Ruotsalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Olen yrittänyt kotiuttaa 300 euron voittoni. Se on hylätty kahdesti teknisten ongelmien vuoksi. Otin yhteyttä chat-tukeen ja soitti myös useita kertoja samalla vastauksella. Tee uusi nosto ja hyväksymme sen enintään 2 päivän kuluessa. Näiden kahden päivän jälkeen minun on odotettava vielä kaksi päivää. Jos otat heihin yhteyttä uudelleen ja saat vastauksen, odotus voi kestää jopa viisi päivää. Ja sitten peruutus hylätään. Tänään on kolmas kerta, kun teen noston. Mikä heidän mielestään kestää 5 min - 12 tuntia Max 24 tuntia. Tuntuu, ettei rahaa tule. Olen yrittänyt kysyä, mikä tekninen ongelma on, mutta vastausta ei ole saatu. Mutta he vastaavat vain, että 2 päivän kuluessa he hyväksyvät maksuni. Tunnen vain sen tapahtuvan uudelleen. Ja kyc-vahvistukseni on hyväksytty 5. syyskuuta lähtien. Saanko voittoni?
kiitollinen avusta!
Hei Camy
Anteeksi, että olet kohdannut ongelmia nostoissa.
Sikäli kuin voimme nähdä, pyyntö hyväksyttiin. Jos se epäonnistuu uudelleen - käytä vaihtoehtoisia maksutapoja, jotka ovat saatavilla kassalla.
Kiitos jo etukäteen!
Hei Kristina, ei, en ole vielä saanut nostoa. Olen puhunut tuelle ja he sanovat, että rahat ovat matkalla. Mutta silti lukee "työssä". Se on tehnyt sen joka kerta, kun 48 tunnin kuluttua se palaa kasinon tilille. Joten toivon, että saan noston päivän aikana.
Mutta näin, että kasino oli myös vastannut, että minun pitäisi kokeilla toista nostotapaa, jos se ei tällä kertaa toimi. Täytyy siis kokeilla toista tapaa.
Saa nähdä mitä päivän aikana tapahtuu.
Tänään on 7 päivää siitä, kun tein kolmannen kotiutuksen, eikä mitään ole tapahtunut. Kasinotililläni lukee edelleen "työssä".
Tein ensimmäisen kotiutukseni 9.2., tänään on 19.9. Haluan tietää, miksi mitään ei tapahdu?
Jälleen kerran rahat siirrettiin takaisin kasinon tilille tänään. Olen nyt tehnyt uuden noston pankkisiirrolla. Neljäs yritys nyt. Pitäisikö minun nyt odottaa vielä, että kasino käsittelee maksuni. Olen tehnyt samaa nostoa 9.2. lähtien. On erittäin väsyttävää jatkaa tätä. Miksi se ei toimi omallasi vaan muilla kasinoilla?
Ja kun puhut tukihenkilölle, he sanovat aina, että rahat ovat matkalla, joten odota vähän kauemmin.
Olen odottanut pian 3 viikkoa.
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
Camy, ymmärsinkö oikein, että olet onnistunut pyytämään viimeistä nostoa toisella maksutavalla tai toiselle pankkitilille? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Olen tehnyt sen toisella maksutavalla, mutta se on samalle tilille.
Ei, tämä on ensimmäinen kerta, kun olen tehnyt kotiutuksen jääkasinolla. Kokeiltu 4 kertaa.
Olen nyt käyttänyt maksutapaa pankkisiirtona. Siinä lukee edelleen "täysin"
Kun kirjoitan tukeen, saan aina saman vastauksen. Olemme lähettäneet sen edelleen, tarkista myöhemmin uudelleen.
Et koskaan saa vastausta mikä on vialla ☹️
Voitko jääkasinolla selittää minulle, miksi en saa kotiutustani?
Olen nyt saanut rahani ja kiitän teitä suuresti avusta sekä kasinogurulta että jääkasinolta.
Kiitos kaikesta avusta 😊
Mahtavia uutisia, Camy. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
