Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Kasino toimitti meille todisteet siitä, että pelaajalla ei ollut saldoa tilillään ja hän oli itse suljettu, joten hylkäsimme valituksen.
Minulta otettiin kaikki rahani, ja sitten tilini jäädytettiin väliaikaisesti. Nyt tilini on palautettu, mutta kaikki saldoni on mennyt.
Rakas Steff1
Tietojemme mukaan saldosi on nolla ja tilisi on estetty peliriippuvuuden vuoksi.
Ystävällisin terveisin
Hyvä Steff1,
voitko vahvistaa, että olet itse syrjäytynyt peliriippuvuuden vuoksi ja että sinulla ei ole saldoa kasinolla?
ICE-kasino voi varmasti todistaa, että minulla ei ole toiminnalleni ja talletuksilleni perustuvaa peliriippuvuutta, mikä on aivan naurettavaa mitä täällä oletetaan😂
Hyvä IceCasinon edustaja, voisitko lähettää minulle tiedot pelaajan tililtä, joka osoittaa, että hänellä ei ole pelattavaa saldoa ja että hän on itse suljettu? Sähköpostini on veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos.
Hei,
Todisteet lähetettiin juuri.
Lämpimät terveiset
Hyvä IceCasinon edustaja,
Kiitos, että toimitit meille pyydetyt asiakirjat.
Hyvä Steff1,
koska tilisi on estetty eikä saldoa ole jäljellä, tämä valitus suljetaan nyt hylättynä. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
