Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta raportoi, että hänen tilinsä on jäädytetty ja voitot takavarikoitu väitetyn "vastakkaisen vedonlyönnin ja mahdollisen Cashbackin väärinkäytön" vuoksi, minkä hän kiistää. Hän huomauttaa, että hänen voittonsa tulivat enimmäkseen Crazy Time -pelaamisesta, ja hänen on vaikea ymmärtää, kuinka hän voisi osallistua päinvastaiseen vedonlyöntiin tässä pelissä.
Kasino ei maksa voittoja ja suljettua tiliä minun takiani, mitä he kuvailivat seuraavasti:
Omistautuneen tiimimme arvioinnin jälkeen olemme havainneet, että pelissäsi saattaa olla tiettyjä vivahteita, jotka eivät valitettavasti ole käytäntömme mukaisia.
Valitettavasti olemme havainneet tapauksia, jotka voidaan tulkita vastakkaiseksi vedonlyönniksi ja mahdolliseksi Cashbackin väärinkäytökseksi, käytännöiksi, jotka ovat arvokkaiden ohjeiden vastaisia.
Näiden havaintojen valossa on tarpeellisia toimenpiteitä tilisi keskeyttämiseksi väliaikaisesti ja valitettavasti kaikkien odottavien kotiutuspyyntöjen peruuttamiseksi.
Haluaisin huomioida, että voittoni tulivat pelaamalla Crazy timea, mikä muodosti suurimman osan panoksistani. En ole varma, kuinka olisin voinut vedota hulluun aikaan verrattuna siihen, mitä olen siitä lukenut.
Kasino otti silti mielellään vastaan talletuksia, mutta nostot peruuttivat ne.
Rakas isadoro2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
En usko, että voittoni kertyivät bonuksen seurauksena. Talletin rahaa ja pelasin sillä.
Useaan otteeseen minulla oli bonus ja joko pelasin sen ja menetin sen tai vain nostin sen. Ollakseni rehellinen ilman kirjautumiskykyä, on vaikea sanoa, voitinko rahaa bonuksella, mutta muistin mukaan se ei ollut. En usko, että tein, ja totean, että hävisin varmasti enemmän kuin voitin.
Yksi kommentti, jonka haluaisin tehdä, on, että kotiutin usein voitot tai bonuksen ja pelasin seuraavana päivänä uudelleensiirron jälkeen. Luulen, että tämä voi olla ongelma, mutta en ole 100% varma, koska seuraavana päivänä saisin uuden cashback-ikkunan. Jos inmerion vastusti minua tekemästä tätä, he olisivat voineet neuvoa minua mieluummin kuin takavarikoida rahani (en olisi vetäytynyt niin usein). Mielestäni krypton kanssa on järkevää pitää omaisuutta omassa lompakossa sen sijaan, että se jätettäisiin verkkosivustolle inmerionin hallintaan (mikä osoittautui viisaaksi päätökseksi).
Uskon, että tilini luotiin 20. tai 21. tammikuuta. Minulla ei ole pääsyä inmerioniin nyt, joten en voi päätellä kirjautumisesta. Näen, miltä sähköposti näyttää, kun kirjauduin 20. tammikuuta alkaen, joten sanon, että se oli silloin (voi olla 19. päivä).
Lähetän seuraavat sähköpostit keskenäni Inmerionin edellä mainittuun sähköpostiin.
Kun hävisin, inmerion sai rahat, mutta kun voitin, he maksoivat useita kertoja, vaikkakin hitaasti ja alun perin he sallivat nostojen perumisen, minkä tein ja menetin huomattavan määrän voittoja. Haluan vain tehdä kasinosta vastuullisen. Jos heillä on ongelmia ohjelmistonsa kanssa tai jos he olisivat olleet yhteydessä minuun, olisin noudattanut kaikkia ohjeita, mutta niin ei ollut,
Kiitos vastauksestasi, isadoro2. Valitettavasti en ole saanut sinulta yhtään sähköpostia. Voisitko lähettää kaiken uudelleen? Kiitos paljon.
Nämä ovat 2 tärkeintä viestiä. Olen ottanut kuvakaappauksia sähköposteista.
Rakkaat isadoro2 ja Cristina!
Toimimme tiukasti vahvistettujen sääntöjen mukaisesti.
Saimme pelintarjoajalta vahvistuksen, jonka mukaan asiakas käytti hänen arvion mukaansa kiellettyjä pelitaktiikoita voittojen manipuloimiseen.
Asiakirja lähetettiin osoitteeseen kristina.s@casino.guru lisätarkastelua varten.
Vastakkainen vedonlyönti ja cashbackin väärinkäyttö ovat käytäntöjä, jotka ovat kiellettyjä käyttöehdoissamme.
Kaikki yritykset osallistua tällaisiin toimiin havaitaan, ja seurauksena on tilin sulkeminen.
Jos tarvitset lisätietoja tai selvennyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Kunnioittavasti,
Inmerionin edustaja
Kiitos Inmerion Casino vastauksestasi. Tarkistamme sähköpostisi ja palaamme tähän valitukseen mahdollisimman pian.
Paljon kiitoksia, isadoro2, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei isadoro2,
Olen tarkistanut tapauksesi ja autan sinua parhaani mukaan tilanteen ratkaisemisessa.
Hyvä Inmerion Casino,
Pystyisitkö tarjoamaan pelaajan asiaankuuluvan vedonlyöntihistorian, joka näyttää kyseessä olevat vedot?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Adam!
Kiitos paljon, että kiinnitit huomiosi tähän asiaan.
Kaikki tarvittavat asiakirjat on lähetetty osoitteeseen adam.m@casino.guru .
Jos tarvitset lisätietoja tai selvennyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Kunnioittavasti,
Inmerionin edustaja
Hei isadoro2,
Olen saanut vedonlyöntihistorian kasinolta ja olen pyytänyt heiltä lisätietoja sähköpostitse. Voitko sillä välin vahvistaa, että olet pelannut myös rulettia?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kyllä, sanoisin muistini perusteella 80 % hullua aikaa ja 20 % rulettia.
Rakas Adam ja isadoro2!
Lisätiedot lähetettiin osoitteeseen adam.m@casino.guru .
Jos tarvitset lisäselvityksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Kunnioittavasti,
Inmerionin edustaja
Hei isadoro2,
Olen pyytänyt kasinoa selventämään joitain yksityiskohtia, mutta pelintarjoajalta saatujen todisteiden mukaan näyttää siltä, että olet asettanut päinvastaisia vetoja toisen pelaajan kanssa 3 eri kertaa, voitko selittää tämän?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Inmerion Casino,
Voitko selventää tilannetta, joka liittyy pelaajan mainitsemaan tilin estämiseen ja myöhempään eston poistamiseen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakkaat isadoro2 ja Adam!
Aluksi petostentorjuntajärjestelmämme sulki kyseisen tilin automaattisesti. Vaikka emme saaneet tuolloin varoitusviestejä palveluntarjoajaltamme, palautimme tilin, koska olemme sitoutuneet arvostamaan ja kunnioittamaan jokaista asiakasta.
Myöhemmin saimme kuitenkin tiedon päinvastaisesta vedonlyöntiongelmasta, mikä johti meidät sulkemaan tilin uudelleen lisätutkimuksia varten.
Kunnioittavasti,
Inmerionin edustaja
Vaikuttaa kätevältä, että tämä salli talletukset, mutta ei nostoja tällä hetkellä. Jos Inmerion olisi kertonut minulle mistä tahansa ongelmasta, en ehkä olisi tallettanut?
Hei isadoro2,
Mainitsit aiemmin, että "jätit automaattipelin päälle" selityksenä sille, että teet päinvastaisia vetoja toiselle pelaajalle. Tämä ei kuitenkaan täsmää, koska se ei ollut sama veto joka kerta, ja se oli sama pelaaja, jota vastaan panostit joka kerta.
Haluaisin vielä kerran pyytää sinua selventämään, kuinka on mahdollista, että olet tehnyt päinvastaisia vetoja samalle pelaajalle useaan otteeseen, kuten kasinon toimittamissa todisteissa esitetään.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Jätin automaattisen toiston päälle, mutta sitten voit myös lopettaa automaattisen toiston ja muuttaa määriä, jotka olen ehkä tehnyt useita kertoja. en muista. Jos olen vahingossa tehnyt niin, miksi he eivät käskeneet minua olemaan tekemättä sitä, koska siitä ei näytä olevan etua, koska saisit vain panoksesi takaisin.
Isompi kuva näyttää siltä, että kun voitin rahat, kasino on nyt pidättäytynyt, se oli hullua aikaa eikä rulettia.
Onko sinulla tietueita, jotka osoittavat vetoni hullusta ajasta? Joskus käsitin useita numeroita ja bonuksia siitä ilman mitään ongelmia. Oliko se huono tapa pelata hullua aikaa?
Todellakin näyttää siltä, että koska en pelannut niin kuin kasino pitää, he voivat varastaa talletukseni ja voittoni. He eivät sanoneet, ettemme pidä siitä, miten pelaat, kun hävisin juuri kun yritin kotiuttaa voittoja.
