Suomalainen pelaaja kertoo, että hänen kasinotilinsä avattiin uudelleen ilman hänen pyyntöään, vaikka hänellä oli tiedossa oleva peliongelma. Kun hän kyseenalaisti tilinsä uudelleen avaamisen, kasino sulki sen välittömästi uudelleen. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai hyvityksensä.
tämä kasino avasi tilini vaikka en pyytänyt tilin avaamista! en ole koskaan kysynyt pyytänyt tilin avaamisesta uudelleen. Kysyin, ainoastaan miksi tili on suljettu.
Olen sulkenut kaikki tilit peliongelman vuoksi, etkä KOSKAAN OLISI AVATA TILIÄNI.
Kun operaattori on saanut tietoonsa pelaajan peliongelmasta ja sinä tiesit peliongelmastani, sinun ei olisi KOSKAAN AVATA TILINI!
HE AVASIVAT tilini kysymättä onko peli hallinnassa? Onko minulla uhkapeliongelma?
tilini on nyt suljettu koska kysyin heiltä miksi he edes avasivat sen, he sulkivat sen heti.
Hei Lolna123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Instaslots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Mistä lähtien tilisi on suljettu pois ja milloin pyysit sitä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Talletitko rahaa, kun kasino avasi tilisi uudelleen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, tiliä ei ole vahvistettu. Olen pahasti peliriippuvainen ja sain heiltä mainos sähköpostia puhelimeeni ja klikkasin sitä ja se vei heidän sivulle. 10.10.2023 Yritin kirjautua sisään ja se ilmoitti " tili on lukittu" menin chat ja kysyin miksi? Sain vastauksen että koska olen pyytänyt kaikkia kasinoita estämään minut peliongelman takia, kyllä se on totta olen pyytänyt. Olen pyytänyt 01.02.2023 estämään minut kaikilla kasinoilla! Valitettavasti en pysty kertomaan sinulle enempää koska tilini on kiinni ja en pääse sinne käsiksi.
10.10.2023 puhuin kasinon kanssa miksi tilini on kiinni. (en koskaan pyytänyt tilin avaamista) he sanoivat peliongelman takia ja tili pysyy kiinni.
13.11.2023 pystyin kirjautumaan normaalisti tililleni ja häviämään 770e
tämä chat on 10.10.2023
operaattori ilmoitti tänään palauttavansa minulle talletukseni.
Hei Lolna123,
Haluatko pitää valituksen avoimena, kunnes hyvitys on palautettu sinulle vai pidätkö tapausta ratkaistuna?
Hyvä Lolna123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
