Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelman käyttää tarjousbonusta 200 realin talletuksen jälkeen. Vaikka hän sai 400 realin bonuksen, tuki väitti, että hän tarvitsi oikeaa rahaa täyttääkseen kierrätysvaatimukset, mikä oli ristiriidassa bonusehtojen kanssa. Hän pyysi selvennystä tähän asiaan. Ongelma ratkesi, kun kasino myönsi ristiriidan ja mukautti vaatimuksia sen mukaisesti.
Osallistuin tämän kasinon kampanjaan, jossa jos lyöt vetoa 200 realista tai enemmän, saat 400 realin bonuksen 10-kertaisella kierrätyksellä panostaaksesi kasinopeleihin. Sain bonuksen, mutta en voi käyttää sitä. Otin yhteyttä tukeen ja edustaja sanoi, että minulla on oltava oikeaa rahaa kierrätyksen suorittamiseen. Tästä ei kuitenkaan mainita bonusehdoissa. Sen todistamiseksi, että sillä ei ole mitään tekemistä tämän kanssa, bonuksen kuvauksessa todetaan, että maksimipanos pyöräytystä kohti on 5 reaalia. Jos aion tallettaa rahaa oikealle saldolleni, miksi tämä raja? Yleensä nämä rajat ovat voimassa, kun lyöt vetoa bonussaldollasi... Joka tapauksessa, haluaisin vastauksen tähän kysymykseen.
Hyvä Billcreyson,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi in2BET Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Joka tapauksessa he ratkaisivat tapauksen. Kiitos huomiosta...
Hyvä Billcreyson,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
