Espanjalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 180 euron voittojaan, vaikka hän ei hyväksynyt yhtään bonusta. Kasino vaati häntä jatkamaan vedonlyöntiä ennen kuin hän salli kotiutuksia, mitä hän ei hyväksynyt. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi tutkinta ei voinut edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Talletin 40 ja 100 euroa.
Pelatessani voitin 40.
Minulla oli saldo 180.
Yritin vetää sen pois, mutta se ei antanut minulle; he pakottavat minut jatkamaan vedonlyöntiä tai en voi nostaa rahojani. En ottanut tai hyväksynyt mitään bonusta; Talletin vain rahani, voitin 40 euroa, ja nyt he eivät anna minun nostaa niitä. Millainen kasino pakottaa sinut panostamaan useammin tai tietyn määrän kertoja vain nostaaksesi rahasi? Et edes anna sinun kotiuttaa omia rahojasi, puhumattakaan voitoista tai eduista. TÄMÄ ON RIP-OFF.
Hei Jugoncillo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Hugo Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että lähes jokaisella kasinolla on tavallista kierrättää talletuksesi. Se palvelee estääkseen AML:n (Anti-Money Laundering) ja pelaajan on kunnioitettava sitä.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
