Saksalainen pelaaja on estetty. Kasino syytti häntä useiden tilien luomisesta. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja loi useamman kuin yhden tilin.
Automaattinen käännös:
IceCasino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 4 000 €
IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää päivää. Voitin tällä kasinolla 4000 euroa. Olen esittänyt kaikki henkilöllisyyteni vahvistavat asiakirjat. Mutta he lähettivät minulle sähköpostin, että he estivät tilini epäillen, että minulla on edelleen tili heidän kasinollaan. Lisäksi he tarjoavat tilini lukituksen avaamista sillä ehdolla, että voittoni poistetaan/poistetaan tililtäni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä alexrambl2010,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Hei rakas Kristina.
Voitin ilman aktiivista bonusta. Miehelläni ja kahdella pojallani on myös tilit tällä kasinolla, he pelaavat samasta IP-osoitteesta kuin minä.
Parhain terveisin
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Kristina
Kirjoitan antaakseni sinulle selityksen äskettäin tapahtuneesta pelaajan tilin estämisestä online-kasinollamme. Tämä toimenpide johtui suoraan siitä, että pelaaja rikkoi käyttöehtojamme (T&C), erityisesti kohtaa 5.5.
Käyttöehtojemme kohdassa 5.5 todetaan seuraavaa:
"Voit avata vain yhden tilin (Päätilin) verkkosivustolla. Kaikki muut verkkosivustolla avaamasi tilit katsotaan kaksoistiliksi."
Perusteellisessa tutkimuksessa havaitsimme, että kyseinen pelaaja oli avannut useita tilejä verkkosivustollamme (vähintään 3, kaikki aktiiviset/on bonusten käyttö- ja talletushistoria/kaikki samoilla henkilötiedoilla), mikä on selkeä ja suora rikkomus edellä mainittu lauseke. Käyttöehtomme on luotu varmistamaan reilu peli, ylläpitämään alustamme eheyttä ja suojelemaan kaikkien pelaajiemme etuja. Kun pelaaja luo päällekkäisen tilin, se heikentää näitä periaatteita ja asettaa kasinon vaaraan.
Turvallisen ja reilun peliympäristön ylläpitämiseksi olemme ryhtyneet tarvittaviin toimenpiteisiin ja estäneet pelaajan tilit, mukaan lukien päätilit ja päällekkäiset tilit. Uskomme, että tämä toiminta on kasinomme ja sen pelaajien edun mukaista ja on säännösten mukaista.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä IceCasinon edustaja.
Kuten olen jo ilmoittanut sinulle, minulla on vain yksi tili kasinollasi. Voi olla, että kahdella pojallani ja miehelläni on kummallakin tili kanssasi, joilla on täsmälleen sama IP ja osoite, ja on myös mahdollista, että joku on rekisteröitynyt henkilötiedoillani. Kuten olen nyt kertonut, minulla on vain yksi tili, jolle olen jo esittänyt henkilöllisyyteni vahvistavat asiakirjani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei rakas Kristina.
Voitin ilman aktiivista bonusta. Miehelläni ja kahdella pojallani on myös tilit tällä kasinolla, he pelaavat samasta IP-osoitteesta kuin minä.
Parhain terveisin
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olin niin onnellinen, että voitin. Siskollani on eläintarha ja olin niin innokas lahjoittamaan nämä rahat eläinten hyvinvointiin. Ja sinä syytät minua Jumala tietää mistä. Sanon teille rehellisesti, etten ole käyttänyt päällekkäisiä tilejä.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voinko saada lisätietoja? Vai voinko unohtaa rahani? Tässä tapauksessa teen ilmoituksen poliisille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
Hyvä IceCasinon edustaja,
Voisitko toimittaa todisteita osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kristina,
Sähköposti lähetettiin.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Joten saimme kasinolta todisteita heidän väitteensä vahvistamisesta.
alexrambl2010, näyttää siltä, että sama henkilö on luonut useita tilejä, ja ainakin kahta niistä käytettiin aktiivisesti. Vaikka te kaikki perheenne jäsenet olisitte luoneet oman tilinsä, epäilen vahvasti, että teillä kaikilla olisi sama nimi ja syntymäpäivä. Pelkään, että näiden tilien välillä on liikaa yhtäläisyyksiä. Lisäksi olisi lähes mahdotonta todistaa, että kaikki tilit ovat jonkun muun luomia, joten valitettavasti emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Identiteettivarkaus on poliisin asia, ei kasinon arvostelusivusto. Haluaisimme todella auttaa, mutta kätemme ovat sidotut tässä.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
