Saksalaisen pelaajan tili estettiin ilman mitään selityksiä. Kasino ei vastannut.
Hei, tein maksun 4 viikkoa sitten, ja minun piti vahvistaa itseni kahdesti, nyt saman ongelman varalta, vain että tilini oli estetty. En tule sisään, eikä kukaan vastaa sähköpostitse. 4 viikkoa sitten minulla oli ongelma, että käytin uutta luottokorttia, mutta uusi luottokortti kertoo vain vaimoni nimen. Oli ongelmia, mutta lähetin heti vaimoni luottokorttitunnuksen ja tiliotteen, jossa tämä vahvistaa tilin yhteisen tilin ja tämä on budjetti, tämä ongelma on ratkaistu ja summa 800 € on maksettu. Tänään sama ongelma 5 päivän ajan odotan uudelleentarkastusta nostomäärästä on 4000 € tänään tili on estetty. Ja wunderinoa ei ole enää saatavilla, lähetin kaiken uudelleen sähköpostitse, ei vastausta, ihmistä kohdellaan vakavana rikollisena, vaikka ongelma ratkaistiin 4 viikkoa sitten ...
Hyvä Dennis,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärränkö oikein, että tiliäsi tarkistetaan uudelleen, koska maksusi suoritettiin vaimon nimessä olevalla kortilla? Onko kaikki muut asiakirjat hyväksytty?
Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei ja kiitos ennen ... Kyllä, minulta tuli melko monta sähköpostia, mutta kukaan ei vastannut tähän ongelmaan, minulla oli sama tilanne 4 viikkoa sitten, lähetin edelleen asiakirjat, rahat maksettiin lopulta, ei nyt lisäsi myös tilin estetty eikä vastausta viesteihini ... Minun on pakko mennä asianajajan luokse ... Kiitos
Lähetin heti kaikki asiakirjat, kuten tiliotteen, jossa oli nimemme, takana luottokortti, vaimoni henkilökortit ja talon kustannuslaskelma, sekä kirjeen, jonka mukaan tämä ei ole kolmas tili, vaan yhteinen tili ja kuuluu kotitalouteen ... ...... sitten ongelma ratkaistaisiin ja rahat maksettaisiin .... Se tapahtui neljä viikkoa sitten ..... Mutta nyt kukaan ei ota sinuun yhteyttä, se on ehdoton poski, että estät tilin eikä voittoa kannattanut, ihmistä kohdellaan kuin rikollista ...... Olen odottanut 5 päivää ..... Auta minua, jos huomenna ei tule mitään, menen asianajajan, sitä ei voida välttää.
Paljon kiitoksia Dennis vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Dennis,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Wunderino Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, miksi estit pelaajan tilin?
Anteeksi ja kiitos avustasi, tämä on hyperino-kasino, ei wunderino! Anteeksi annetusta kasinonimestä. Mfg dennis
Hei,
Vaihdoin Casinon nimeä pelaajan pyynnöstä. Hyperino Casino, miksi estit pelaajan tilin?
Hei, kirjoitin tänään live-chatin kanssa, koska vaihdoin luottokorttini ja vaimoni nimi on siinä, tämä on ehtojen vastainen, tietysti tämä ei ole kolmas tili, vaan yhteinen perhetili, mikään ei ole muuttui maksukorttia lukuun ottamatta, mutta kuten jo ensimmäisessä sähköpostissa todettiin, lähetin kaiken tämän 5 viikkoa sitten, ja kun lähetin nämä asiakirjat, ja tämä hyväksyttiin myös, 800 euron summa maksettiin nyt, en aio ' en tiedä missä se oli Ongelma on, että chatin mukaan se on sama ongelma lukuun ottamatta tilin sulkemista ja yleisten ehtojen rikkomusta, mutta rikkomus on selvitetty, muuten en olisi maksanut sinulle 800 € ,,,, maksusumma on nyt 4000 €, en tiedä miten auttaa, pitäisikö minun mennä asianajajalle?
Haluamme pyytää Hyperino Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Valitettavasti kukaan ei voinut auttaa minua, eikä voittojani myöskään maksettu, vain asianajaja voi auttaa, jos ollenkaan, koska kaikki on maltassa ja oikeudellinen tilanne on hyvin monimutkainen ,,, f ,,,,,,, kasino
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.