Bulgarialainen pelaaja haluaisi sulkea kasinotilinsä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Profiilin rajoitusongelma. Profiilin itsensä sulkeminen. Lähetän syöpään monta kertaa pyydetyt muistiinpanot allekirjoitettuna ja sähköpostilla, yhdessä sähköpostitse ja erikseen. Olen yrittänyt useita kuukausia enkä kirjautunut kuukauteen, luulin, että tämä oli myös heidän tilansa. Kun kirjoitin heille aiemmin, että se johtuu peliriippuvuudesta, he lähettävät minulle Verovirastolle pyynnön, jonka olen täyttänyt, mutta tiedän, että minun täytyy henkilökohtaisesti. Ja ne eivät rajoita profiiliani. Saan aina saman viestin. Ensin chatissa he kertoivat minulle, että voin rajoittamattoman ajan. Sitten se ei voi olla ikuista. En tiedä, mitä sinun täytyy rajoittaa profiiliasi tai poistaaksesi tältä sivustolta. Oikeutta tulla unohdetuksi ei myöskään voida säilyttää 5 vuotta. Auta minua, haluan poistaa profiilini tai rajoittaa sitä.
Hyvä nelik6556,
Kiitos yhteydenotostasi. Olen tarkistanut kasinon verkkosivustolta tilin sulkemisvaihtoehdot ja kaiken kasinon ja sen palveluiden kanssa käytävän kirjeenvaihdon tilauksen, ja tämän löysin ( täältä ):
Vastuullinen rahapeliapu
Itsestäänsulkeminen
INBET tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden sulkea itsensä pois tarjotuista palveluista täyttämällä Self Exclusion Request Lomake.
INBET-tiimi voi toimittaa itsesulkeutumispyyntölomakkeen live-chatin tai sähköpostin kautta. Sähköpostiosoitteemme on support@inbet.com .
Lomake on tulostettava, täytettävä ja tilinhaltijan allekirjoitettava ja lähetettävä selkeästi luettava kopio (kuva) osoitteeseen support@inbet.com tai lähetettävä live-chatissa.
Jokaista itsesulkua sovelletaan oletusarvoisesti määräämättömäksi ajaksi. Kaikilla asiakkailla on vähintään 24 tuntia aikaa tehdä avoimet vedot ja nostaa tilillään olevat varat. Kaikki vedot, joita ei ole suoritettu itsesulun voimaantulon aikaan, pysyvät avoinna kunkin tapahtuman loppuun ja niiden ratkaisuun asti.
Itsestään poissuljettu tili voidaan aktivoida uudelleen vasta sen jälkeen, kun tilinhaltija on lähettänyt nimenomaisen pyynnön chatin tai sähköpostin kautta. INBET varaa oikeuden hylätä tilin uudelleenaktivointipyynnöt henkilöiltä, jotka ovat alttiita peliriippuvuudelle tai henkilöille, jotka on sisällytetty National Revenue Agencyn (NRA) ylläpitämään haavoittuvien henkilöiden luetteloon. Edellä mainittujen tilien uudelleenaktivointi on mahdollista vasta sen jälkeen, kun tilinomistajat on suljettu pois vastaavista listoista.
Kaikki pyynnöt käsitellään 7 arkipäivän kuluessa.
Voisitko pyytää itsesulkemispyyntölomaketta kasinolle suoraan?
Kerro minulle, jos tarvitset apua, ja pidä minut ajan tasalla. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, nelik6556, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru