KotiValituksetIceBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

IceBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 30 €

IceBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 20.2.2024 | Ratkaistu : 14.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja oli tehnyt nostopyynnön 13.1.2024, mutta ei ollut saanut varoja. Vaikka hänen tilinsä oli KYC-vahvistettu ja aiemmat kotiutukset käsitelty muutamassa päivässä, kasino oli jäädyttänyt hänen tilin ilman selitystä. 39 päivän ja valitustiimin väliintulon jälkeen kasinon riskiosasto oli suorittanut lisätarkastuksen ja maksanut noston 8. maaliskuuta. Kasino oli myös sulkenut hänen tilinsä pysyvästi ilman oikeutta avata uudelleen. Pelaaja oli vahvistanut maksunsa vastaanottamisen, mikä ratkaisi ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten

tein nostopyynnön 13.1.2024 mutta rahoja ei ole vieläkään tullut

Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä torikkajukka99,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten

kotiutuspyynnöstä on kulunut jo 39 päivää ja KYC vahvistus on tehty jo kuukausia sitten.

Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten

Tilini on KYC vahvistettu aiemmin koska ensimmäinen kotiutus vaatii jo sitä. aikaisemmat voitot ovat tulleet parissa päivässä. nyt he ovat myös jäädyttäneet tilini.

Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Voitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Onko kasino lähettänyt sinulle sähköpostia, jossa selitetään, miksi tilisi jäädytettiin? Jos on, lähetä se ystävällisesti eteenpäin veronika.l@casino.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten

ilman bonusta pelasin ja ei ole kerrottu syytä miksi se on jäädytetty


Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, torikkajukka99, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei torikkajukka99,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua IceBet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä IceBet Casino,


Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä torikkajukka99,


Ilmoitamme, että kasinomme riskiosasto tarkistaa tilisi.


Saat ilmoituksen kasinotiliisi linkitetyllä sähköpostilla heti, kun riskiosasto on tarkistanut tilisi.


Ilmoitamme sinulle, että kaikki tiliisi liittyvät toimet on suoritettu ja tullaan suorittamaan tiukasti kasinomme voimassa olevien sääntöjen mukaisesti, joihin hyväksyt tilisi rekisteröinnin yhteydessä.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin,

Icebet Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä IceBet Casino,


Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla asiasta.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä torikkajukka99,



Ilmoitamme, että riskiosaston suorittama tilisi lisätarkastus on suoritettu ja nosto maksettiin sinulle 8. maaliskuuta.


2024-03-08 09:00:10 UTC +0 sait kasinotiliisi linkitetyllä sähköpostilla ilmoituksen, että 30 euron maksusi on suoritettu onnistuneesti.


Pyydämme sinua vahvistamaan, että olet vastaanottanut maksusi.


Ilmoitamme myös, että tilisi suljettiin hallinnon päätöksellä ilman oikeutta avata uudelleen, mistä sinulle on ilmoitettu sähköpostitse 2024-03-08 09:20:05 UTC+0 kasinon sääntöjen kohdan 14.5 mukaisesti:


- IceBet.casino puolestaan varaa oikeuden sulkea tilisi milloin tahansa ja irtisanoa käyttöehdot ja lähettää sinulle kirjallisen ilmoituksen siitä käyttämällä tililläsi olevia yhteystietoja.


Kasino ei ole vastuussa uuden tilin avaamisesta tai mahdollisista tappioista, joita sinulle voi aiheutua uuden tilin avaamisen jälkeen. Pidätämme oikeuden lopettaa näiden sääntöjen vastaisesti luotu tili milloin tahansa.


Tämä päätös on lopullinen, eikä sitä voida muuttaa.


Kaikki tiliäsi koskevat toimet suoritetaan tiukasti projektimme sääntöjen puitteissa.


Ystävällisin terveisin,

IceBet Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten

kyllä sain maksun.

Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä torikkajukka99,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Stefan

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista