Virolainen pelaaja pyysi kotiutusta kuukausi sitten, mutta sitä ei ole käsitelty. Kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
iviCasino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 40
Määrä: 95 €
iviCasino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pyysin nostoa yli kuukausi sitten (08.04.2022), mutta se on edelleen vireillä ja he vain käskevät odottamaan lisää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas raidom,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kyllä, olen tehnyt noston aiemmin, viimeksi joulukuussa. Myös tilini on vahvistettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, raidom. Kuinka kauan suunnilleen viimeisimmän noston käsittely kesti? Käytitkö Skrilliä nostomenetelmänä aiemmin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ensimmäinen talletukseni oli skrillillä ja joulukuussa he vaativat nostoa Visa/Mastercardilla ja se toimi. Juuri nyt he sanovat vain: "Nostopyyntöjen käsittelyssä on tällä hetkellä viiveitä.
Nostuksesi käsitellään pian." Mutta sama vastaus on annettu useita kertoja jo kuukauden ajan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Lämmin kiitos raidom tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei raidom,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua iviCasinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää iviCasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä