Kiitos toimittamastasi todisteesta, IceBet Casino.
Rakas andandjonnyx,
Olemme saaneet kasinolta todisteita siitä, että sinulle on lähetetty sähköposti Allreels-tilisi sulkemisesta. Tämä viestintä lähetettiin sähköpostiosoitteeseesi samalla tavalla kuin mikä tahansa muu kirjeenvaihto. Vaikka emme ole varmoja, miksi se ei ole postilaatikossasi, emme voi hylätä mahdollisuutta, että olet saattanut poistaa sähköpostin vahingossa. Siitä huolimatta kasino on toimittanut meille todisteet sen lähettämisestä sähköpostiosoitteeseesi.
Rekisteröityessäsi IceBet Casinolle annoit muuttuneita tietoja (erityisesti sähköpostiosoitteesi, kaupunkisi lisäsanalla ja muutettu asuinosoite), mikä kiertää järjestelmän estomekanismin ja rekisteröidyt projektisääntöjen vastaisesti.
Tämä selittää, miksi kasinon järjestelmä ei ilmoittanut tilejäsi välittömästi. Kasino on kuitenkin sittemmin vahvistanut järjestelmäänsä estääkseen tällaiset tapahtumat tulevaisuudessa. On ratkaisevan tärkeää ymmärtää, että kasino ei ole vastuussa uuden tilin luomisesta, jos yrität kiertää rajoituksia vielä kerran, eikä siitä aiheutuvista tappioista.
Lisäksi kasinolla on etuoikeus sulkea tilisi milloin tahansa, irtisanoa käyttöehdot ja toimittaa kirjallinen ilmoitus tililläsi annettujen yhteystietojen kautta. Sen jälkeen, kun kaikki aiemmin normaalisti avattuihin tileihisi liittyvät taloudelliset velvoitteet (jos niitä on ollenkaan), kasino pidättää itsellään oikeuden sulkea tilisi oman harkintansa mukaan. Tämä käytäntö on linjassa useimpien kasinoiden alan standardien kanssa.
On välttämätöntä kiinnittää huomiosi tiettyyn sähköpostissa esitettyyn sääntöön:
"Kasino ei ole vastuussa uuden tilin avaamisesta sinulle tai mahdollisista tappioista, joita sinulle voi aiheutua uuden tilin avaamisen jälkeen. Pidätämme oikeuden sulkea näiden sääntöjen vastaisesti luotu tili milloin tahansa."
Mitä tulee viittaukseen mustaan listaan, sitä käytetään tyypillisesti sisäisiin tarkoituksiin. Kasinotiimeillä on mahdollisuus, vaikkakaan ei velvollisuus, ilmoittaa sinulle tästä erikseen.
Siitä huolimatta sinulle on nyt kerrottu sen olemassaolosta.
Kaiken tämän jälkeen tärkein syy tilisi estämiseen kasinotiimin määrittelemällä tavalla on:
Icebet Casinon riskiosasto on tarkastanut kasinotilisi käyttäjätunnuksella "MIRAIN". Tili "MIRAIN" - ei läpäissyt kasinon turvatarkastusta.
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot joudumme hylkäämään tämän valituksen, koska kasinotiimi toimi vahvistettujen sääntöjensä mukaisesti.
Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
Michal
Kasinon guru
Thank you for the provided evidence, IceBet Casino.
Dear andandjonnyx,
We have received evidence from the casino that an email concerning the closure of your Allreels account was sent to you. This communication was sent to your email address in the same manner as any other correspondence. While we're uncertain why it's not present in your inbox, we can't dismiss the possibility that you may have inadvertently deleted the email. Nonetheless, the casino has furnished us with evidence of its sending to your email address.
Upon registering with IceBet Casino, you provided altered information (particularly concerning your email, city with an additional word, and modified residential address), thereby circumventing the system's blocking mechanism and registering in violation of project regulations.
This explains why your accounts were not immediately flagged by the casino's system. Although, the casino has since bolstered its system to prevent such occurrences in the future. It is crucial to understand that the casino bears no responsibility for creating a new account should you attempt to circumvent restrictions once more, nor for any resulting losses incurred.
Furthermore, it is within the casino's prerogative to close your account at any time, terminate the Terms of Use, and furnish written notice via the contact details provided in your account. Following the settlement of all financial obligations (if they are any at all) related to your previously normally opened accounts, the casino retains the authority to close your accounts at its discretion. This policy aligns with industry standards across most casinos.
It is imperative to bring to your attention a specific rule outlined in the email:
"The casino is not responsible for opening a new account for you or for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to close an account created in violation of these rules at any time."
Regarding the reference to a blacklist, it typically serves for internal purposes. The casino teams have the option, although not the obligation, to explicitly inform you of this.
Nevertheless, you have been now informed about its existence.
With all this being said, the main reason for blocking your account as specified by the casino team is:
Icebet Casino's risk department has conducted a detailed review of your casino account with the username "MIRAIN". Account "MIRAIN" - did not pass the casino security check.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint as the casino team acted within its established rules.
We are sorry We could not be of more help on this occasion. If you run into any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
