Saksalainen pelaaja ei voi nostaa epäonnistunutta talletusta takaisin yli 14 päivän odotuksen jälkeen, vaikka hänelle kerrottiin, että se kestää enintään 72 tuntia. Pelaaja on yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon tukeen usein ja toimittanut tarvittavia todisteita, mutta hän on saanut vain toistuvia takeita siitä, että tapausta tarkastellaan.
Olen odottanut 30.03.24 lähtien epäonnistunutta talletustani, jota ei tuntemattomista syistä voitu käsitellä! Sanottiin, että rahani tulevat automaattisesti takaisin tililleni enintään 72 tunnissa!!
Nyt, 14 päivää myöhemmin, mitään ei ole vieläkään tapahtunut!! Olen ollut yhteydessä tukeen päivittäin, jopa useita kertoja päivässä, valittaen ja kysynyt mitä tapahtuu! Olen useaan otteeseen lähettänyt kuvakaappauksia ICE:n sähköpostiviesteistä, joissa todetaan, että talletus epäonnistui, ja tililtä, jolla talletus on tehty sofortin kautta! Jopa koko tiliote tammikuusta maksuun asti, joten voidaan todeta, että rahaa ei ole palautettu siihen mennessä ja että maksu todellakin onnistui! Joka kerta, saan samat valmiiksi muotoillut vastaukset ja kuulen samat käsikirjoitetut lauseet, että se on edelleen "SPESIALISTIJemme" tarkastelun alla ja saan sähköpostin heti kun tuloksia on!!!
Alan rehellisesti uskoa, että tämä on yksinkertaisesti huijaus, PETOS!!!koska he eivät ole tehneet minkäänlaista elettä tilanteen korjaamiseksi!Eivät edes luottoa tai ilmaispyöräytyksiä! Ja 14 päivän jälkeen on selvää, että heillä ei ole minkäänlaista kiinnostusta tehdä mitään! Toivon, että annan vain periksi! On selvää, että se on vain pieni summa 30€, ei 30000€! Ja tästä ongelmasta he eivät tarjoa asiakkailleen mitään, ei yhtään mitään pienenä korvauksena! kyselyyn saat välittömän vastauksen, että valitettavasti mikään bonus tai ilmaiskierrokset ilman talletusta eivät ole mahdollisia! Tarina loppu!🤬🤔
Hyvä christianbrauer1983,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä