Brasilialainen pelaaja on odottanut kotiutusta syyskuun 3. päivän jälkeen, vaikka hän toimitti vaaditut asiakirjat ja 30 Realin talletuksen. Kahden päivän jälkeen ilman vastausta kasinolta, pelaaja ilmaisee turhautumistaan siitä, mikä tuntuu toimettomalta ja varkaudelta.
Tämän kuun 3. päivästä, syyskuusta lähtien, kotiutukseni on ollut vireillä, eivätkä he ole maksaneet minulle. Tein 30 Realin talletuksen, kun he vaativat, mutta tähän mennessä mitään ei ole nostettu. Tämä näyttää varkaudelta; on kulunut 2 päivää, eivätkä he edes vastaa minulle enää. Nosto on edelleen vireillä, eikä mitään tapahdu. He pyysivät kuvia asiakirjoistani, jopa osoitteeni todisteita, jotka lähetin. Se on hyvin outoa, mutta hyvä, tein kaikkeni vetäytyäkseni, en silti mitään. Auttakaa, koska he eivät enää vastaa minulle, ja minä kärsin tappion. Lisäksi mainostat tätä kasinoa. Kuinka voit edistää valhetta? Tätä ei voi sietää. He eivät ole vieläkään maksaneet minulle.
Hyvä Pamdan29,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Dominika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
