Puolalainen pelaaja kohtasi ongelmia ostaessaan 3 euron bonuksen, minkä seurauksena voitot pienenivät 15 euroon kasinosäännösten vuoksi. Huolimatta saldon kasvattamisesta pelin kautta, 50 euron kotiutusyritykset hylätään toistuvasti, jolloin saldo palautuu 15 euroon.
Hei, ostin 3 euron bonuksen bonuskaupasta. Tein kierroksen ja kierroksen jälkeen se laski voitot 15 euroon säännöissä olevan säännöksen "1.1 Käyttäjän käytettävissä oleva enimmäismäärä talletusvapaan bonuksen, mukaan lukien Bonukseen saadun ei-talletusbonuksen, kierrätyksen jälkeen Shop, menetetään 5-kertainen bonussumma tai ilmaiskierroksista saadut varat.
Halusin nostaa nämä rahat, mutta mikään nostotapa ei tarjoa alle 20 euron kotiutusta. Joten pelasin kasinolla ja saldo nousi 90 euroon. Halusin nostaa 50 euroa, mutta nosto hylättiin ja saldo pieneni jälleen 15 euroon. Sähköpostissa sain tiedon tallennuksesta sääntöjen kohdassa 1.1.
Ja taas minulla oli tilanne, jossa en voinut nostaa näitä 15 euroa millään tavalla. Pelasin uudestaan, saldollani oli 50 euroa ja halusin nostaa nämä rahat. Nosto kuitenkin hylättiin vielä kerran ja saldo pienennettiin 15 euroon.
Halusin avata tämän valituksen, koska mielestäni on epäreilua, että kasino tarjoaa kaupasta ostettavaksi bonuksen (johon joudut käyttämään aiemmin kerättyjä kolikoita), mutta sen voittoja ei voi nostaa millään tavalla. Lisäksi ymmärrän säännöissä olevan pointin x5 käteisen voittamisesta bonuskaupasta siten, että kierron jälkeen saldoa pienennetään (mitä tapahtui) ja jatkopeliä tapahtuu oikealla rahalla, joten enempää ei pitäisi olla tasapainon vähentäminen.
Minulla oli kauan sitten samanlainen tilanne Windetta-kaksoskasinolla ja siellä ei ollut ongelmia ja kasino maksoi rahat, joten en ymmärrä miksi IceBet tekee sen toisin.
Yhteensä kasino otti minulta 110 euron summan kahdella nostokiellolla ja haluaisin saada tämän summan takaisin. Olisin kiitollinen kaikesta avusta, terveisin.
Hyvä damjan071,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Uskomme ehdottomasti, että kasinon ei pitäisi rajoittaa bonusvoittoja kahdesti ilman varoitusta tai ohjeita siitä, miten pelaajan tulisi toimia tällaisessa tapauksessa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kiitos tapauksen avaamisesta. Kyllä, tililläni on tällä hetkellä 15 euroa. Ensimmäisellä kerralla se pieneni automaattisesti bonuksen käytön jälkeen (näen tämän tapauksen säännösten mukaisena, minulla ei ole sitä vastaan). Sitten minulla oli 90 euroa - 75 euroa otettiin pois. Ja myöhemmin minulla oli 50 euroa - 35 euroa otettiin pois. Minulla on vain viimeinen sähköposti kasinolta, kun se alennettiin 50 eurosta 15 euroon, mutta edellinen sähköposti oli identtinen. lähetän sen tänne
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
