KotiValituksetIviBet Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

IviBet Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 7 320 lei

IviBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 7.4.2023 | Tapaus suljettu : 27.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Romanialaista pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta. Valitus oli suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Myöhemmin avasimme valituksen uudelleen kasinolta saatujen tietojen perusteella. Pelaaja väitti, ettei hän ollut avannut useita tilejä ja että hänen voittonsa oli saatu reilusti ilman bonuksia. Kasino toimitti kuitenkin todisteet siitä, että pelaajaan oli linkitetty kaksi tiliä ja niille päästiin samasta laitteesta ja IP-osoitteesta. Huolimatta pelaajalta useista selvityspyynnöistä, hän antoi jatkuvasti harhaanjohtavia tietoja. Tästä syystä päätimme, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja luomalla useita tilejä. Kasinon toiminta oli perusteltua ja valitus lopetettiin "perusteettomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Tänään yritin nostaa summaa 7320 ivibetistä, ja ilman mitään syytä tai todisteita he sulkivat tilini sanomalla, että minulla on heidän turvatarkastuksensa mukaan useita tilejä.

Tietysti minulla on vain yksi tili.

Tästä syystä he sulkivat tilini ja saldo, jonka yritin nostaa, takavarikoitiin.

Voitko auttaa monia saamaan rahani takaisin?

Paljon kiitoksia



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä paunalexandru,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Oletko vahvistanut tilisi aiemmin, kiitos?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Kukaan ei voi käyttää sähköpostiosoitettani, joten olen 100% varma, ettei minulla ole kasinolla avattu muuta tiliä.


Sijoitin noin 150 $ rahaa, jotka he ottivat ilman ongelmia, ja kun voitin (noin 1700 $), latasin pyydetyt asiakirjat tarkistettavaksi, ja kasino on hyväksynyt ne, ja kun tein noston, he sulkivat tilini välittömästi. sanoa, että minulla on useita tilejä.


Rahat eivät kertyneet bonuksilla, koska promootiokoodi ei toiminut, mutta se ei minua haitannut, pelasin rahoillani.


Yritin ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ainoat vastaukset, jotka saan, on, että päätös on lopullinen ja ilman neuvotteluja.


Pyysin todisteita useaan otteeseen, mutta he lähettävät minulle jatkuvasti käyttöehtojaan ja kerroin heille, että minulla ei ole useita tilejä.


Ainakin jos he eivät ole valmiita maksamaan, ehkä saan sijoitukseni takaisin, tämä ei ole normaalia!!


Paljon kiitoksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, paunalexandru, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, paunalexandru,

Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua IviBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä IviBet Casino Team,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Minkä (epäreilun) edun hän sai pelaamalla tällä tavalla, jos voitot saatiin vain hänen oikean rahan talletuksilla?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää ja kiitos,


Tiedän, että se on pitkä matka, koska he ovat olleet hyvin yhteistyöhaluisia ja radikaaleja ja kertoneet minulle koko ajan, että kasinon johto on tehnyt päätöksen ja se on lopullinen ja ilman neuvotteluja, yritin todella kommunikoida heidän kanssaan, mutta näyttää siltä kuin sinä osuvat seinään koko ajan.

Se oli ensimmäinen kerta, kun pelasin tällä kasinolla, enkä todellakaan ymmärrä, miksi minua on syytetty usean tilin omistamisesta, elleivät he ole valmiita maksamaan pelaajille voittoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää,

He eivät vastaa, kuten he eivät vastanneet minulle, se on ajanhukkaa, he eivät ole valmiita maksamaan mitään, jos joku voittaa, keksii kaikenlaisia typeriä sääntöjä

En kuitenkaan voi tehdä mitään


Kiitos ajastasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä paunalexandru,

Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

On vielä yksi tapa, jolla voit yrittää saada voittosi takaisin - tehdä valitus kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta käyttämällä "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen info@gaming-curacao.com. Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.

Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ota yhteyttä osoitteeseen branislav.b@casino.guru.

Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Valitus avattiin uudelleen saatuaan sähköpostin kasinolta.


" Rakas paunalexandru,

Pahoittelemme valitukseen vastaamisen viivästymistä ja kiitämme kärsivällisyydestäsi.

Tarkastellessasi tapaustasi havaittiin, että olet luonut kaksi tiliä alustallemme. Myöhemmin nostoprosessin aikana tunnistettiin toinen, vanhempi tili. Käyttöehtojemme mukaan päällekkäisten tilien luominen on kiellettyä. Siksi uusi tili, jolta pyysit nostoa, suljettiin ja varat takavarikoitiin.

Ymmärrämme turhautumisesi ja vakuutamme, että tämä toimenpide tehtiin käytäntöjemme mukaisesti, jotta voimme säilyttää oikeudenmukaisuuden ja rehellisyyden alustallamme.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota meihin yhteyttä.

Terveisin, IviBet Casino "


Hyvä IviBet Casino Team ,

Haluaisin toistaa osan edellisestä viestistäni, joka lisättiin tänne vuosi sitten.

" Minkä (epäreilun) edun hän sai pelaamalla tällä tavalla, jos voitot saatiin vain hänen oikean rahan talletuksilla?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ). "

Olisi tervetullutta, jos voisimme nähdä todisteet, jotka vahvistavat linkitettyjen tilien rekisteröintipäivät ja -ajat, ne linkittävät yhteydet/tiedot, kunkin tilin viimeinen toiminta (päivämäärä/aika), mikä toiminta oli (pelatut pelit, bonukset, jos niitä oli) ja mitä (toisen tilin luomisen lisäksi) rikottiin. Huomaa, jos pelaaja pelasi vain oikealla rahallaan eikä saanut epäreilua etua omistamalla toisella tilillä (jos esimerkiksi väitetysti yhdistettyjen tilien käytön välillä oli huomattava aika, hän pelasi vain kolikkopelejä ilman bonuksia...) , ei ollut perusteltua syytä takavarikoida hänen voittojaan, ja ne olisi pitänyt maksaa.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Terveisiä!


Kiitos kärsivällisyydestänne. Haluamme vahvistaa, että olemme lähettäneet valitukseen liittyvät tarvittavat tiedostot annettuun sähköpostiosoitteeseen.


Ystävällisin terveisin, IviBet Casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tili, josta he puhuivat, ei ollut minun, enkä avauspäivänä ollut edes maassa, olen merimies, ja tuolloin olin keskellä merta, mikä teki mahdottomaksi edes päästä Internet, tosiasia, joka voidaan todistaa papereillani.

Pelasin reilusti ja omilla rahoillani saamatta mitään etua tai bonuksia, ja kun pyydän kotiutusta, he sulkevat tilini välittömästi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä IviBet Casino Team,

Kiitos sähköpostistasi ja tiedoistasi. Voitko katsoa viimeisintä asiaa koskevaa sähköpostiini ja toimittaa minulle pyydetyt tiedot/todisteet?


Hyvä paunalexandru ,

Molempien tilien henkilötietojen perusteella (ja ilmoitan, että tarkoitan sitä tällä kertaa todella vakavasti) - on selvää, että molemmat linkitetyt tilit kuuluvat sinulle riippumatta käytetyistä IP-osoitteista tai internet-yhteydestä. Rekisteröidyit vain toisella sähköpostiosoitteella ja vaihdoit nimesi ja sukunimesi ylösalaisin toisella tililläsi verrattuna edelliseen tiliin. Se tehtiin kuitenkin huomattavasti aikaa ensimmäisen tilin rekisteröinnin jälkeen.

Voitko jotenkin selittää meille, mikä oli syy uuden tilin avaamiseen?

Käytettiinkö mitään bonusta ensimmäisellä tililläsi ja käytettiinkö bonusta kiistanalaisella tililläsi? Kertyivätkö kiistanalaiset voitot bonuksella?

Huomaa, että minulle toimitettiin jo riittävät todisteet useista tileistä. Nyt yritän selvittää, miksi teit niin ja saitko epäreilua etua. Vaikka odotankin lisätietoa kasinolta, olisi hienoa, jos voisit sillä välin kertoa meille, mitä todella tapahtui.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kuten alusta asti sanoin, voitto oli reilu, vain omalla rahallani, en käyttänyt mitään bonusta tai etua.

Väitetty tili, kuten sanoin, ei ollut minun, ja avaushetkellä olin keskellä merta, enkä voinut edes käyttää Internetiä.

Sähköposti, josta tili avattiin, on jonkun muun käytössä, koska se on linkitetty Apple-tiliin (en käytä sitä sähköpostia enää) . Rehellisesti sanottuna en oikein tiedä mitä tapahtui, pelasin reilusti enkä tilin avaamishetkellä tiennyt, että toinen on jo avattu.

Minulla ei ollut mitään etua, koska en edes tiennyt toisesta olemassa olevasta tilistä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä paunalexandru,

Näen, että käytit bonusta kasinotililläsi ja että linkitetty tili, joka rekisteröitiin aiemmin henkilötiedoillasi (yllä mainitsemallani tavalla, eikä se ollut Applen sähköposti siellä), kirjattiin sisään samana päivänä kiistanalaisena tilinäsi samasta laitteesta ja Internet-yhteydestä/IP-osoitteesta. Se tarkoittaa, että annat meille virheellisiä ja harhaanjohtavia tietoja koko valitusprosessin ajan.

Onko se nyt sinulle selvä? Tiedot osoittavat, että olet luonut useamman kuin yhden tilin kasinolle. Lisäksi ei olisi ollut järkevää, jos joku muu olisi luonut tilin henkilötiedoillasi, koska se olisi tehnyt KYC:n/vahvistuksen mahdottomaksi. Joka tapauksessa käytit molempia tilejä laitteestasi samana päivänä (päivänä, jolloin molemmat linkitetyt tilit todennäköisesti suljettiin ja lähetit valituksen).

Joten mitä toimintaa ensimmäisellä tilillä oli, ja käytitkö siellä bonuksia?

Voitko antaa minulle tiedot siitä, kuinka voit kirjautua ensimmäiselle tilille, jos et, kuten yllä väitit, tiennyt toisesta tilistä?

Voitko jakaa minulle kuvakaappauksen sinun ja kasinon välisestä viestinnästä, jossa he ilmoittivat sinulle linkitetyn tilin tiedoista?

Voit vapaasti lähettää sen tänne seuraavan vastauksesi kanssa tai lähettää sähköpostiini ( branislav.b@casino.guru ).

Yritän auttaa sinua ja pyydän oikeita ja totuudenmukaisia tietoja. Huomaa kuitenkin, että jos et tee yhteistyötä ja annat jatkuvasti harhaanjohtavia tietoja, joudun lopettamaan/hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Liitteenä on keskustelu kasinon kanssa.

Kuten aiemmin sanoin, pelasin vain omalla rahallani, en käyttänyt mitään bonusta tai etua.

Keskustelussa voit nähdä, että he kertoivat minulle toisesta tilistä kauan sen jälkeen, kun he sulkivat linkitetyn tilini.

Kuten sanoin, en tiennyt toisesta tilistä ennen kuin he kertoivat minulle.

En avannut sitä tiliä, enkä käytä sitä sähköpostia enää.

Toisella tilillä oli sisäänkirjautuminen sen jälkeen, kun he lähettivät minulle tiedoston ensimmäisten tilitietojen kanssa.

Kun avasin linkitetyn tilin, en tiennyt toisesta tilistä enkä käyttänyt sitä. Voit tarkistaa kellonajat.

Pelasin reilusti ja kaikki voitot tulivat vain omista rahoistani.

Sähköpostiosoitteesi liitteenä oleva keskustelu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä paunalexandru,

Selvä, koska näen ettet pysty ja halua tehdä yhteistyötä, emme voi auttaa sinua enää. Sinua varoitettiin edellisessä viestissäni.

Sinulle ilmoitettiin, että sain riittävästi todisteita, jotka tukevat kasinon väitteitä useista tileistä, ja sinun ja kasinon välisestä viestinnästä, jonka lähetit sähköpostiini, huomaan, että kasino jopa jakoi kanssasi tiedot molemmista linkitetyistä tileistä.

" Kuten sanoin aiemmin, pelasin vain omalla rahallani, en käyttänyt mitään bonusta tai etua.

Keskustelussa voit nähdä, että he kertoivat minulle toisesta tilistä kauan sen jälkeen, kun he sulkivat linkitetyn tilini. "

  1. Huomasin, että kiistanalaisella tililläsi käytettiin bonusta.
  2. Sait tiedot ensimmäisestä linkitetystä tilistä (rekisteröity aiemmin) kasinolta 10. huhtikuuta 2024. Näen kuitenkin kirjautuneeni ensimmäiselle linkitetylle tilille samana päivänä, jolloin kiistanalainen tilisi suljettiin, eli 3 päivää aikaisemmin kuin kasino ilmoitti sinulle ensimmäisen tilin tiedot.

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat kasinolta ja sinulta, suljemme tämän valituksen perusteettomana, koska olemme rikkoneet kasinon ehtoja - useita tilejä. Ei ole kuitenkaan selvää, mitä sait pelaamalla tällä tavalla ja käytitkö bonuksia ensimmäisellä tilillä (mikä tarkoittaisi bonuksen väärinkäyttöä) tai onko kiistanalainen voittosi saatu bonuksella vai ei, koska pidät Olen antanut meille virheellisiä/harhaanjohtavia tietoja koko valitusprosessin ajan, enkä näe syytä lisätutkimukselle.

Kasino toimi ehtojensa mukaisesti.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos kuitenkin ymmärsin kommunikointisi kasinon kanssa oikein, väitit, että olit lähettänyt valituksen sääntelyviranomaiselle pian ongelman ilmetessä. Joten voit vapaasti kertoa minulle, kuinka sääntelyviranomainen päätti asiasta päätöksellään. Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista