenssitiedot voivat antaa pelaajille jonkinlaisen käsityksen kasino ei ole ainoa tekijä, jolla on merkitystä kasinon luokituksessa. Joten suosittelen sinua tarkistamaan kasinoarvostelut ennen rekisteröitymistä ja talletusta tietylle kasinolle.

Tämän perusteella yritämme parhaamme ratkaista kaikki valitukset kasinosta riippumatta. Toistaiseksi en ole saanut vastausta iviCasinolta, mutta jatkan yrittämistä.

Parhain terveisin

Michal

Kyllä, toivon, että tietäisin Casino-gurusta ennen kuin kirjauduin ivicasinoon 🙁

Mutta mitä näen, heillä oli todella hyvä arvosana, kun rekisteröidyin ja pelasin...

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Rakas äiti123

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta näyttää siltä, että he eivät aio vastata valituksiin. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen.

Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Kuten aiemmin mainittiin, voimme vain suositella, että käytät hetken ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus.

Toivomme, että voisimme olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin

Michal