Yhdysvaltalainen pelaaja täytti läpipelaamisvaatimukset ja voitti 1000 dollaria, mutta kasino viivytti varmistusprosessia pyytämällä lisätietoja, mikä pidensi vahvistusaikaa joka kerta. Hän uskoi, että tätä ei olisi tapahtunut, jos hän ei olisi voittanut. Kun pelaaja uhkasi tehdä valituksen, ongelma ratkesi kasinolla vahvistamalla hänen tilinsä. Merkitsimme valituksen järjestelmään ratkaistuksi.
Odotin vahvistusta lunastaakseni voittoni. He ilmoittivat, että vahvistuksen suorittaminen kestää 4 päivää, ja päivänä 4 he kertoivat minulle, että he tarvitsivat lisää numeroita käytetylle pankkikortille. Sitten lähetti minulle toisen sähköpostin, jossa todettiin, että jokaisesta löytämänsä ongelmasta kuluu 4 lisäpäivää. Sain tallettaa bonuksella ja täytin läpipelaamisen vaatimukset ja voitin 1000. Nyt "ongelmista" riippuen he korjaavat vahvistuksen kanssa, että voittoni lunastaminen voi kestää ikuisuuden! Olen varma, että jos en olisi voittanut, he olisivat jo vahvistaneet tilini! Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on vahvistettu puhelinvahvistuksen vuoksi, mutta oletan, että ne vaativat sekä puhelimen että asiakirjoja! Huijaus!
Hei vtaylor1975,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Irish Luck Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Se vahvistettiin sen jälkeen, kun kerroin heille tunteistani ja uhkasin heitä valittamaan sinulle
Hyvä vtaylor1975,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
