KotiValituksetInfiniwin Casino - Pelaajan tili on estetty, nosto viivästynyt.

Infiniwin Casino - Pelaajan tili on estetty, nosto viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 521

Määrä: 5 000 RM

Infiniwin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 23.6.2024 | Ratkaisematta : 22.8.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Malesialainen pelaaja ei voinut nostaa rahaa, koska heidän tilinsä oli jäädytetty epäilyttävän toiminnan vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä asiakastukeen kahden kuukauden aikana, he eivät olleet saaneet ratkaisua eivätkä voineet enää kirjautua sisään. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvitystä ja todisteita tilin jäädyttämisestä, mutta he eivät olleet saaneet heiltä enempää vastausta . Tämän seurauksena valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Keskustele ensin asiakaspalvelun kanssa siitä, miksi peruutukseni on hylätty. He sanoivat aluksi, että pankin ylläpitoon liittyy ongelma ja pyysivät odottamaan, mutta eivät koskaan kertoneet kuinka kauan se kestää. Muutaman päivän kuluttua keskustele heidän kanssaan uudelleen ja he sanoivat, että palveluntarjoaja ei ole vastannut ja pyytää odottamaan. Viikon kuluttua kysy heiltä uudelleen ja he sanoivat, että tilisi on jäädytetty epäilyttävän toiminnan vuoksi ja käski odottaa 14 päivää tarkastusta varten. Yli 2 viikon odotuksen jälkeen kysy heiltä uudelleen ja he eivät sanoneet jälleen, että palveluntarjoaja ei vastaa & edelleen tarkistaa jne. Nyt yli 2 kuukautta ei ole vieläkään vastausta heiltä, enkä voi edes kirjautua sisään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nevergiveup,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Infiniwin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Saitko todisteita useista tileistä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick,

Kiitos vastauksesta. Ensinnäkin, tutustuin tähän Infiniwiniin ystäväni kautta, hän on myös esittelijäni. Hän oli pelannut jonkin aikaa ja pystynyt vetäytymään aluksi, sitten hän esitteli minut pelaamaan myöhemmin.

Voit vastata kysymyksiisi alla:

K) Jos tilisi on jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen

A) Kyllä, on varmistettu, koska voin myös tehdä kotiutuksen pelin alussa ja se oli melkein 2 kuukautta sitten

K) Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?

A) Kyllä, se johtui oikean rahan vedonlyönnistä eikä bonuksista

K) Saitko todisteita useista tileistä?

A) Ei, ei mitään. Vain tilini ja olen rekisteröitynyt Introduceriini käyttäjätunnuksella: ag0***

K) Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

A) Se oli melkein muutaman päivän välein, tarkistan heidän kanssaan chat-huoneen kautta. Aluksi kysyn, miksi en voi tehdä nostoa uudelleen, vaikka voin tehdä sen varhaisessa vaiheessa. He vastasivat ensin pyytäen nostoa uudelleen ja heidän tiliosastonsa käsittelee sen mahdollisimman pian, mutta se ei onnistunut. Sitten tililleni kirjautuminen ei onnistunut. Kysyin uudelleen, he sanoivat, että heidän palveluntarjoajansa ei ole ottanut yhteyttä heihin, joten päätti jäädyttää tilini. He sanoivat myös, että raha on turvassa sisällä, he ottavat yhteyttä palveluntarjoajaan ja käskivät odottaa 14 päivää. Yli 14 päivän kuluttua kysyin uudelleen, miksi en edelleenkään voinut kirjautua sisään tehdäkseni noston, he sanoivat, että palveluntarjoaja tutkii edelleen ja tarkistaa, mutta ei koskaan ilmoita ennen kuin milloin. Sitten kysyin uudelleen muutaman päivän kuluttua, he sanoivat palveluntarjoajan tarkistamana, että se oli havainnut tilini vedonlyöntiä epänormaalin, riskialttiita pelaajia havaittiin jäädytetyksi.

Herra Nick, saanko kysyä, ketä heidän tarjoajansa alun perin tarkoittivat, onko sitä olemassa ja mitä tarkoittaa vedonlyönti epänormaalilla, koska kaikki vedonlyöntitietueet on tallennettu heidän alustalleen ja jäljitettäväksi. Outoja tekosyitä he antoivat koko tämän ajan. Mielestäni tämä Infiniwin-alusta (www.iwmy.net) on absurdeja huijareita!

Äskettäin kysyneet heiltä, mikä on tilini tila, mutta joka kerta kun sain käyttäjätunnukseni, he eivät enää vastaa. Rahat, jotka halusin nostaa, ovat ne, jotka olin tallettanut, koska häviän jo paljon.


Kiitos


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nevergiveup,

Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä kasinolla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick,


Kyllä, pelasin vain kasinopelejä. Vain AG Gaming.


Terveiset.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nevergiveup,

Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ennen kuin yritämme ottaa heihin yhteyttä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Toki herra.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Nevergiveupille kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Nevergiveup,

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Sanoisin kuitenkin, että kasino tarkoitti sinua "korkean riskin pelaajaksi" ja että vedonlyöntisi oli "epänormaalia ja molemmin puolin", mikä voi viitata siihen, että pelasit pelejä useammalla kuin yhdellä mahdollisella tuloksella ja että kasino havaitsi päinvastaisen vedonlyönti tai useimpien tai kaikkien pelien/tapahtumien tulosten kattaminen. Siksi minulla on sinulle muutamia kysymyksiä tilanteen selventämiseksi, ja huomaa, että odotan kaikkia pyydettyjä vastauksia ja tietoja.

  • Ymmärsinkö oikein, että pelasit vain Live Casinolla (AG Gaming -pelien tarjoaja)?
  • Mitä pelejä tai pelityyppejä tarkalleen pelasit? Voitko vahvistaa, että joissain kohdissa pelasit niin, että kaikki tai useimmat mahdollisista tuloksista kattoivat vetosi? Jos on, mikä oli tällaisen näytelmän tarkoitus? Oletko tietoinen, että se voi viitata kasinon AML-sääntöjen rikkomiseen ja/tai mahdollisesti rahanpesuun, varsinkin jos toistat tällaisen prosessin useammin kuin kerran?


Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Infiniwin Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty ja voitot takavarikoitu?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Nevergiveup,

Olen jo yhteydessä kasinoon, ja minun ja kasinon edustajan välillä on edelleen jatkuva kommunikointi ketjun ulkopuolella.

Sillä välin, kun odotan kasinolta pyytämiäni lisätietoja/todisteita, voitko katsoa edellistä viestiäni ja vastata sinulle osoitettuihin kysymyksiini ja lisäksi selittää jollain tavalla järkevästi, kuinka on mahdollista, että pääsit kasinotili, joka käyttää samaa Internet-yhteyttä/IP-osoitetta kuin toinen kasinotili, josta myös sattui hiljattain valitus casino.gurussa?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Brian,


Pelasin vain AG Casino Gamea ja hävisin koko ajan. Rahat, jotka haluan nostaa, ovat ne, jotka olen tallettanut, mutta voittanut vain vähän, mutta kaiken kaikkiaan olen edelleen häviämässä.


Sir, minua todella esitellään rekisteröitymään ystävän suosituksesta. Pelasin tässä talossa yhdessä, mutta en koko ajan, ja meillä on eri vedonlyöntiajat ja -vedonlyöntimallit (pyydä palveluntarjoajaa todistamaan vedonlyöntitodisteet eli päivämäärä ja kellonaika jokaiselle panokselle). Siksi he sanoivat havainneen saman IP-osoitteen. Muuten, havaitaanko joka kerta kun kirjaudut sisään pelataksesi samalla IP-osoitteella kuin väitettiin? On tavallaan absurdia, jos tällainen tekosyy ei palaa ja salli vetäytymiseni. Sallikaa minun kysyä tämä, jos julkisessa kahvilassa, kuten Starbucksissa, pelataan monia pelaajapaikkoja, jäädytetäänkö kaikki nämä pelaajatilit petoksesta ja laittomasta vedonlyönnistä johtuvan epäilyn vuoksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ne kuulostaa siltä, että vakuutusyhtiö kieltää ja jolla ei ole varaa maksaa korvauksia antamalla tekosyitä, kuten "koska olemme havainneet sinun ajavan autollasi ruuhkassa tuolloin ja -paikalla, olemme epäillyt sinun ajavan vaarallisella tavalla että onnettomuuden aiheuttaminen Tapaus on vaarallisen ajon ja miesten naurun alla ja sitä ei voida väittää!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Herra, kuinka voimme ajaa autoa yksin tiellä ilman autoja? Kuinka he voivat sanoa, että se havaitsi saman IP-osoitteen ja epäiltiin laitonta vedonlyöntiä? Entä ne, jotka yöpyvät korkeassa kerrostaloasunnossa tai hotellissa, sattumalta pelaaja asetti vedon samaan rakennukseen, pitääkö se laitonta vedonlyöntiä, kuten he väittivät?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Nevergiveup,

Se riippuu tietystä tilanteesta ja olosuhteista. Satunnaiset ihmiset, jotka satunnaisesti rekisteröityvät ja pelaavat samasta kahvilasta, eivät loogisesti ohjaa toisiaan pelaamaan kasinolle, elleivät he ole läheisessä yhteydessä toisiinsa, ja IP olisi ainoa vastaavuus heidän tietojensa välillä, myös erittäin todennäköisesti merkittävä aikaero heidän välillään. toimintaa samasta IP-osoitteesta. Lisäksi sillä ei todellakaan tarvitse olla väliä, olitko sinä ja ystäväsi aktiivisia samaan aikaan vai et. On monia tapoja väärinkäyttää kasinoiden järjestelmiä/bonuksia, ja monet niistä eivät vaadi täsmälleen samaa toimintaa tai pelaamista useammalta kuin yhdeltä tililtä täsmälleen samaan aikaan.

Kuten mainitsin, odotan tällä hetkellä lisätietoja ja selvennyksiä kasinon edustajalta ketjun ulkopuolelta. Joten kun minulla on uutisia tai päivityksiä, ilmoitan sinulle.

Nyt, jotta voin seurata käsittelyaikaa, asetan kasinon ajastimen.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Jos heiltä ei vieläkään tule vastausta, teen poliisille ilmoituksen ja varmistan, että kaikki sosiaaliset mediat näkevät ajoittain heidän todelliset kasvonsa ja tietävät keitä he ovat, kunnes tapaamme heidät hautausmaalla!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Nevergiveup,

Valitettavasti en ole saanut kasinolta enempää vastausta asiaan, pyytänyt tietoja tai riittäviä todisteita heidän väitteilleen ja päätökselleen. He lopettivat vastaamisen kokonaan. Siksi emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista