KotiValituksetHyperino Casino - Pelaajan tili on estetty.

Hyperino Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 82

Määrä: 950 €

Hyperino Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 10.1.2021 | Ratkaisematta : 9.2.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisen pelaajan voitot peruutettiin ja tili keskeytettiin väärän maksutavan vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Minulta evättiin 950 euron maksu ja pelaajatili estettiin, koska talletus tehtiin väitetysti väärältä luottokortilta. Pelaajatilille on kuitenkin jo tehty useita maksuja ja vain muutaman euron voitto.


Ottaa nyt oikeusapua ja vaatia!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Vanessa,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että olet käyttänyt maksutapaa, jota ei ole rekisteröity sinun nimelläsi tallettaaksesi rahaa kasinotilillesi?

Jos näin on, pelkään, ettemme pysty auttamaan sinua. Kasinot voivat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan varoja yhteisestä kortista. Pystytkö osoittamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja? Onko maksutavan omistajalla myös tili samassa kasinossa?

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Vanessa,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä


ei, kumppanillani ei ole pelaajatiliä Hyerinolla. Kuten sanoin, Hyperino hyväksyi maksun tälle luottokortille pelitililtäni heti alusta alkaen (700 €).

Jos olisit ilmoittanut tämän minulle tuolloin, en olisi tehnyt muita talletuksia luottokortilta.

hyperino halusi todisteita siitä, että minulla on pääsy tähän korttiin toisen maksun yrityksessä. Joten he halusivat kuvia kortista ja myös kuvan kumppanini henkilötodistuksesta. Kun olin toimittanut kaiken, sain viestin, että he takavarikoivat 950 euron maksun ja palauttivat minulle viimeisen talletuksen määrän. Ja pelaajatili on estetty. Viimeistä talletusta ei kuitenkaan palautettu eikä maksettu 950 euroa


Paljon kiitoksia


terveisiä Vanessa


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Teknisesti on erittäin vaikea tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin vahvistuksen aikana, mikä tehdään yleensä, kun nostoa pyydetään. Siksi pelaajan vastuulla on käyttää vain sallittuja maksutapoja. Kuten aiemmin mainitsin, kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan varoja yhteisestä kortista, mutta tästäkin vaihtoehdosta tulisi ilmoittaa etukäteen.

Voisitteko lähettää asiaankuuluvan viestin luvatusta palautuksesta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

En vain ymmärrä, miksi Hyperino maksoi minulle 700 euron voiton samalla tavalla 9. joulukuuta 2020, eli tämä luottokortti maksoi. Tilini vahvistettiin muun muassa tällä luottokortilla. Toisen 950 euron maksun jälkeen vain tämä ongelma ilmeni yhtäkkiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Vanessa, kaiken asiaan liittyvän viestinnän välittämisestä. Ymmärränkö oikein, että olet aiemmin saanut onnistuneita nostoja samalle kortille? Oletko käyttänyt samaa kolmannen osapuolen korttia, kun olet avannut tilisi? Onko muita maksutapoja käytetty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, sain onnistuneen noston 9. joulukuuta 2020 eli maksun 700 euroa tälle luottokortille. Maksut suoritettiin vain luottokortilla, tilisiirrolla ja Paysafe-kortilla. Viimeinen talletus, jolla voitto syntyi, tehtiin luottokortilla. Aivan kuten ensimmäisellä voitolla 9. joulukuuta 2020

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Jos tilillesi on edelleen pääsy, voisitko välittää myös kassasi historian? Kiitos paljon etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei ei, tiliä ei valitettavasti enää voida käyttää, koska Hyperino on estänyt pelitilin. Olen välittänyt sähköpostin maksuvahvistuksella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Vanessa, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos tähänastisesta avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Vanessa.


Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Okey kiitos paljon.

Toivon, että saavutat enemmän kuin minä.


kaikki toivoni lepää nyt heillä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Hyperino Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Hyvä Vanessa.

Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Kasino.Guru

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista