Hei Peter ja fabiolagamez210,
Toivon että voit hyvin.
Olen tutkinut tapaustasi ja huomaan, että kun teit talletuksen, olet pienentänyt sen 0,03 dollariin. Tämän jälkeen lunasit 25 dollarin ilmaisen pelimerkin, jonka bonuksen ehtojen mukaan maksimi kotiutus on 100 dollaria, mutta sinulla oli myös poissuljettuja pelejä, mukaan lukien progressiiviset pelit. Siitä hetkestä lähtien, kun lunasit koodin, pelasit 403 peliä progressiivisilla kolikkopeleillä (Megasaur).
Sääntöjemme mukaan "Kaikki kampanjasäännöt, mukaan lukien vedonlyönti-, panostus- tai pelirajoitukset, pysyvät voimassa niin kauan kuin bonusvarat ovat tililläsi kierrätysvaatimuksesta huolimatta."
Peter, minulla on dataraportti pelaajan kirjanpidosta viimeisestä talletuksesta nostopyyntöön asti, jonka voin lähettää sinulle sähköpostitse. Voin myös tarjota kuvakaappauksia pelaajien tililtä saldon näyttämiseksi jne.
Valitettavasti joudumme pelaamaan rajoitettuja pelejä kupongilla, joten pidätämme päätöksemme evätä kotiutuksen.
Kerro minulle, jos sinulla on muita kysymyksiä.
Kiitos
Hi Peter and fabiolagamez210,
I hope you are well.
I have looked into your case, and I can see that after you made a deposit you played it down to $0.03. After that you claimed $25 free chip, which as terms of the bonus states max cashout is $100, but also had excluded games including Progressive games. From the moment you claimed the code you played 403 games on progressive slots (Megasaur).
As per our rules "Any promotional rules, including betting, wagering or game restrictions remain active as long as the bonus funds remain in your account regardless of the wagering requirement."
Peter, I have a data report from the player's ledger from the last deposit up until withdrawal request, which I can send you on email. I can also provide screenshots from players' account to show the balance etc.
Unfortunately, due to playing restricted games on a coupon we are holding our decision of denying the withdrawal.
Please let me know if you have any other questions.
Thank you
Automaattinen käännös:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)