Argentiinalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viisi päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kun otimme yhteyttä kasinoon, sen edustaja pyysi pelaajaa toimittamaan epäonnistuneen tapahtuman tunnuksen ongelman tutkimiseksi, mutta pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihin. Valitus hylättiin.
OLEN PYDINNYT YLI 5 TYÖPÄIVÄN, ETTÄ POISTUTUNI TUNNISTETAAN, EIVÄT VASTAA MITÄÄN.
Rakas Arisolia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Määräajan jälkeen he hylkäsivät peruutukseni. Millä he yrittivät ostaa lisää aikaa. 0 kärsivällisyyttä. Minun voittoni ovat minun eivätkä kasinon.
Annoin heille jo rahat ja veloitan tarinani henkilökohtaisten verkkojeni kautta, koska tuet heitä erinomaisilla luokituksilla ja muilla foorumeilla pelaajat valittavat samasta asiasta.
Paljon kiitoksia, arisolia, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei arisolia,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi peruutusprosessin kanssa. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä IceCasino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Rakas arisolia
Ole hyvä ja ilmoita kiistanalainen tapahtumatunnus ja ilmoita syyn hylkäämiseen.
Kiitos yhteistyöstä!
Terveiset
Kiitos vastauksesta, IceCasino.
Hyvä arisolia, voisitko tarkentaa tapahtumatunnuksesi, jotta kasinon edustaja voi auttaa?
Tässä vaiheessa ja kuukauden kuluttua, anna hänen tutkia kasinoa
Annoin heille jo sen, mitä he halusivat. Omat varat
ja sinun on tarkistettava arvosanasi
Rakas arisolia, en oikein ymmärrä vastaustasi.
Voitko määrittää mitä maksutapaa käytit ja oletko jo yrittänyt pyytää kotiutusta jollain vaihtoehtoisella maksutavalla?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
