Kreikkalaisen pelaajan bonusvoitot peruutettiin maksimipanossäännön rikkomisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
bonusten jälkeen sain normaalin summan ja voitin 1350 euroa! rahat pidätettiin sillä verukkeella, että ylitin sallitun vedon! tutkimuksen jälkeen huomasin, etten ole rikkonut mitään sääntöjä! Sanotaan, että ostin bonuksia, mutta se tapahtui sen jälkeen, kun olin kierrättänyt summan! he varastivat minut, eivätkä he antaneet minulle rahaa
Hyvä Sopamwre,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärsinkö oikein, että voittosi on kertynyt kokonaan ilmaisbonuksesta? Lisäksi, jos tilisi on edelleen käytettävissä, lähetä pelihistoriasi sähköpostiosoitteeseeni: petronela.k@casino.guru ja määritä, minkä bonuksen olet pelannut. Toivon, että voimme auttaa sinua tässä tapauksessa mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos, Sopamwre, sähköpostistasi. Yritä pyytää koko pelihistoriasi kasinolta ja ilmoita, mitä bonusta olet pelannut.
Kiitos paljon, Sopamwre, pelihistoriastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän ( täältä ):
"Bonukset - Yleiset ehdot
...
1f. Maksimipanos aktiivisella kasinobonuksella on 5 EUR (5 USD / 8 CAD / 5 CHF / 20 PLN / 8 NZD / 1700 HUF / 30 BRL / 4 500 CLP / 400 INR / 25 PEN / 600 JPY), ellei toisin mainita bonuksen erityisehdot. Peliominaisuuksien ostaminen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, uudelleenpyöräytykset, lisää panoksesi määrää. Jos pelaaja ylittää maksimipanoksen bonuksen ollessa aktiivinen, Ivibet pidättää oikeuden peruuttaa bonuksen ja siihen liittyvät voitot. Jos tilisi valuuttaa ei ole määritetty - maksimipanossumma vastaa 5 euroa valuutassasi."
Valitettavasti välitetyn pelihistoriasi perusteella on selvää, että asetit useita sallittuja suurempia vetoja bonuksesi ollessa aktiivinen:
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Kysyin asiakaspalvelusta, ja he kertoivat minulle, että ruletin pyöräytystä ei lasketa, kun vedon kanssa ei ole ongelmia
Voisitteko lähettää yllä mainitun tiedonannon osoitteeseen petronela.k@casino.guru mahdollisimman pian?