Ruotsalainen pelaaja teki nimeen vahingossa kirjoitusvirheen rekisteröidessään tiliä. Valitettavasti nosto on nyt vireillä puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen perusteettomana, koska pelaaja ei yrittänyt korjata tietoja ajoissa.
Hyvä Kartal163,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että väärien henkilötietojen antaminen on ehdottomasti kielletty kaikissa online-kasinoissa. Suosittelen lämpimästi kiinnittämään jatkossa enemmän huomiota tällaiseen toimintaan ja varmistamaan, että kaikki annetut tiedot ovat oikein ennen pelin aloittamista.
Yrititkö korjata virheellisiä henkilötietojasi ennen kuin teit talletuksen ja aloitit pelaamisen?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää liittyen, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei taas. Kaikki muu on totta minusta. Minun henkilölläni ei ole osoitettani jne. Outoa on, että he antoivat minun pelata sillä välin, mutta kun halusin nostaa rahat, he alkoivat sekaisin sen kanssa ja outo asia on, että minulle lähetetään 245 dollaria, jota voin pelata ja nostaa samalta tililtä
Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin aikaisempiin kysymyksiini. Tarkista viimeisin vastaukseni ja yritä auttaa. Muotoilen kysymykset uudelleen:
Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, valitettavasti en ole puhunut heidän kanssaan nimestä ja niin edelleen, mutta eikö ole outoa, että he ovat estäneet tilini ja voin nyt pelata ja nostaa rahaa, vaikka mikään ei ole muuttunut, joten kyseessä on sama tili.
Hei kaikki
@ Kartal163 vahvistamme, että tilisi on pysyvästi estetty, myös yhteisellä sopimuksella talletuksesi maksettiin sinulle.
Terveiset
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Hyvä Kartal163,
Jos pelasit väärillä henkilötiedoilla etkä yrittänyt korjata niitä, emme valitettavasti voi tehdä paljon väittääksemme puolestasi. Kerro minulle, jos olen jättänyt huomioimatta tietoja, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Odotan vastaustasi.
Hei taas. Valitettavasti en voinut muuttaa mitään. Minulla on sähköposti, jossa he myöntävät, että on tapahtunut väärinkäsitys, mutta he voivat maksaa vain sen minkä tein talletuksen
Hyvä asiakas,
Kiitämme selvennyksestäsi ja pahoittelemme mahdollisia väärinkäsityksiä. Seuran hallinto on valmis jättämään tilisi saldolle aiemmin tekemiesi talletusten määrän - 245. Kerro, sopiiko tällainen päätös sinulle? Det här fick jag av dem
Kiitos vastauksesta.
Tiliä luodessasi käyttämiesi henkilötietojen on vastattava asiakirjoissasi olevia henkilökohtaisia tietoja. Jos et yrittänyt korjata tietoja ennen pelaamisen aloittamista, emme voi tehdä paljoa ja väittää puolestasi vakuuttaaksemme kasinon maksamaan sinulle voittosi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
