KotiValituksetIceBet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

IceBet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 600 €

IceBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 23.8.2022 | Ratkaistu : 5.9.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Suomalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Moi. Voitin 600e icebet casinosta. Ja näyttää että en saa rahojani. Olen lähettänyt monta kertaa vaadittavat dokumentit. Aina pyydetään uusia. Sähköposteihin ei vastata. Joudun joka päivä kuluttamaan paljon aikaa sivuston chatissä ja heidän puheet todella ristiriitaisia. Väittävät että minulle lähetetty sähköposteja mutta yhtään en ole saanut. Joka kerta kun lähetän dokumentit uudestaan he pyytävät uutta. Voitteko auttaa minua saamaan rahani. Olen hyvin pettynyt kyseiseen casinoon. Enkä jaksa enää vaatia rahojani. Yst Heikki L*******

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä HSLhsl,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Kiitos vastauksesta. He väittävät että ovat lähettäneet minulle sähköpostia. Yhtään sähköpostia en ole saanut vaan tänäänkin menin icebet casinon chattiin kysymään milloin saan rahani. Taas sama vastaus sinulle on lähetetty sähköpostia. Ei ole. Laitoin vielä eilen illalla toisen sähköposti osoitteeni kun asiakaspavelu kehoitti kyc@icebet.casino osoitteeseen. Olen lähettänyt vaadittavat dokumentit monta kertaa. Viimeksi eilen illalla lähetin taas uudestaan dokumentit ja nekään ei kelpaa. Olen todella pettynyt icebet casinon toimintaan ja rahojani en näköjään saa.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Olen noin viikon ajan joka päivä lähettänyt uudestaan dokumentit. Lähinnä tämä tuntuu kiusanteolta. He pyytävät selfien ajokortin kanssa sekä paperin mihin kirjoitetaan icebet.casino sekä päivämäärä. Heidän sivuilla lukee että passi tai ajokortti. Kun lähetin selfien passin kanssa, sen jälkeen alettiin pyytämään samaa ajokortin kanssa. Sen olen myös tehnyt 3 kertaa ja ei kelpaa. Yhden kerran he pyysivät että minun tulee vahvistaa tili sähköpostin kautta. He eivät lähetä minulle sähköpostia vaikka niin väittävät.


Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Lähetin taas uudestaan kuvan passistani ja itsestäni. Tein juuri niin kuin asiakaspalvelusta neuvottiin. Nyt he haluaisivat värillisen passikuvan. Eli he keksivät aina uuden syyn etteivät joutuisi maksamaan. Eikö tälle asialle voi tehdä mitään.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, HSLhsl, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei HSLhsl,

Tässä on Tomas, ja tästä lähtien autan sinua tässä asiassa. Auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteyttä kasinoon.

Haluaisin kutsua IceBet Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.

Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viivästymiseen, mikä aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?

Kiitos.

Toivottaen,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä HSLhsl.


Olemme käsitelleet valituksesi yksityiskohtaisesti.

Suorittaaksesi kasinon rahoitusosastomme suorittaman tilisi vahvistuksen, sinun tulee lähettää seuraava hyvälaatuinen asiakirja:

Selfie ajokortillasi ja paperi, johon on merkitty projektin nimi icebet.casino ja nykyinen päivämäärä.


Lähetit toistuvasti erittäin huonolaatuisia selfieitä. Ajokorttisi tiedot ovat kuvassa käytännössä lukukelvottomia.

Yritä ottaa valokuva hyvissä valaistusolosuhteissa ja aseta asiakirja lähemmäs kameraa selfietä ottaessasi.


Kun olet antanut määritellyn selfien, tilisi varmistetaan onnistuneesti ja voit kotiuttaa voittosi ilman ongelmia.


Jos sinulla on kysyttävää tai vaikeuksia, ota yhteyttä Online Chatiin 24/7 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@icebet.casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Olen lähettänyt nyt viimeiset 4 selfie kuvaa passista. Ensimmäiset 2 kuvaa oli ajokortista. Kuvat passista ovat olleet tarkkoja ja hyvän laatuisia. Yhden kerran vaadeitte jopa värillisen passikuvan joka täysin mahdotonta. Minulla kaikista keskusteluista kuvakaappaus, voin laittaa tänne ne todisteeksi. Olen joutunut kuluttamaan todella paljon aikaa chatissä ja siellä väitetään, että minulle on vastattu sähköpostiin. Minulle ei ole ikinä vastattu sähköpostiin yhtään viestiä. Kun olen pyytänyt todistetta lähetetyistä sähköposteista, missä näkyy aika ja päivämäärä pyydetään minua olemaan yhteydessä kyc@icebet.casino ja sieltä ei ole kolmeen viikkoon vastattu yhteenkään minun sähköpostiin. Todella ilkeää kiusaamista. Eli icebet casino on pitänyt tälläistä oravan pyörää. Kertokaa nyt tässä kaikkien nähden millainen kuvan tulee tarkalleen olla. 6 kuvaa olen lähettänyt 2 ajokortista ja 4 passista mikään kuva ei kelpaa teille. En voi kenellekään suositella kyseistä casinoa. Toivottavasti osaatte edes hävetä.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Se vielä lisäyksenä, että jokaisessa neljässä selfie kuvassa on passin henkilötiedot olleet selkeästi luettavissa. Mikään kuva ei kelpaa teille, koska ette halua maksaa voittamania rahoja se on käynyt hyvin selväksi. Kun olen monta viikkoa odottanut. Teidän sivuilla luvataan käsitellä 1-24 tunnissa kotiutukset. Minä olen odottanut 3 viikkoa????

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Voin myös laittaa tähän kaikki sähköpostit ja selfiet mitä olen lähettänyt teille.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä HSLhsl.


Talousosasto tarkasti tilisi ja kaikki lähettämäsi asiakirjat.

Lähettämiesi korkealaatuisten asiakirjojen perusteella tilisi vahvistus on valmis.

Kasinomme talousosasto on vahvistanut tilisi onnistuneesti.


Nyt voit pyytää kotiutusta pankkitilillesi ja kasinon talousosasto käsittelee nostopyyntösi onnistuneesti.


Jos sinulla on kysyttävää tai vaikeuksia, ota yhteyttä Online Chatiin 24/7 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@icebet.casino.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Kiitos Petronella ja Thomas paljon avusta. En olisi ikinä saanut rahojani ilman teidän apua. Niinkuin voitte itse lukea icebet casinon vastauksesta. He olisivat jatkaneet kiusantekoa ilman teidän apua. Olen todella kiitollinen teidän avusta. Kiitos vielä paljon.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä HSLhsl,

Kiva kuulla, että sinulle on maksettu.

Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista