Kiitos paljon.
bandardrop, saimme riittävän vahvoja todisteita siitä, että ainakin kolme tiliä luotiin käyttäen samaa nimeä, syntymäaikaa ja osoitetta. Kaikki tilit todellakin aktivoivat bonuksia, joten emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä ja uskomme, että voittosi on takavarikoitu kasinon yleisten käyttöehtojen ja bonusehtojen mukaisesti:
16. Kaikki bonukset rajoittuvat yhteen pelaajaan, IP-osoitteeseen, tietokonelaitteeseen, yhteen perheeseen, asuinosoitteeseen, puhelinnumeroon, luotto- tai maksukorttiin ja/tai sähköiseen lompakkoon, sähköpostiin ja verkkoihin, joissa tietokoneet ovat yhteiskäytössä (esim. , yliopisto, julkinen kirjasto, työverkosto jne.). Jos Ice Casinon hallinnolla on perusteltu epäilys, että Pelitilin Haltija on syyllistynyt bonusten väärinkäyttöön (sellaisena kuin se on mainittu näiden ehtojen kohdissa 10, 14 ja 16), joko yksin tai osana ryhmää, Ice Casino pidättää oikeuden:
menettää pelaajalle myönnetyn bonuksen ja kaikki bonuksesta saadut voitot;
peruuttaa, evätä tai peruuttaa pelaajan bonustarjous;
mitätöi pelaajan oikean rahan saldon;
estää pääsyn Ice Casinolle;
lopettaa tilinomistajan tilin välittömästi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thank you very much.
bandardrop, we received strong enough evidence confirming that at least three accounts were created using the same name, date of birth, and address. All accounts indeed activated bonuses, therefore we are not able to proceed with this complaint and we believe your winnings were confiscated in compliance with the casino's General T&Cs and Bonus T&Cs:
16.All bonuses are limited to one single player, an IP address, a computer device, one family, residential address, telephone number, credit or debit card and / or electronic wallet, e-mail and networks where computers are shared (for example, university, public library, work network, etc.). Should Ice Casino administration have a reasonable suspicion that the Account Holder has committed a bonus abuse (as such indicated in point 10, 14 and 16 of these terms), either on their own or as part of a group, Ice Casino reserves right to:
forfeit the bonus allocated to the player and any winnings from that bonus;
revoke, deny, or withdraw a bonus offer from a player;
void the player's real money balance;
block an access to Ice Casino;
terminate the Account Holder’s account with immediate effect.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
