Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia kasinolta maksuna saadun 1 003 dollarin shekin lunastamisessa väärän reititysnumeron vuoksi. Hän aikoi tehdä valituksen pankkilleen, poliisille ja FBI:lle. Valitustiimimme oli yrittänyt auttaa pidentämällä ratkaisuaikaa kahdesti, jolloin pelaajalla oli mahdollisuus vahvistaa, oliko ongelma ratkaistu. Ilman pelaajalta saatua vahvistusta jouduimme kuitenkin hylkäämään valituksen.
Liityin siis noin 10 päivää sitten. Talletin 25 dollaria kolme kertaa liittymispäivänä. Pystyin nostamaan 1003,09 dollaria, joten pyysin maksua kuriirisekin kautta. Asiat näyttivät lupaavilta, kun ne käsiteltiin nopeasti. Tässä on 10 päivää myöhemmin ja yllätyksekseni fed-ex toimittaa minulle kirjekuoren, joka sisälsi 1003,09 dollarin shekin Bank of Montrealista Toronto Ontario Kanadassa. Olen luonnollisesti erittäin onnellinen ja hämmästynyt siitä, että löysin vihdoin laillisen nettikasinon. Tarkastellessani sekkiä huomasin, että sekin pankin reititysnumero on vain 6 numeroa pitkä, ja reititysnumerot ovat vähintään 9 numeroa. Sitten etsin pankin ja sen osoitteen, menin sen verkkosivuille, eikä mikään numeroista täsmännyt. Ei reititysnumeroa, pankin numeroa, konttorin numeroa tai tilinumeroa. Otin yhteyttä ignitioniin chatin kautta ja selitettyään huoleni ja epäilyni odotin jonkin aikaa vastausta, vaikka se osoitti jatkuvasti agentin kirjoittavan. Kun he vastasivat, minulle kerrottiin, että sekki on hyvä ja että muut ihmiset ovat tallettaneet tai lunastaneet ne ilman ongelmia, ikään kuin minun olisi pitänyt ottaa hänen sanansa asiassa. Hän myös käski minun tallettaa sen pankkiin tai viedä sen johonkin paikkaan, joka lunastaa kansainvälisiä shekkejä. No, yritin tallettaa pankkiani pankkiautomaatilla vain saadakseni sen sylkemään kassan ulos ikään kuin se olisi huonon makuinen ja näyttö sanoo, että se ei tunnista sekin alareunassa olevia numeroita, eli. reititysnumero. Joten sitten yritin tallettaa sen matkapuhelimestani pankkisivustolleni vain saadakseni sen kieltämään minua sanomasta vain shekkejä Yhdysvalloista ja vain Yhdysvaltain rahoilla, vaikka shekissä lukee Yhdysvaltain rahaa. Nyt olen suuttunut, joten menin Walmartiin, koska he lunastavat kansainvälisiä shekkejä, mutta tässä vaiheessa ei ole yllättävää, että walmart ei maksa sitä.
Luulen, että minun on tehtävä petosvalitus pankilleni ja palautettava peliin maksamani rahat ja tehtävä poliisille ilmoitus ja annettava pankki tutkia asiaa. Minulla on myös kovia todisteita, jotka voin viedä FBI:lle. Minulla on sekki, entinen kirjekuori osoitteella ja puhelinnumerolla sen lähettäjältä, verkkosivusto, joka vei rahani vilpillisesti väittäen, että ne ovat laillisia, ja minulla on myös kuvakaappauksia asiakaspalvelun kanssa käymästäni keskustelusta. Joten elleivät he pysty helposti luopumaan ja piilottamaan toimintaansa, FBI:n petososastolla pitäisi olla tarpeeksi löytää heidät ja syyttää heidät petoksesta.
Kaikille, jotka ovat arvostelleet niitä ja kutsuneet niitä huijauksiksi ja roistoiksi, mutta heillä ei ole ollut muuta kuin huonoja lyöntejä ja muita teknisiä ongelmia, joita ei voitu käyttää todisteina petoksesta, toivon, että saat jonkinlaisen tyytyväisyyden siitä, että olen saanut kaiken tämän kovan todisteen heistä. laittomista käytännöistä ja annan sen kaiken FBI:lle.
Kokemuspäivämäärä: 09.12.2023
Hyvä Madmedic00,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Taisin olla hieman ennenaikainen arvosteluni kanssa. Minun olisi pitänyt odottaa, kunnes menen pankkiin huomenna. Ymmärrä, miksi olin vihainen. Kasino kehotti minua jatkuvasti tallettamaan pankkiautomaattiani, ja useiden yritysten jälkeen pankkiautomaatti ei jättänyt sitä paitsi.
Peruutan mielelläni valitukseni ja odotan mitä tapahtuu huomenna pankissa.
Hei Madmedic00,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Sanoin viime viestissäni, että peruutan mielelläni valitukseni. Vaikka en ole vieläkään saanut varoja, koska pankillani on ollut shekki pidossa nyt yli kaksi viikkoa, toivon silti, että se selviää 27. päivänä. Jos varat vapautetaan, olen valmis esittämään julkisen anteeksipyynnön kasinolle ja antamaan erinomaisen arvion, mutta jos sekki evätään, haluan avata valituksen uudelleen.
Ymmärrän täysin Madmedic00 tilanteesi. Voitko ilmoittaa minulle, oletko onnistuneesti lunastanut shekin jo?
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
