Ruotsalainen pelaaja oli tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varoja ei hyvitetty. Hän oli ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa, joka vahvisti, että rahat oli vähennetty hänen pankkitililtä. Keskusteltuaan asiasta kasinonjohtajan kanssa hänelle oli annettu selitys ja 100 euron bonus. Tyytyväinen ratkaisuun pelaaja oli pyytänyt tapauksen lopettamista. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".
Halusin pelata tällä kasinolla. Tein talletuksen, rahat otettiin tililtäni. Ja nyt kasino vain viivyttelee ja valehtelee. Heillä ei ole tapana lisätä rahaa tilille. Tämä tapahtui 2024 05 01
Hyvä Gez80,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina
Maksupalveluntarjoajani kertoi minulle, että rahat on jo otettu pankkitililtäni.
Joten minulla oli todella mukava keskustelu kasinon johtajan kanssa. Ja ge selitti minulle kaiken. Hän lisäsi myös 100 euron bonuspanoksen ilmaiseksi. Tämän ja selityksen myötä en tapausta lopettaa/hylätä/ ratkaista
Hyvä Gez80,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
