iNetBet Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Voitin 10% ilmaisella rahalla palautetulla sirulla, joka liittyy pelaajan oikean rahan talletukseen. Kun pelaajan alkuperäinen talletus on 0, 10% talletuksesta voidaan pyytää yrittämään uudelleen. Rahat takaisin voidaan hakea vasta oikean rahan talletuksen jälkeen, joka kertoo Live Chatille, mistä 10% hyvitetään. Heidän tukitiimin jäsen vahvisti kirjallisesti sähköpostiini, että voittamasi bonus määritettiin tosiasiassa talletusbonukseksi, koska talletus on välttämätöntä sen saamiseksi. Live Chat vahvisti, että olen täyttänyt "siirtymisen", koska sirulla itsellään on panostusvaatimukset. Pelasin vain sallittuja pelejä ja kaikki vedot olivat alle maksimimäärän, jonka panostukselle sallittiin bonusirullani. Menin nostamaan tiliäni 1300: lla. Koska maksin rahaa viimeisen 30 päivän aikana, he perivät 60 000 dollarin pankkisiirtomaksun tästä peruuttamisesta, jota en välitä. Joten päätin nostaa 1260 dollaria, joka 60 menee heidän palkkioonsa, ja jätin 40 dollaria pelaamaan tilille, joka on 1200 dollarin nosto pankilleni. Kun kirjauduin takaisin muutamaa päivää myöhemmin, nostokseni oli vain 110 dollaria ja loput rahastani menivät. He sanovat, että voitin ILMAISEKSI rahaa, joka on vain kymmenkertainen sirun arvo sallittu. Minulla ei ole mitään ongelmaa sen kanssa, mutta voitin talletusbonuksella, EI EI talletusbonusta! He käsittelevät bonusiruani EI-talletusbonuksena sen sijaan, että se olisi talletusbonus. Seuraava on otettu kasinon sääntöjen ja määräysten verkkosivulta, joka määrittelee "ilmaiset rahat" selkeästi ilman talletusbonuksia tai bonuksia, jotka EI vaadi talletusta.

"Ilmaiset rahat: kaikki ilmaiset rahat, jotka eivät vaadi talletusta, esim. Talletuskuponki, kanta-asiakasbonus, komplit, VIP-bonus, turhamaisuuskortti, manager-talletus, kilpailu- / turnauspalkinnot, korvausbonus, haittabonus, syntymäpäiväbonus jne. (ellei toisin mainita) saa enintään 10x bonuksen "

Kaikilla rahat takaisin -bonuksillani on liittyvä talletus, joka on tarpeen sen saamiseksi. Ainoa ilmainen pelimerkkejä käsittelevä sääntöjensä jakso on alla mainittu kohta, joka viittaa erittäin selvästi talletusbonusvapaisiin siruihin, jotka eivät kuulu edellä mainittuihin "ilmaisiin rahastoihin", jotka EI vaadi talletusta.

"Kaikkia iNetBet.eu -sivustossa olevia bonuspiirejä ei voida lunastaa, joten niitä ei voi nostaa tililtäsi. Pelaajat voivat poistaa kaiken voiton, joka on saatu panostamalla bonusiruja, mutta bonuspiirit itse poistetaan, kun kaikki myöhemmät nostukset käsitellään."

He yksinkertaisesti kieltäytyvät maksamasta oikeaa summaa perusteltuaan vaatia, että voitin "vapaalla rahalla". Niiden yllä oleva määritelmä heiden verkkosivustolta sulkee selvästi pois bonusirun määritelmästä ilmaiseksi rahaksi, koska ilmaiset rahat eivät vaadi talletusta. Heillä ei ole väitettä, he vain jättävät huomioimatta omat säännöt ja omat sanansa, jotka kertovat minulle, että voitin vapaa rahalla. Kiitos, että luit ja pelaaja varo! Luotin heihin, mutta en enää.

Hyvä Boilermaker99,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Vaikka saisitkin cashback-bonuksen vasta talletuksen tekemisen jälkeen, jos kasinot pitävät sitä bonusrahana, he voivat päättää mitä sääntöjä siihen sovelletaan. Otin yhteyttä kasinon live-keskusteluun ja kysyin muutama kysymys rahat takaisin -bonuksista, ja minulle ilmoitettiin, että 10x-bonusbonuksen enimmäismäärä on todellakin mahdollista.

Uskon, että kasinon olisi pitänyt mainita tämä huomautuksissaan, mutta enimmäismäärä rahat takaisin-bonuksiin ei ole mikään epätavallinen.

Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voisin tehdä sen puolestasi, joka koskee valitustasi. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Olen hiukan yllättynyt kertoessani totuuden ... Joten mitä sanot on pohjimmiltaan sitä, että heidän ei tarvitse noudattaa sitä, mitä heidän säännöissä ja määräyksissä todetaan?

Kun he määrittelevät "ilmaiset rahat" bonuksiksi, jotka eivät vaadi talletusta, ja minun on tehtävä talletuksia vaatiaksesi niitä, niin se ei ole vapaata rahaa .... aika! Jos he voivat sivuuttaa omat säännöt ja määräykset, niin ei ole mitään keinoa tietää, mikä on pätevää ja mikä ei. Joten ehdot ja ehdot ovat vain jotain, joka lupaa pelaajille tietyn toiminnan, joka on OK, että kasino noudattaa sitä tai ei. Toisin sanoen he voivat tehdä mitä haluavat, vaikka heidän sääntönsä sanovat toisin, mitä sanot? Ja uskotko rehellisesti, että se on reilua? OK ... Minusta on erimielisyyttä kanssasi, koska säännöt ja määräykset ovat sitä mitä pelaajat luottavat siihen, että heitä kohdellaan oikeudenmukaisesti. Ja sanot, että heidän ei tarvitse noudattaa näitä sääntöjä? Löydän toisen välittäjän ... Sinulla on oikeus mielipiteesi.

Lisäksi vain tiedätkö? He ovat mustassa listassa toimimaan ilman voimassa olevaa lupaa. Oletan, että sekin on sinun kanssasi? Kun kirjauduin heidän kanssaan 13 vuotta sitten, heillä oli voimassa oleva lisenssi.

Minun on oikaistava myös, että bonussäännökset on ilmaistu selvästi niiden säännöissä, koska ilmoitat, että tätä ei mainita sopimusehdoissa. Siellä on hyvin selkeä määritelmä, jota he jättävät huomioimatta, ja sanot, että se on mielestäsi hyväksyttävää käyttäytymistä. Miksi lainkaan on sääntöjä, jos niitä ei tarvitse kunnioittaa? WWW-sivun tuhlausta etkö sanoisi, jos T & Cs-ehtoja ei tarvitse noudattaa?

Kuinka voit välittää oikeudenmukaisuutta pelaajille väittämällä, että kasino saattaa noudattaa omia sääntöjään tai ei? Jos pelaajat eivät noudata samoja sääntöjä, emme saa palkkaa tai tilimme suljetaan.

Jos tämä on rehellinen uskomuksesi, että säännöillä ei ole merkitystä niiden pätevyydelle ja että niitä voidaan muuttaa tai kiertää pelaajan haitoksi, niin olkoon niin. Jos tämä toimenpide veti 1200 dollaria kovalla työllä ansaitsemastasi rahaa taskustasi, olen melko varma, että tunnet olosi erilaiseksi.

Boilermaker99, pahoittelen todella tätä väärinkäsitystä, luultavasti en ilmaissut itseäni oikein. En sano, että kasino eteni oikein, halusin kertoa mielipiteeni siitä, mitä todennäköisesti tapahtui. Uskon, että jos Cashback-bonuksille on olemassa nostoraja, kasinon tulisi mainita se varmasti sopimuksissaan.

Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi.

Kristina, sanot: "Uskon, että jos Cashback-bonuksille on olemassa nostoraja, kasinon tulisi mainita se varmasti sopimuksissaan."

Jos ehdotan, et ole saanut asiaa etkä kiinnitä huomiota ilmoittamiini tosiseikkoihin. Vastoin edellä mainittua väitettäsi, kasino mainitsee peruuttamisrajoitukset vakuutuksissaan. Itse asiassa selvästi. Seuraava on otettu suoraan heidän takuistaan. Jälleen todetaan,

"Ilmaiset rahat: kaikki ilmaiset rahat, jotka eivät vaadi talletusta, esim. Talletuskuponki, kanta-asiakasbonus, komplit, VIP-bonus, turhamaisuuskortti, manager-talletus, kilpailu- / turnauspalkinnot, korvausbonus, haittabonus, syntymäpäiväbonus jne. (ellei toisin mainita) saa enintään 10x bonuksen "

Siinä todetaan myös,

"Kaikkia iNetBet.eu -sivustossa olevia bonuspiirejä ei voida lunastaa, joten niitä ei voi nostaa tililtäsi. Pelaajat voivat poistaa mahdolliset voitot panostamalla bonusiruja, mutta bonuspiirit itse poistetaan, kun kaikki myöhemmät nostukset käsitellään."

Bonuspiiri, jonka voitin vaadittiin talletus. Lue määritelmä "ilmaiset rahat". On erittäin selvää, etten voittanut ilmaisella rahan sirulla. He EI anna rahaa takaisin, ellei heillä ole talletusta prosenttimäärän laskemiseksi. Myönnetään, että kuukausittain minulle annetaan kuukausittainen manager bonus, ja pelaan myös "ilmainen rahat" -bonuspiiri uusille peleille joka kuukausi, joka on talletuskuponkikoodi, joka on syötettävä kassalle. Jos olisin voittanut jommallakummalla näistä "ilmaisista varoista", minulla ei olisi mitään perustetta vastaanottaaksesi 10X: n maksimisumman bonustasoa, mutta en voittanut noita bonuksia! Voitin bonuksella, joka vaatii talletuksen. Heidän tukijäsenensä myönsi lopulta, että se oli itse asiassa talletusbonus. Lue heidän liitetyt tänne, ja siinä todetaan selvästi, että talletusbonusta EI pidetä vapaana rahana eikä sitä pidetä sellaisenaan.

Uskon Jozefiin, että hän lukee ja ymmärtää sanat ja niiden määritelmät.

Kiitos

Jozef, lue huolellisesti, mitä olen sanonut edellä. Avainsanat ovat "Ilmaiset rahat: Annettu ilmainen raha, joka ei vaadi talletusta". Olen ollut Inetbetin kanssa lähes 15 vuotta ja nauttinut kasinon pelaamisesta.

Jatkan mielelläni jatkuvaa uskollisuutta, jos he maksavat minulle lailliset voitoni 1200,00 dollaria, josta vähennetään pankkitililleni käsitelty 110,00 dollaria, joka on yhteensä 1090,00 dollaria. Sain rahaa 1260, mutta heillä on oikeus 60 peruutusmaksuun, koska olen suorittanut rahaa viimeisen 30 päivän aikana tästä pyynnöstä. 1090,00 dollaria on kokonaisuudessaan velkaa tällä hetkellä, koska en voinut estää heitä käsittelemään 110 dollaria. Haluan todella, että minua kohdellaan oikeudenmukaisesti ja jotta kasino kunnioittaa omia sääntöjään ja määräyksiään, joiden perusteella me, pelaajat, luotamme kohdellaan oikeudenmukaisesti. Se on oikea asia, eikä täällä ole rehellisesti harmaata aluetta. Se on mustavalkoinen ja kirkas kuin se voi olla. Kiitos Jozef.

Hyvä Boilermaker99.

Arvostan ehdottomasti sitä, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Huomaa, että kasino ei ehkä vastaa, koska heillä on huono maine verkkosivustollamme, mutta teen parhaani luodakseni viestintälinjan heidän kanssaan.

Kiitos Jozef ... Kiitän, että yritit

Haluamme pyytää iNetBet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.

Hei,

Pelaajatilille hyvitetyt varat luokitellaan kasinolle ilman talletusta / ilmaista rahaa. Tästä syystä bonuksen saamiin voittoihin sovelletaan enimmäisrahanrajoituksia.

Terveiset,

Steven

En rehellisesti ymmärrä, kuinka rahat takaisin- tai reload-bonusta voidaan pitää ilman talletusbonusta, kun talletus on tehtävä, jotta se voitaisiin vaatia. Minulla ei ole ongelmia, jos he pitävät sitä ilmaisina rahaina, mutta minulla on ongelma ehtojen puutteellisuuden kanssa. Heidän tulisi muuttaa kuvauksen lause seuraavasti: "Bonukset, jotka eivät vaadi talletusta, lukuun ottamatta takaisinmaksu- tai uudelleenlatausbonusta, joka vaatii talletuksen, mutta ne myönnetään kasinon harkinnan mukaan, kun pelaajan tili on 0 tai alle 1,00 dollaria. ." "Kaikkia muita bonuksia, jotka edellyttävät talletusta, ei pidetä vapaana rahana." Rahat takaisin -bonusta ei mainita missään ehdot ja ehdot, niin miten joku tietää, että sitä pidetään vapaana rahana, kun se todella vaatii talletuksen vaatimisen? Kaikessa oikeudenmukaisuudessa pelaajan kanssa se tulisi sisällyttää esimerkilliseen luetteloon sanojen "ilmaiset rahat" jälkeen. Kuinka pelaajan on tiedettävä, että uudelleenlatausbonus on ilmainen raha, kun sitä ei ole mahdollista väittää ilman talletusta? "Mahdolliset bonukset, jotka EI vaadi talletusta" tarkoittaa juuri sitä, ja jos he katsovat, että rahalla ei makseta takaisin varoja, on syytä mainita, että se on POIKKEUS kyseiseen lausuntoon, EI EI talletusbonusten luokkaan. Tässä tilanteessa säännöt ja määräykset eivät ole riittävän täsmällisiä, eikä niissä mainita, että rahat takaisin -bonus olisi selvästi poikkeus säännöstä. Pelaaja ei ole epävarma säännöistä, kun poikkeuksia jätetään pois ja niitä ei koskaan mainita ... Kuinka he tietäisivät mitä selventää, kun bonusta ei ole kuvattu missään säännöt ja säännöt? Tämä yksi poikkeus olisi mainittava, koska ehdotin yllä olevaa esimerkkiä ja sisällytin kuvaukseen. Yksi sovittelija kuvailee "epäselviä" tai "epätäydellisiä" sopimuksia ja menetelmiä menetelmäksi, jolla kasinot voivat lisätä haluamansa yksityiskohdat tosiasioiden jälkeen ja jos Inetbet ei halua tarkoituksella harhauttaa pelaajaa, tässä tapauksessa "epätäydelliset" ehdot ja ehdot , heidän tulisi sisällyttää uudelleenlatausbonus "ilmaisten rahojen" luetteloon ja kutsua sitä poikkeukseksi, koska se vaatii talletuksen tietääkseen, mistä laskea 10%. "Mikä tahansa bonus, joka ei vaadi talletusta" on epäilemättä harhaanjohtava, kun on kyse kuvaamalla uudelleenlatausbonusta, jota ei voida mahdollisesti vaatia ilman talletusta. Koska he eivät selvästikään aio budjetoida sen suhteen, mitä minun mielestäni pitäisi olla minun palkani, he voisivat ainakin olla oikeudenmukaisia ja lisätä poikkeuksen sääntöihin niiden ehtoihin ja sisällyttää sen!

He sanovat edellä olevan lainauksen yläpuolella: "Kasino luokittelee pelaajien tilille hyvitetyt varat no-talletuksiin / ilmaisiin rahastoihin" ... se on hienoa, mutta ainakin antaa pelaajien tietää tämä myös sisällyttämällä se poikkeuksena ja asettamalla se lista! "Se ei vaadi talletusta, lukuun ottamatta rahaa takaisin tai uudelleenlatausbonusta, joka vaatii talletuksen, mutta joka luokitellaan ilmaiseksi rahaksi" Olen sitoutunut pelaamaan suorat talletukset ja pyytänyt, että kaikki bonukset poistetaan tililtäni sekä kuukausittainen manager bonus. Ainoa toinen pelatini RTG maksoi minulle tämän saman tarkan bonuksen, kun tapasin pelin läpi eron, he antavat minulle 50% takaisin, koska olen pelannut heidän kanssaan pidempään ja minulla on VIP-asema. Heidän termit ovat vähintään 2 sivua lisää ja kuvaavat kaikkea tarkemmin. Luulen, että koska he pitävät uudelleenlatausbonusta talletusbonuksena, kuten useimmat RTG-kasinot, ei tarkoita, että INetBet tekisi. Voit ratkaista erimielisyyden, mutta jos yrität vakuuttaa heidät yksityiskohtaisesti ilmaisen rahan kuvauksen sisällyttämään uudelleenlatausbonuksen, se olisi vain reilua lisätä heille, jotta pelaajat tietävät, kuinka ne luokitellaan. Kiitos.

Kaikki on ratkaistu, eikä mitään tarvitse jatkaa eteenpäin. Jatkan liiketoimintaa Inetbetin kanssa, kuten olen aiemmin tehnyt talletuspelaajana. Tämä oli vain väärinkäsitys kirjallisista ehdoista, jotka on ratkaistu suotuisasti tililleni suoritettuna maksuna. Valitukseni ei koskaan tarkoittanut tarkoittavan, että Inetbet ei ole aina toiminut oikeudenmukaisesti ja eettisesti. Ole hyvä ja ota huomioon esittämäni ehdotukset, koska Inetbet on osoittanut korkeaa eheyttä ja tarjonnut erinomaista asiakaspalvelua. Jotta tulevaisuudessa ei tapahdu sekaannusta, suostuan jatkamaan jatkuvaa asiakassuhteitasi kasinolla, mutta olen pyytänyt, että kaikki ilmaiset rahat ja mahdolliset talletusbonukset poistetaan pysyvästi pelaajatililtäni. Inetbet on vahvistanut pyyntöni tästä hetkestä lähtien ja toimittanut maksun bonuksestani, jota pidetään kasinon talletusbonuksena. Pidän tätä sopimusta oikeudenmukaisena ja enemmän kuin tyydyttävänä sopia tekevänsä liiketoimintaa Inetbetin kanssa molemminpuolisesti sovittuissa olosuhteissa, koska tilini ei kelpaa minkäänlaista bonusta, ilmaisia rahaa tai ei, pyynnöstäni ja heidän vahvistuksellaan hyväksyä tämä pyyntö kaikille tuleva näytelmä. Kiitos ajastasi.

Sulje valitus "ratkaistuina".

boilermaker99

(pelaaja ja tilinomistaja)

Hyvä Boilermaker99,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Ystävällisin terveisin, Jozef

Casino.Guru