En usko, että minulla on tapaukseen lisättävää. Haluaisin todella, että harkitset, mitkä pelit itse asiassa voitin.
Viimeinen asia, jonka haluaisin lisätä, kun yritin tätä eilen illalla muilla sivustoilla, joihin minulla on pääsy. Voin lyödä vetoa pariton/parillinen ja 0 tai punainen/musta ja 0 ilman ongelmia samalla rulettipyöräytyksellä. Se näyttää vain kätevältä tavalta lopettaa kotiutukset, koska satuin voittamaan hulluna aikana (millä ei ole mitään tekemistä ruletin kanssa.
Hei kaikki,
Pahoitteluni viivästyneestä vastauksestani, valitettavasti sairastuin.
Hyvä Inmerion Casino,
Esitetyn historian perusteella näyttää siltä, että pelaaja on tehnyt onnistuneen kotiutuksen muutama päivä väitetyn päinvastaisen vedonlyönnin jälkeen. Voitko selventää tätä ja miksi päinvastaista vedonlyöntiä ei merkitty tässä vaiheessa?
Voitko myös selittää pelaajan saldon ja mistä peleistä voittoja kertyi?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Adam!
Tuolloin emme saaneet varoitusviestejä palveluntarjoajaltamme, minkä vuoksi tili pysyi auki eikä nostoilla ollut rajoituksia.
Pelintarjoajan ilmoituksen saatuaan tili suljettiin välittömästi lisätutkimuksia varten.
Kyseiset voitot saatiin cashbackista, jonka asiakas sai osallistumalla laittomaan pelitoimintaan.
Haluamme korostaa, että päinvastaisen vedonlyöntistrategian käyttäminen cashbackin väärinkäyttöön on kielletty alustallamme, joten toimimme tiukasti vahvistettujen sääntöjen ja käytäntöjen mukaisesti.
Pyydämme ystävällisesti ymmärrystäsi ja tukeasi tässä asiassa, kun noudatamme käytäntöjämme varmistaaksemme turvallisen ja läpinäkyvän pelikokemuksen kaikille.
Yhteistyösi on korvaamatonta, sillä pyrimme ylläpitämään yhteisömme luottamusta.
Kunnioittavasti,
Inmerionin edustaja
Pelkään, että se ei vain ole totta. Haluaisin selventää, miksi sanaa laiton käytettiin? Kaikkien jalkapallo- tai rulettipelien tulosten vedonlyönnissä ei ole mitään laitonta. joka tapauksessa se ei kuulu tämän viestin piiriin.
Voitot tulivat hullusta ajasta ja olen varma, että jos inmerion antaa sinulle täydellisen pelihistoriani, huomaat, että tilini olisi hävinnyt yhteensä, ei voittanut.
pelkään, että tämä kasino käyttää tätä vain tekosyynä, ja pelkään, että talletusten ottaminen ja nostojen lopettaminen ei ollut sattumaa. Miksi tekisin talletuksen, jos en voi nostaa?
Kiitos kuitenkin, että yritit selvittää tämän, mutta en usko, että kasino aikoo myöntää, että heidän ei olisi pitänyt ottaa talletuksiani, ja koska ne ottivat ja annoin minun pelata, heidän olisi pitänyt kunnioittaa voittoja. Jos he olisivat halunneet sulkea tilini sen jälkeen, minulla olisi vähemmän ongelmia.
Viimeinen huomio, jonka haluaisin tehdä. Sivusto sulkee nyt pois livekasinopelit cashbackista, joten sanoisin, että kyse oli pikemminkin kasinokäytännöstä kuin minun pelaamisestani.
Hyvä Inmerion Casino,
En ole varma, ymmärränkö mitä tällä lauseella tarkoitetaan:
"Kyseiset voitot saatiin cashbackista, jonka asiakas sai osallistumalla laittomaan pelitoimintaan."
Voitko esittää tätä tukevaa näyttöä, josta käy ilmi saldo vastakkaisen vedon jälkeen ja kuinka voitot on kertynyt tarkalleen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Adam ja isadoro2!
Lisätiedot lähetettiin osoitteeseen adam.m@casino.guru .
Jos tarvitset lisäselvityksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Kunnioittavasti,
Inmerionin edustaja
Hei Inmerion Casino,
Olen vastannut sähköpostiisi ja pyytänyt lisätodisteita siitä, kuinka kiistanalainen summa on kertynyt.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Adam!
Lisätiedot lähetettiin osoitteeseen adam.m@casino.guru .
Jos tarvitset lisäselvityksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Kunnioittavasti,
Inmerionin edustaja
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä